Вы заметили снижение уровня конверсии
Пользователи постоянно обращаются в поддержку
Вырос процент отказов
Площадка плохо продвигается в SEO
Проведение юзабилити-аудита — это анализ сайта на то, насколько удобно и просто с ним взаимодействовать. Ведь магазинов и интернет-площадок с услугами в каждой сфере очень много, и пользователи не готовы мириться даже с малейшими недостатками интерфейса. Если какая-то кнопка не работает или где-то не прогружается контент, страницу закрывают и уходят. Именно поэтому так важно следить за тем, чтобы у пользователей не возникало никаких барьеров.
Зачем нужен юзабилити-аудит?
С помощью профессионального аудита вы узнаете главное — по каким причинам люди могут не доходить до покупки или заявки. Возможно, им сложно найти нужный товар или услугу. А может быть просто не работает какая-то кнопка, вроде “Добавить в корзину” или “Выбор размера”. Любая трудность с поиском информации или оформлением заказа может привести к тому, что человек просто закроет сайт и уйдёт к конкурентам.
Чтобы ответить на главный вопрос, мы делаем:
- Проверку с помощью инструментов веб-аналитики. Они помогают увидеть, как люди ведут себя на сайте: на какие страницы заходят, как много времени там проводят, на какие кнопки нажимают, на каком контенте задерживаются.
- Экономию рекламных бюджетов. Если посадочные страницы, на которые люди попадают с рекламы, быстро загружаются и не содержат ошибок, большее количество посетителей в итоге дойдёт до покупки. А значит для достижения тех же финансовых показателей нужно будет привлекать меньше людей.
- Проведение экспертной оценки юзабилити. У нас есть собственные чек-листы, по которым мы проверяем качество ресурсов. Наши эксперты оценили уже тысячи страниц, поэтому распространённые ошибки видят невооружённым глазом.
Если ресурс новый, юзабилити-аудит поможет сразу выйти на хороший уровень конверсии. Если он уже давно используется, анализ юзабилити сайта может пригодится, когда:
Результаты от юзабилити-аудита
По результатам аудита в нашем агентстве вы получите отчёт, в котором мы подробно опишем все слабые места вашей площадки и дадим рекомендации, как их исправить. По сути это техническое задание, с помощью которого разработчик потом сможет внести на сайт нужные изменения.
Но результаты и реальная польза будут зависеть от ваших дальнейших действий. Если вы внедрите все рекомендации, это позволит:
- Улучшить поведенческие факторы. Чем больше людей активно перемещаются по страницам, тем более полезным ресурс считают поисковые системы. А если он полезный, значит его можно активнее продвигать в поисковой выдаче.
- Увеличить конверсию. Если людям ничего не будет мешать, то больший процент из них дойдёт до покупки или заявки. А значит вырастет и уровень продаж в компании.
- Снизить нагрузку на поддержку. Люди перестанут обращаться к вашим менеджерам с мелкими вопросами, ответы на которые и так есть на ресурсе. А значит у них освободится время, которое они смогут потратить на более важные задачи.
Если вы не хотите вникать в технические подробности или у вас на примете нет проверенного специалиста, все нужные по результатам аудита изменения мы можем внести на сайт сами.