Кейс по продвижению производства металлоконструкций по всей России

Опрос и интервью с отделом продаж:

• Проведены серии встреч с менеджерами для выявления наиболее частых сценариев покупки.
• Зафиксированы основные возражения, триггеры и факторы, влияющие на решение клиента (сроки, цена, гарантия, опыт производителя).

Анализ записей телефонных переговоров

• Прослушано более 150 реальных диалогов с клиентами.
• Составлена карта вопросов, которые задают клиенты на этапе первого контакта, и причины отказа.
• Определены «сильные» аргументы менеджеров, которые закрывают сделку, и слабые места, требующие усиления.

Анализ отзывов конкурентов

• Выделены повторяющиеся негативные паттерны: задержки, изменение цены после замера, слабая гарантийная поддержка.
• Использованы как основа для формулировки УТП и рекламных сообщений («Прозрачная смета без сюрпризов», «Гарантия в договоре», «Фотоотчет о каждом этапе»).

Классификация сегментов ЦА

• B2B: строительные компании, промышленные предприятия, девелоперы.
• B2C: владельцы частных домов, клиенты на интерьерные решения.
• Для каждого сегмента — отдельные посадочные страницы и креативы.

Внедрение результатов в маркетинг

• Созданы скрипты для отдела продаж с учетом собранных данных.
• Разработаны рекламные офферы, отражающие реальные боли и потребности сегментов.
• Переработаны формы заявок с фильтрацией нецелевых запросов.

Результат: снижение доли нецелевых лидов более чем на 40%, рост конверсии по сегментированным посадочным страницам в 2,5 раза, увеличение средней стоимости сделки в B2B на +35%.

Расширение семантического ядра

• увеличено количество ключевых запросов в проработке более чем на +140% (сделана сегментация на B2B и B2C группы).
• приоритет на высококонкурентные коммерческие запросы с высокой маржинальностью.

Оптимизация контента и структуры сайта

• улучшена внутренняя перелинковка (прирост релевантности страниц на +60% по данным аналитики).
• обновлены тексты под новые кластеры запросов с учетом LSI-оптимизации.

Наращивание внешних ссылок

• рост количества качественных ссылок с отраслевых ресурсов более чем в 2 раза.
• добавлены гостевые публикации на профильных строительных и производственных порталах.

Перезапуск рекламных кампаний с сегментацией

• разделение на отдельные группы для B2B и B2C (увеличение CTR в среднем на +35%).
• фокус на объявлениях с прозрачной сметой, четкими сроками и гарантиями.

Оптимизация трафика

• снижение доли нецелевых кликов на –40% за счет минус-слов, корректировок ставок и регионального таргетинга.
• тестирование более 25 креативов, из которых 6 показали прирост конверсии более чем в 2 раза относительно среднего.

Ретаргетинг и ремаркетинг

• подключены сценарии возврата пользователей с офферами «Смета за 1 день» и «Видео с производства».
• увеличение возвратного трафика в заявки на +28%.

Работа с отзывами и обратной связью

• оперативный ответ на 100% новых отзывов, публикация положительных кейсов клиентов.
• вывод репутационного блока на посадочные страницы (увеличение конверсии на +15%).

Контент-доказательства качества

• добавлены фото и видео с производства, сертификаты и примеры проектов в готовом виде.
• внедрены разделы FAQ и «Противовес» для отработки основных возражений клиентов.

Интеграция CRM с рекламными каналами

• автоматическая передача данных о заявках в аналитику с распределением по источникам.
• выявление 3 «узких мест» в воронке, что позволило перераспределить бюджет и увеличить ROMI на +45%.

Мониторинг CPL и ROMI

• еженедельная оценка стоимости лида по продуктам и сегментам.
• автоматическое формирование отчетов для отдела маркетинга и продаж.