Цели в Яндекс.Метрике: что это такое и как их настроить

Что такое цели?

Это важные для вебмастера действия, которые посетители совершают на его сайте. В качестве целей можно выбирать всё что угодно: покупку, просмотр определённого контента, клик по контактному телефону, скачивание прайс-листа и т.д. Целей в Яндекс.Метрике можно и нужно подключать несколько: к одному счётчику их можно подключить аж до 200. Главное — не включать туда всё и сразу. Это должно быть только то, что прямо или косвенно ведёт к основному событию — продаже или заявке.

Настраиваются цели в интерфейсе самой Яндекс.Метрики. Также для них понадобится установить счётчик — специальный код, который добавляется на каждую страницу сайта и помогает следить за действиями людей. На ресурс можно установить счётчик, но при этом не подключать цели. Но наоборот поступить нельзя.

Зачем вообще нужны цели в Метрике? Они помогают:

• Удобнее следить за тем, как люди ведут себя с важными кнопками и разделами на сайте;

• Настраивать рекламу в Директе с конверсионными стратегиями и ретаргетингом;

• Отслеживать динамику после того, как вы вносите на сайт важные изменения;

• Оценивать количество целевых посещений ресурса.

Цели мы советуем настраивать всем владельцам сайтов. Сделать это не так сложно, зато у вас появится много важной статистики. Может быть вначале вы не будете использовать эти данные, но когда решите активно заняться своим продвижением, у вас уже будет накопленная статистика. А значит можно будет эффективнее подготовить ресурс в раскрутке и получить более высокие результаты.

Виды целей счётчика Метрики

Во-первых, они могут быть:

• Основными. Это главное действие, которого ждут от посетителя. В основном покупка или заявка.

• Вспомогательными. Это много маленьких действий, которые ведут к достижению основного. Например: просмотр каталога, добавление в корзину, клик по e-mail и т.д.

Также цели могут быть:

• Конверсионные. Они нужны, чтобы следить за поведением людей на страницах сайта.

• Ретаргетинговые. Используются для настройки контекстной рекламы. 

Плюс, есть основное деление целей Метрики на сайте. Каждая из них связана с действием, которое человеку нужно достичь для совершения конверсии.

• Количество просмотров. Помогает следить за тем, сколько страниц люди посещают во время одной сессии. В основном нужна, чтобы отслеживать вовлечённость, поэтому часто используется на информационных ресурсах. Вот один из примеров использования: задать условие, чтобы система считала пользователей, которые во время одного визита просмотрели как минимум шесть страниц.

• Посещение страниц. Если вам важно, чтобы человек зашёл на конкретные страницы, можно добавить их посещение в качестве цели. Плюс, здесь есть возможность отслеживать не только посещения страниц, но и целых разделов.

• JavaScript-событие. Самая сложная цель, которую может быть проблематично настроить без помощи программиста. Но зато JavaScript-цель даёт больше всего возможностей для персонализированных настроек. С её помощью можно отследить взаимодействие с любым элементом сайта, поэтому часто эту цель применяют, когда остальные не подходят для задач компании, и нужно контролировать какое-то специфическое действие. Для её настройки понадобится вписать в поле идентификатор цели, получить готовый код, а потом поработать с ним на сайте.

• Скачивание файлов. С помощью этой функции можно следить за тем, сколько человек нажали на кнопку скачивания какого-либо файла. Например, это может быть прайс-лист, лид-магнит в виде полезной презентации или электронной книги, лицензионные соглашения и т.д. Расширений файлов в Метрике доступно много, поэтому формат подойдёт практически для любого документа.

• Клик по номеру. По названию понятно, что с помощью этой функции можно посмотреть количество нажатий на номер телефона. Причём её можно подключить как для конкретного номера, так и для всех, которые вообще есть на ресурсе. Но клик совсем не значит, что в итоге человек всё-таки позвонил в компанию.

• Клик по email. Здесь принцип примерно такой же, как и в прошлом пункте, только отслеживаются уже клики по вашему email-адресу. Её также можно создать и для одного, и сразу для всех адресов. Обратите внимание, что событие будет засчитано, если пользователь просто кликнет по адресу почты, а не отправит вам письмо. То есть достижение цели не гарантирует того, что вы получите обращение человека.

• Отправка формы. Цель фиксирует отправку формы, что соответствует клику по кнопке “Отправить”. Тут есть опасность, что человек может неправильно заполнить данные, нажать “Отправить” и в итоге получить ошибку вместо успешной отправки. Тогда действие Метрика засчитает, но вы не получите никакой заявки. Чтобы знать и о таких неудачных попытках отправки, придётся отдельно поработать с кодом страницы и добавить к кнопке специальный атрибут. Важно, что настройка цели на форму будет успешной, только если сама форма на ресурсе сформирована в коде с помощью тега form. 

• Переход в мессенджер. Позволяет смотреть за переходами пользователей с сайта в популярные мессенджеры. Это может быть актуально, если вы используете их для общения с клиентами. Метрика поддерживает все популярные сервисы: ВК, WhatsApp, Телеграм и т.д. Событие будет засчитано, если человек кликнет по кнопке со ссылкой на один из мессенджеров. При этом сообщение он может вам там и не отправить. Отслеживать опять же можно как один конкретный мессенджер, так и все, что есть у вас на сайте.

• Поиск по сайту. С помощью этой функции можно следить за тем, кто из посетителей пользуется поиском по ресурсу. Как установить такую цель? Лучше, чтобы в коде поиска был прописан один из GET-параметров, который поддерживается Метрикой. Например, search или q. Если ваш поиск содержит другой параметр, при настройке его можно указать в соответствующей графе. Ищите её в дополнительных настройках. 

• Клик по кнопке. Поможет узнать как часто люди нажимают на ту или иную кнопку. Причём как кнопка может быть использован любой элемент, который содержит в себе ссылку: например, текст со встроенной гиперссылкой. Чтобы поставить цель Метрики на кнопку, нужно воспользоваться встроенным инструментом, с помощью которого можно просто указать системе на любой кликабельный элемент страницы.

• Переход в соцсеть. Даёт возможность отследить переходы людей с вашего сайта в соцсети, ссылки на которые есть у вас на ресурсе. Настроить её опять же можно для всех соцсетей, либо для конкретных. Во втором варианте переходы в разные соцсети можно будет контролировать отдельно.

• Возвращение из платёжной системы. Эта функция отслеживает людей, которые вернулись на ресурс после того, как побывали на сайте платёжной системы. Фиксирование этого события можно настроить для большинства популярных систем: Robokassa, ЮMoney, QIWI кошелёк и т.д. Важно, что Метрика не может следить за человеком на стороннем сайте, поэтому достижение этого события совсем не значит, что он в итоге оплатил свой заказ.

То есть составная цель может включать в себя несколько целей, о которых мы говорили выше. Её выполнение будет засчитано, только если человек выполнит все шаги и именно в той последовательности, которую вы определили. Обратите внимание, что многие события нельзя использовать в качестве шага. Проще сказать, что всё-таки доступно. Это JavaScript-событие, посещение страниц и количество просмотров.

Подготовка к настройке целей в Яндекс.Метрике

Перед тем как вы начнёте настройку, нужно провести небольшую подготовительную работу. Очень важно проверить правильность работы счётчика Метрики. Чтобы посмотреть, всё ли работает, зайдите на сайт и добавьте к URL параметр ?_ym_debug=1. После этого откройте код страницы. Это можно сделать либо по клику правой кнопкой мыши, либо с помощью комбинации CMD + ALT + I для Mac или CTRL + Shift + I для Windows.

Если всё нормально работает, в разделе Console вы найдёте номер счётчика.

Теперь можно переходить к выбору целей. Какие цели стоит настраивать? Ведь как мы теперь видим, их довольно много, а как выбрать из них нужные именно вам — непонятно. Для начала стоит определиться с основной. Для этого можно ответить на вопрос: какое действие пользователей отражает для вас успешность сайта? Это может быть звонок, заявка, связь с вами через мессенджеры, оформление заказа и т.д.

После этого можно подумать и над вспомогательными целями. Какой путь проходит среднестатистический клиент перед тем, как дойти до покупки, звонка или заявки? Эти события можно также настроить в качестве целей. То есть поведение пользователей на сайте можно рассматривать, как полноценную воронку продаж.

Как добавить цель в Яндекс.Метрике?

А теперь давайте посмотрим, как цели добавляются на ресурс. Для примера возьмём три популярных.

В целом все цели настраиваются в соответствующем разделе Метрики. Поэтому для начала заходим туда и нажимаем “Добавить цель”.

Клик по номеру телефона

• Даём цели имя. Сразу называйте её понятно, чтобы потом не запутаться, когда событий, за которыми вы следите, станет больше.

• Дальше можно поставить галочку напротив пункта “Ретаргетинг”. Если вы задумывались, как сделать цель ретаргетинговой, то это настраивается именно здесь. В дальнейшем её можно будет использовать для настройки рекламы.

• Теперь выбираем, какие номера телефонов мы хотим отслеживать: все сразу или конкретный. Если вы выбираете второй вариант, система попросит вас ввести нужный номер в соответствующее поле. Вводите его так же, как он прописан в URL.

• Ещё одна доступная функция — скрывать часть номера от всех пользователей и показывать конечные цифры только при наведении курсора. Таким образом можно отслеживать ещё и тех людей, которые интересовались номером, открыв его курсором. Это один из способов, с помощью которого отслеживают взаимодействие с номером телефона на десктопах.

• Также можно указать доход по цели. Понятно, что не все позвонившие дойдут в итоге до покупки. Но если вы знаете уровень своей конверсии, в Метрике можно задать примерную цену цели. Например, если заказ оформляют 50% из тех, кто вам позвонил, а средний чек 1000 рублей, то можно указать доход 500 рублей.

Посещение страниц

Про название, ретаргетинг и доход мы уже поговорили. Здесь интереснее обсудить графу “Условие” напротив поля для ссылки на страницу, за посетителями которой вы хотите следить. Всего условий, которым может соответствовать URL, четыре:

• Содержит. Используется, когда нужно отслеживать сразу несколько страниц. При этом их ссылки должны содержать какую-то общую часть. Например, слово catalog. Его и нужно ввести в поле.

• Совпадает. Это вариант для отслеживания одной конкретной страницы. Чтобы всё правильно настроить, в поле нужно просто ввести ссылку на неё.

• Начинается с. Это условие идеально подходит для подкаталогов. Например, если ввести в поле /velosipedy/, то будут отслеживаться все разделы, которые в него входят: /gornye/, /detskie/ и т.д.

• Регулярное выражение. С помощью такого условия можно сделать самые гибкие настройки. Чтобы не углубляться в подробности, оставим ссылку на памятку Яндекса по регулярным выражениям.
  

Клик по кнопке

Как создать такую цель?

• В поле нужно ввести ссылку на страницу, где расположен нужный элемент;

• Потом нажимаем на “Перейти и выбрать кнопку”, после чего нас перебрасывает на сайт;

• Теперь нужно просто навести курсор на нужный кликабельный элемент и нажать на него. После этого он выделится зелёным цветом;

• Нажимаем “Отслеживать клики” и сохраняем настройки.

В заключение

Настраивать цели для своего ресурса очень важно. Особенно, если вы планируете продвигать его. В Метрике есть варианты целей почти под каждое важное событие, а настроить их не так уж сложно даже для новичка. Повозиться придётся только с настройкой JavaScript-событий, но в принципе они нужны не так часто. Поэтому пользуйтесь нашей инструкцией, настраивайте цели и собирайте как можно больше полезных данных о своём ресурсе.