Вы заметили снижение уровня конверсии
Пользователи постоянно обращаются в поддержку
Вырос процент отказов
Площадка плохо продвигается в SEO
Проведение юзабилити-аудита — это анализ сайта на то, насколько удобно и просто с ним взаимодействовать. Ведь магазинов и интернет-площадок с услугами в каждой сфере очень много, и пользователи не готовы мириться даже с малейшими недостатками интерфейса. Если какая-то кнопка не работает или где-то не прогружается контент, страницу закрывают и уходят. Именно поэтому так важно следить за тем, чтобы у пользователей не возникало никаких барьеров.
Зачем нужен юзабилити-аудит?
С помощью профессионального аудита вы узнаете главное — по каким причинам люди могут не доходить до покупки или заявки. Возможно, им сложно найти нужный товар или услугу. А может быть просто не работает какая-то кнопка, вроде “Добавить в корзину” или “Выбор размера”. Любая трудность с поиском информации или оформлением заказа может привести к тому, что человек просто закроет сайт и уйдёт к конкурентам.
Во время юзабилити-аудита мы анализируем:
- Поведение пользователей с помощью инструментов веб-аналитики. Это помогает понять, как люди взаимодействуют с сайтом: на какие страницы заходят, где задерживаются и на каких этапах уходят.
- Скорость загрузки и технические барьеры, которые могут мешать пользователям выполнять целевые действия и влиять на конверсию.
- Интерфейс и пользовательские сценарии. Наш ux-аудит помогает выявить проблемы в логике взаимодействия с сайтом и восприятии интерфейса.
- Структуру страниц, навигацию и расположение ключевых элементов. Ux/ui анализ сайта позволяет находить элементы, усложняющие путь пользователя до заявки или покупки.
Если ресурс новый, юзабилити-аудит поможет сразу выйти на хороший уровень конверсии. Если сайт уже давно используется, анализ может пригодиться при падении заявок, высоком показателе отказов или низкой вовлеченности пользователей.
Результаты от юзабилити-аудита
По результатам аудита в нашем агентстве вы получите отчет, в котором мы подробно опишем все слабые места вашей площадки и дадим рекомендации, как их исправить. По сути, это техническое задание, с помощью которого разработчик потом сможет внести на сайт нужные изменения.
Но результаты и реальная польза будут зависеть от ваших дальнейших действий.
Если вы внедрите рекомендации, это позволит:
- Улучшить поведенческие факторы и вовлеченность пользователей.
- Увеличить конверсию сайта и количество обращений.
- Снизить количество отказов и проблем при взаимодействии с сайтом.
- Упростить работу пользователей с интерфейсом и навигацией.
Если вы не хотите вникать в технические подробности или у вас на примете нет проверенного специалиста, все нужные по результатам аудита изменения мы можем внести на сайт сами.