- #Инструменты
- #SEO
- #Таргетированная реклама
Цели в Яндекс.Метрике: что это такое и как их настроить
Проверка целей Метрики — это то, что важно делать после любых манипуляций со счётчиком или крупных изменений на сайте.Просто и понятно рассказываем про цели Метрики. Все о том, какие они бывают и как их настроить.
-
10+
стаж работы в
интернет маркетинге -
103
написано тематических
статей
Что такое цели?
Это важные для вебмастера действия, которые посетители совершают на его сайте. В качестве целей можно выбирать всё что угодно: покупку, просмотр определённого контента, клик по контактному телефону, скачивание прайс-листа и т.д. Целей в Яндекс.Метрике можно и нужно подключать несколько: к одному счётчику их можно подключить аж до 200. Главное — не включать туда всё и сразу. Это должно быть только то, что прямо или косвенно ведёт к основному событию — продаже или заявке.
Настраиваются цели в интерфейсе самой Яндекс.Метрики. Также для них понадобится установить счётчик — специальный код, который добавляется на каждую страницу сайта и помогает следить за действиями людей. На ресурс можно установить счётчик, но при этом не подключать цели. Но наоборот поступить нельзя.
Зачем вообще нужны цели в Метрике? Они помогают:
-
Удобнее следить за тем, как люди ведут себя с важными кнопками и разделами на сайте;
-
Настраивать рекламу в Директе с конверсионными стратегиями и ретаргетингом;
-
Отслеживать динамику после того, как вы вносите на сайт важные изменения;
-
Оценивать количество целевых посещений ресурса.
Цели мы советуем настраивать всем владельцам сайтов. Сделать это не так сложно, зато у вас появится много важной статистики. Может быть вначале вы не будете использовать эти данные, но когда решите активно заняться своим продвижением, у вас уже будет накопленная статистика. А значит можно будет эффективнее подготовить ресурс в раскрутке и получить более высокие результаты.
Виды целей счётчика Метрики
Во-первых, они могут быть:
-
Основными. Это главное действие, которого ждут от посетителя. В основном покупка или заявка.
-
Вспомогательными. Это много маленьких действий, которые ведут к достижению основного. Например: просмотр каталога, добавление в корзину, клик по e-mail и т.д.
Также цели могут быть:
-
Конверсионные. Они нужны, чтобы следить за поведением людей на страницах сайта.
-
Ретаргетинговые. Используются для настройки контекстной рекламы.
Плюс, есть основное деление целей Метрики на сайте. Каждая из них связана с действием, которое человеку нужно достичь для совершения конверсии.
-
Количество просмотров. Помогает следить за тем, сколько страниц люди посещают во время одной сессии. В основном нужна, чтобы отслеживать вовлечённость, поэтому часто используется на информационных ресурсах. Вот один из примеров использования: задать условие, чтобы система считала пользователей, которые во время одного визита просмотрели как минимум шесть страниц.
-
Посещение страниц. Если вам важно, чтобы человек зашёл на конкретные страницы, можно добавить их посещение в качестве цели. Плюс, здесь есть возможность отслеживать не только посещения страниц, но и целых разделов.
-
JavaScript-событие. Самая сложная цель, которую может быть проблематично настроить без помощи программиста. Но зато JavaScript-цель даёт больше всего возможностей для персонализированных настроек. С её помощью можно отследить взаимодействие с любым элементом сайта, поэтому часто эту цель применяют, когда остальные не подходят для задач компании, и нужно контролировать какое-то специфическое действие. Для её настройки понадобится вписать в поле идентификатор цели, получить готовый код, а потом поработать с ним на сайте.
-
Скачивание файлов. С помощью этой функции можно следить за тем, сколько человек нажали на кнопку скачивания какого-либо файла. Например, это может быть прайс-лист, лид-магнит в виде полезной презентации или электронной книги, лицензионные соглашения и т.д. Расширений файлов в Метрике доступно много, поэтому формат подойдёт практически для любого документа.
-
Клик по номеру. По названию понятно, что с помощью этой функции можно посмотреть количество нажатий на номер телефона. Причём её можно подключить как для конкретного номера, так и для всех, которые вообще есть на ресурсе. Но клик совсем не значит, что в итоге человек всё-таки позвонил в компанию.
-
Клик по email. Здесь принцип примерно такой же, как и в прошлом пункте, только отслеживаются уже клики по вашему email-адресу. Её также можно создать и для одного, и сразу для всех адресов. Обратите внимание, что событие будет засчитано, если пользователь просто кликнет по адресу почты, а не отправит вам письмо. То есть достижение цели не гарантирует того, что вы получите обращение человека.
-
Отправка формы. Цель фиксирует отправку формы, что соответствует клику по кнопке “Отправить”. Тут есть опасность, что человек может неправильно заполнить данные, нажать “Отправить” и в итоге получить ошибку вместо успешной отправки. Тогда действие Метрика засчитает, но вы не получите никакой заявки. Чтобы знать и о таких неудачных попытках отправки, придётся отдельно поработать с кодом страницы и добавить к кнопке специальный атрибут. Важно, что настройка цели на форму будет успешной, только если сама форма на ресурсе сформирована в коде с помощью тега form.
-
Переход в мессенджер. Позволяет смотреть за переходами пользователей с сайта в популярные мессенджеры. Это может быть актуально, если вы используете их для общения с клиентами. Метрика поддерживает все популярные сервисы: ВК, WhatsApp, Телеграм и т.д. Событие будет засчитано, если человек кликнет по кнопке со ссылкой на один из мессенджеров. При этом сообщение он может вам там и не отправить. Отслеживать опять же можно как один конкретный мессенджер, так и все, что есть у вас на сайте.
-
Поиск по сайту. С помощью этой функции можно следить за тем, кто из посетителей пользуется поиском по ресурсу. Как установить такую цель? Лучше, чтобы в коде поиска был прописан один из GET-параметров, который поддерживается Метрикой. Например, search или q. Если ваш поиск содержит другой параметр, при настройке его можно указать в соответствующей графе. Ищите её в дополнительных настройках.
-
Клик по кнопке. Поможет узнать как часто люди нажимают на ту или иную кнопку. Причём как кнопка может быть использован любой элемент, который содержит в себе ссылку: например, текст со встроенной гиперссылкой. Чтобы поставить цель Метрики на кнопку, нужно воспользоваться встроенным инструментом, с помощью которого можно просто указать системе на любой кликабельный элемент страницы.
-
Переход в соцсеть. Даёт возможность отследить переходы людей с вашего сайта в соцсети, ссылки на которые есть у вас на ресурсе. Настроить её опять же можно для всех соцсетей, либо для конкретных. Во втором варианте переходы в разные соцсети можно будет контролировать отдельно.
-
Возвращение из платёжной системы. Эта функция отслеживает людей, которые вернулись на ресурс после того, как побывали на сайте платёжной системы. Фиксирование этого события можно настроить для большинства популярных систем: Robokassa, ЮMoney, QIWI кошелёк и т.д. Важно, что Метрика не может следить за человеком на стороннем сайте, поэтому достижение этого события совсем не значит, что он в итоге оплатил свой заказ.

Также в Метрике существуют составные цели. Они включают в себя не одно событие, а сразу несколько последовательных действий. Максимум в них можно добавить пять шагов.
То есть составная цель может включать в себя несколько целей, о которых мы говорили выше. Её выполнение будет засчитано, только если человек выполнит все шаги и именно в той последовательности, которую вы определили. Обратите внимание, что многие события нельзя использовать в качестве шага. Проще сказать, что всё-таки доступно. Это JavaScript-событие, посещение страниц и количество просмотров.
Подготовка к настройке целей в Яндекс.Метрике
Перед тем как вы начнёте настройку, нужно провести небольшую подготовительную работу. Очень важно проверить правильность работы счётчика Метрики. Чтобы посмотреть, всё ли работает, зайдите на сайт и добавьте к URL параметр ?_ym_debug=1. После этого откройте код страницы. Это можно сделать либо по клику правой кнопкой мыши, либо с помощью комбинации CMD + ALT + I для Mac или CTRL + Shift + I для Windows.
Если всё нормально работает, в разделе Console вы найдёте номер счётчика.

Теперь можно переходить к выбору целей. Какие цели стоит настраивать? Ведь как мы теперь видим, их довольно много, а как выбрать из них нужные именно вам — непонятно. Для начала стоит определиться с основной. Для этого можно ответить на вопрос: какое действие пользователей отражает для вас успешность сайта? Это может быть звонок, заявка, связь с вами через мессенджеры, оформление заказа и т.д.
После этого можно подумать и над вспомогательными целями. Какой путь проходит среднестатистический клиент перед тем, как дойти до покупки, звонка или заявки? Эти события можно также настроить в качестве целей. То есть поведение пользователей на сайте можно рассматривать, как полноценную воронку продаж.
Как добавить цель в Яндекс.Метрике?
А теперь давайте посмотрим, как цели добавляются на ресурс. Для примера возьмём три популярных.
В целом все цели настраиваются в соответствующем разделе Метрики. Поэтому для начала заходим туда и нажимаем “Добавить цель”.
Клик по номеру телефона
-
Даём цели имя. Сразу называйте её понятно, чтобы потом не запутаться, когда событий, за которыми вы следите, станет больше.
-
Дальше можно поставить галочку напротив пункта “Ретаргетинг”. Если вы задумывались, как сделать цель ретаргетинговой, то это настраивается именно здесь. В дальнейшем её можно будет использовать для настройки рекламы.
-
Теперь выбираем, какие номера телефонов мы хотим отслеживать: все сразу или конкретный. Если вы выбираете второй вариант, система попросит вас ввести нужный номер в соответствующее поле. Вводите его так же, как он прописан в URL.
-
Ещё одна доступная функция — скрывать часть номера от всех пользователей и показывать конечные цифры только при наведении курсора. Таким образом можно отслеживать ещё и тех людей, которые интересовались номером, открыв его курсором. Это один из способов, с помощью которого отслеживают взаимодействие с номером телефона на десктопах.
-
Также можно указать доход по цели. Понятно, что не все позвонившие дойдут в итоге до покупки. Но если вы знаете уровень своей конверсии, в Метрике можно задать примерную цену цели. Например, если заказ оформляют 50% из тех, кто вам позвонил, а средний чек 1000 рублей, то можно указать доход 500 рублей.
Посещение страниц
Про название, ретаргетинг и доход мы уже поговорили. Здесь интереснее обсудить графу “Условие” напротив поля для ссылки на страницу, за посетителями которой вы хотите следить. Всего условий, которым может соответствовать URL, четыре:
-
Содержит. Используется, когда нужно отслеживать сразу несколько страниц. При этом их ссылки должны содержать какую-то общую часть. Например, слово catalog. Его и нужно ввести в поле.
-
Совпадает. Это вариант для отслеживания одной конкретной страницы. Чтобы всё правильно настроить, в поле нужно просто ввести ссылку на неё.
-
Начинается с. Это условие идеально подходит для подкаталогов. Например, если ввести в поле /velosipedy/, то будут отслеживаться все разделы, которые в него входят: /gornye/, /detskie/ и т.д.
- Регулярное выражение. С помощью такого условия можно сделать самые гибкие настройки. Чтобы не углубляться в подробности, оставим ссылку на памятку Яндекса по регулярным выражениям.

Клик по кнопке
Как создать такую цель?
-
В поле нужно ввести ссылку на страницу, где расположен нужный элемент;
-
Потом нажимаем на “Перейти и выбрать кнопку”, после чего нас перебрасывает на сайт;
-
Теперь нужно просто навести курсор на нужный кликабельный элемент и нажать на него. После этого он выделится зелёным цветом;
-
Нажимаем “Отслеживать клики” и сохраняем настройки.

После того как вы закончили, очень важно проверить, корректно ли работают только что настроенные цели. Ведь иначе вы можете вообще не получать по ним данные, либо в конце периода иметь искажённые результаты. О том, как проверить настройки, мы недавно рассказывали в подробной статье.
Также в Метрике есть возможность автоматического создания целей. Смысл в том, что система сама определяет важные события на ресурсе, сама создаёт из них цели и начинает собирать по ним статистику. По умолчанию автоцели уже включены практически для всех сайтов. Исключение — те, на которых настроено отслеживание хотя бы одного JavaScript-события. Посмотреть, работают ли они у вас, можно в настройках:
Обычные и автоцели можно использовать вместе. При этом автоцели могут выходить за лимит 200 целей на один счётчик.

Зачем отслеживают посещаемость сайта?
Статья из блогаМоменты, которые важно учитывать при добавлении целей
- За один визит человека счётчик в состоянии зафиксировать до 400 достижений событий.
- Если вы захотите отредактировать цели, то вся информация, которую вы успели по ним накопить, будет сохранена.
- Если вы удалите цель, то в отчётах больше не будет доступна информация по ней. Поэтому хорошо подумайте перед тем, как что-то удалять.
- Цели в Метрике и в Директе — разные вещи. Количество людей, которое достигло события в Директе почти никогда не совпадает с тем, сколько пользователей достигли их в Метрике. Всё потому, что статистика в этих источниках считается по-разному. Совпадать они могут только в случае, если в качестве модели атрибуции в рекламе выбран “Последний переход”.
- Статистику по достижению целей можно посмотреть в разделе “Отчёты”. Заходим туда и кликаем на плюс рядом с фразой “Визиты, в которых…”. Там в разделе “Поведение” выбираем “Достижение цели”. По клику откроется список всех ваших целей, где можно будет выбрать одну или несколько, а потом посмотреть по ним отчёт.

В заключение
Настраивать цели для своего ресурса очень важно. Особенно, если вы планируете продвигать его. В Метрике есть варианты целей почти под каждое важное событие, а настроить их не так уж сложно даже для новичка. Повозиться придётся только с настройкой JavaScript-событий, но в принципе они нужны не так часто. Поэтому пользуйтесь нашей инструкцией, настраивайте цели и собирайте как можно больше полезных данных о своём ресурсе.