Цели в Яндекс.Метрике: что это такое и как их настроить

04 июля 2022 11:02 Обновлено 24 июля 2022 11:13
Проверка целей Метрики — это то, что важно делать после любых манипуляций со счётчиком или крупных изменений на сайте.
Содержание статьи:

Что такое цели?

Это важные для вебмастера действия, которые посетители совершают на его сайте. В качестве целей можно выбирать всё что угодно: покупку, просмотр определённого контента, клик по контактному телефону, скачивание прайс-листа и т.д. Целей в Яндекс.Метрике можно и нужно подключать несколько: к одному счётчику их можно подключить аж до 200. Главное — не включать туда всё и сразу. Это должно быть только то, что прямо или косвенно ведёт к основному событию — продаже или заявке.

Яндекс метрика цели

Настраиваются цели в интерфейсе самой Яндекс.Метрики. Также для них понадобится установить счётчик — специальный код, который добавляется на каждую страницу сайта и помогает следить за действиями людей. На ресурс можно установить счётчик, но при этом не подключать цели. Но наоборот поступить нельзя.

Зачем вообще нужны цели в Метрике? Они помогают:

  • Удобнее следить за тем, как люди ведут себя с важными кнопками и разделами на сайте;

  • Настраивать рекламу в Директе с конверсионными стратегиями и ретаргетингом;

  • Отслеживать динамику после того, как вы вносите на сайт важные изменения;

  • Оценивать количество целевых посещений ресурса.

Цели мы советуем настраивать всем владельцам сайтов. Сделать это не так сложно, зато у вас появится много важной статистики. Может быть вначале вы не будете использовать эти данные, но когда решите активно заняться своим продвижением, у вас уже будет накопленная статистика. А значит можно будет эффективнее подготовить ресурс в раскрутке и получить более высокие результаты.

Виды целей счётчика Метрики

Во-первых, они могут быть:

  • Основными. Это главное действие, которого ждут от посетителя. В основном покупка или заявка.

  • Вспомогательными. Это много маленьких действий, которые ведут к достижению основного. Например: просмотр каталога, добавление в корзину, клик по e-mail и т.д.

Также цели могут быть:

  • Конверсионные. Они нужны, чтобы следить за поведением людей на страницах сайта.

  • Ретаргетинговые. Используются для настройки контекстной рекламы. 

Плюс, есть основное деление целей Метрики на сайте. Каждая из них связана с действием, которое человеку нужно достичь для совершения конверсии.

Виды целей счётчика Метрики

  • Количество просмотров. Помогает следить за тем, сколько страниц люди посещают во время одной сессии. В основном нужна, чтобы отслеживать вовлечённость, поэтому часто используется на информационных ресурсах. Вот один из примеров использования: задать условие, чтобы система считала пользователей, которые во время одного визита просмотрели как минимум шесть страниц.

  • Посещение страниц. Если вам важно, чтобы человек зашёл на конкретные страницы, можно добавить их посещение в качестве цели. Плюс, здесь есть возможность отслеживать не только посещения страниц, но и целых разделов.

  • JavaScript-событие. Самая сложная цель, которую может быть проблематично настроить без помощи программиста. Но зато JavaScript-цель даёт больше всего возможностей для персонализированных настроек. С её помощью можно отследить взаимодействие с любым элементом сайта, поэтому часто эту цель применяют, когда остальные не подходят для задач компании, и нужно контролировать какое-то специфическое действие. Для её настройки понадобится вписать в поле идентификатор цели, получить готовый код, а потом поработать с ним на сайте.

  • Скачивание файлов. С помощью этой функции можно следить за тем, сколько человек нажали на кнопку скачивания какого-либо файла. Например, это может быть прайс-лист, лид-магнит в виде полезной презентации или электронной книги, лицензионные соглашения и т.д. Расширений файлов в Метрике доступно много, поэтому формат подойдёт практически для любого документа.

  • Клик по номеру. По названию понятно, что с помощью этой функции можно посмотреть количество нажатий на номер телефона. Причём её можно подключить как для конкретного номера, так и для всех, которые вообще есть на ресурсе. Но клик совсем не значит, что в итоге человек всё-таки позвонил в компанию.

  • Клик по email. Здесь принцип примерно такой же, как и в прошлом пункте, только отслеживаются уже клики по вашему email-адресу. Её также можно создать и для одного, и сразу для всех адресов. Обратите внимание, что событие будет засчитано, если пользователь просто кликнет по адресу почты, а не отправит вам письмо. То есть достижение цели не гарантирует того, что вы получите обращение человека.

  • Отправка формы. Цель фиксирует отправку формы, что соответствует клику по кнопке “Отправить”. Тут есть опасность, что человек может неправильно заполнить данные, нажать “Отправить” и в итоге получить ошибку вместо успешной отправки. Тогда действие Метрика засчитает, но вы не получите никакой заявки. Чтобы знать и о таких неудачных попытках отправки, придётся отдельно поработать с кодом страницы и добавить к кнопке специальный атрибут. Важно, что настройка цели на форму будет успешной, только если сама форма на ресурсе сформирована в коде с помощью тега form. 

  • Переход в мессенджер. Позволяет смотреть за переходами пользователей с сайта в популярные мессенджеры. Это может быть актуально, если вы используете их для общения с клиентами. Метрика поддерживает все популярные сервисы: ВК, WhatsApp, Телеграм и т.д. Событие будет засчитано, если человек кликнет по кнопке со ссылкой на один из мессенджеров. При этом сообщение он может вам там и не отправить. Отслеживать опять же можно как один конкретный мессенджер, так и все, что есть у вас на сайте.

  • Поиск по сайту. С помощью этой функции можно следить за тем, кто из посетителей пользуется поиском по ресурсу. Как установить такую цель? Лучше, чтобы в коде поиска был прописан один из GET-параметров, который поддерживается Метрикой. Например, search или q. Если ваш поиск содержит другой параметр, при настройке его можно указать в соответствующей графе. Ищите её в дополнительных настройках. 

  • Клик по кнопке. Поможет узнать как часто люди нажимают на ту или иную кнопку. Причём как кнопка может быть использован любой элемент, который содержит в себе ссылку: например, текст со встроенной гиперссылкой. Чтобы поставить цель Метрики на кнопку, нужно воспользоваться встроенным инструментом, с помощью которого можно просто указать системе на любой кликабельный элемент страницы.

  • Переход в соцсеть. Даёт возможность отследить переходы людей с вашего сайта в соцсети, ссылки на которые есть у вас на ресурсе. Настроить её опять же можно для всех соцсетей, либо для конкретных. Во втором варианте переходы в разные соцсети можно будет контролировать отдельно.

  • Возвращение из платёжной системы. Эта функция отслеживает людей, которые вернулись на ресурс после того, как побывали на сайте платёжной системы. Фиксирование этого события можно настроить для большинства популярных систем: Robokassa, ЮMoney, QIWI кошелёк и т.д. Важно, что Метрика не может следить за человеком на стороннем сайте, поэтому достижение этого события совсем не значит, что он в итоге оплатил свой заказ.

цели Яндекс Метрика

Также в Метрике существуют составные цели. Они включают в себя не одно событие, а сразу несколько последовательных действий. Максимум в них можно добавить пять шагов.

То есть составная цель может включать в себя несколько целей, о которых мы говорили выше. Её выполнение будет засчитано, только если человек выполнит все шаги и именно в той последовательности, которую вы определили. Обратите внимание, что многие события нельзя использовать в качестве шага. Проще сказать, что всё-таки доступно. Это JavaScript-событие, посещение страниц и количество просмотров.

Подготовка к настройке целей в Яндекс.Метрике

Перед тем как вы начнёте настройку, нужно провести небольшую подготовительную работу. Очень важно проверить правильность работы счётчика Метрики. Чтобы посмотреть, всё ли работает, зайдите на сайт и добавьте к URL параметр ?_ym_debug=1. После этого откройте код страницы. Это можно сделать либо по клику правой кнопкой мыши, либо с помощью комбинации CMD + ALT + I для Mac или CTRL + Shift + I для Windows.

Подготовка к настройке целей в Яндекс.Метрике

Если всё нормально работает, в разделе Console вы найдёте номер счётчика.

Подготовка к настройке целей в Яндекс.Метрике
Теперь можно переходить к выбору целей. Какие цели стоит настраивать? Ведь как мы теперь видим, их довольно много, а как выбрать из них нужные именно вам — непонятно. Для начала стоит определиться с основной. Для этого можно ответить на вопрос: какое действие пользователей отражает для вас успешность сайта? Это может быть звонок, заявка, связь с вами через мессенджеры, оформление заказа и т.д.

После этого можно подумать и над вспомогательными целями. Какой путь проходит среднестатистический клиент перед тем, как дойти до покупки, звонка или заявки? Эти события можно также настроить в качестве целей. То есть поведение пользователей на сайте можно рассматривать, как полноценную воронку продаж.

Как добавить цель в Яндекс.Метрике?

А теперь давайте посмотрим, как цели добавляются на ресурс. Для примера возьмём три популярных.

В целом все цели настраиваются в соответствующем разделе Метрики. Поэтому для начала заходим туда и нажимаем “Добавить цель”.

Как добавить цель в Яндекс.Метрике

Клик по номеру телефона

  • Даём цели имя. Сразу называйте её понятно, чтобы потом не запутаться, когда событий, за которыми вы следите, станет больше.

  • Дальше можно поставить галочку напротив пункта “Ретаргетинг”. Если вы задумывались, как сделать цель ретаргетинговой, то это настраивается именно здесь. В дальнейшем её можно будет использовать для настройки рекламы.

  • Теперь выбираем, какие номера телефонов мы хотим отслеживать: все сразу или конкретный. Если вы выбираете второй вариант, система попросит вас ввести нужный номер в соответствующее поле. Вводите его так же, как он прописан в URL.

  • Ещё одна доступная функция — скрывать часть номера от всех пользователей и показывать конечные цифры только при наведении курсора. Таким образом можно отслеживать ещё и тех людей, которые интересовались номером, открыв его курсором. Это один из способов, с помощью которого отслеживают взаимодействие с номером телефона на десктопах.

  • Также можно указать доход по цели. Понятно, что не все позвонившие дойдут в итоге до покупки. Но если вы знаете уровень своей конверсии, в Метрике можно задать примерную цену цели. Например, если заказ оформляют 50% из тех, кто вам позвонил, а средний чек 1000 рублей, то можно указать доход 500 рублей.

добавить цель в Яндекс.Метрике

Посещение страниц

Про название, ретаргетинг и доход мы уже поговорили. Здесь интереснее обсудить графу “Условие” напротив поля для ссылки на страницу, за посетителями которой вы хотите следить. Всего условий, которым может соответствовать URL, четыре:

  • Содержит. Используется, когда нужно отслеживать сразу несколько страниц. При этом их ссылки должны содержать какую-то общую часть. Например, слово catalog. Его и нужно ввести в поле.

  • Совпадает. Это вариант для отслеживания одной конкретной страницы. Чтобы всё правильно настроить, в поле нужно просто ввести ссылку на неё.

  • Начинается с. Это условие идеально подходит для подкаталогов. Например, если ввести в поле /velosipedy/, то будут отслеживаться все разделы, которые в него входят: /gornye/, /detskie/ и т.д.

  • Регулярное выражение. С помощью такого условия можно сделать самые гибкие настройки. Чтобы не углубляться в подробности, оставим ссылку на памятку Яндекса по регулярным выражениям.
Как добавить цель в Яндекс.Метрике

Клик по кнопке

Как создать такую цель?

  • В поле нужно ввести ссылку на страницу, где расположен нужный элемент;

  • Потом нажимаем на “Перейти и выбрать кнопку”, после чего нас перебрасывает на сайт;

  • Теперь нужно просто навести курсор на нужный кликабельный элемент и нажать на него. После этого он выделится зелёным цветом;

  • Нажимаем “Отслеживать клики” и сохраняем настройки.

Добавить цель метрика

После того как вы закончили, очень важно проверить, корректно ли работают только что настроенные цели. Ведь иначе вы можете вообще не получать по ним данные, либо в конце периода иметь искажённые результаты. О том, как проверить настройки, мы недавно рассказывали в подробной статье.

Также в Метрике есть возможность автоматического создания целей. Смысл в том, что система сама определяет важные события на ресурсе, сама создаёт из них цели и начинает собирать по ним статистику. По умолчанию автоцели уже включены практически для всех сайтов. Исключение — те, на которых настроено отслеживание хотя бы одного JavaScript-события. Посмотреть, работают ли они у вас, можно в настройках:

автоматическое создание целей в Метрике

Обычные и автоцели можно использовать вместе. При этом автоцели могут выходить за лимит 200 целей на один счётчик.

Моменты, которые важно учитывать при добавлении целей  

  • За один визит человека счётчик в состоянии зафиксировать до 400 достижений событий.

  • Если вы захотите отредактировать цели, то вся информация, которую вы успели по ним накопить, будет сохранена.

  • Если вы удалите цель, то в отчётах больше не будет доступна информация по ней. Поэтому хорошо подумайте перед тем, как что-то удалять.

  • Цели в Метрике и в Директе — разные вещи. Количество людей, которое достигло события в Директе почти никогда не совпадает с тем, сколько пользователей достигли их в Метрике. Всё потому, что статистика в этих источниках считается по-разному. Совпадать они могут только в случае, если в качестве модели атрибуции в рекламе выбран “Последний переход”.

  • Статистику по достижению целей можно посмотреть в разделе “Отчёты”. Заходим туда и кликаем на плюс рядом с фразой “Визиты, в которых…”. Там в разделе “Поведение” выбираем “Достижение цели”. По клику откроется список всех ваших целей, где можно будет выбрать одну или несколько, а потом посмотреть по ним отчёт. 

Моменты, которые важно учитывать при добавлении целей Метрики

В заключение

Настраивать цели для своего ресурса очень важно. Особенно, если вы планируете продвигать его. В Метрике есть варианты целей почти под каждое важное событие, а настроить их не так уж сложно даже для новичка. Повозиться придётся только с настройкой JavaScript-событий, но в принципе они нужны не так часто. Поэтому пользуйтесь нашей инструкцией, настраивайте цели и собирайте как можно больше полезных данных о своём ресурсе.

0 комментариев
* Все коментарии проходят модерацию, оставляя коментарий вы соглашаетесь с правилами нашего сайта. Коментарии публикуются в течении 1 часа
Наши услуги по теме:
Продвижение сайта
на лидирующие позиции в поиске
Аналитика становится доступной и понятной
Рекомендуем прочитать
Два способа проверки целей в Метрике. Пошаговая инструкция с фото.
Почему для бизнеса так важен срок жизни клиента? LTV — это одна из тех метрик, от которых напрямую зависит успех компании. Она помогает понять, сколько денег принесёт клиент за всё время сотрудничества.
Все по полочкам о ROI, с помощью которого можно оценить прибыльность любых денежных вложений и понять, насколько эффективная стратегия выбрана
О возможностях Яндекс.Метрики: понятно даже новоиспеченным владельцам сайта! Как давно она существует, что дает бизнесу при умелом использовании и на какие показатели из десятков возможных есть смысл обратить самое пристальное внимание, анализируя данные Яндекс.Метрики. Поговорим о том, что входит в понятие «посещаемость сайта», что такое цели и какие отчеты можно получить в этом сервисе.
Полезное видео каждую неделю. Подписывайся!
Вернуться к оглавлению