Статус “Мало показов” в Директе: что он означает и как с ним бороться?

Что означает уведомление “Мало показов”?

Такая плашка означает, что ваши объявления именно с такими характеристиками и настройками по прогнозам системы соберут очень мало показов. То есть либо ключевые фразы, которые вы прописали, люди в целом используют для поиска очень редко, либо вы установили слишком узкие характеристики аудитории, и таких пользователей просто мало. 

Важно, что такой статус получает не отдельное объявление или фраза, а вся группа, где объявления вместе не набирают минимального количества запросов.

Вообще статус был придуман, чтобы бороться со слишком низкочастотными запросами, которые в кампаниях использовались “на всякий случай”, не приносили особой отдачи, зато нагружали сервера Яндекса. Таким образом площадка призывает рекламодателей по-другому подходить к созданию кампаний.

Что влияет на статус и нужно ли решать проблему?

В целом на появление статуса “Мало показов” в Яндекс.Директ могут влиять:

• Частотность запросов. Если ключевую фразу, которую вы прописываете при настройке кампании, люди в принципе редко используют для поиска, логично, что и реклама по ней будет показываться нечасто. Поэтому такой статус регулярно появляется в группах, где собраны самые низкочастотные фразы. Конечно, хочется максимально точно отвечать на запрос пользователя, но это важно далеко не всегда.

• Неправильные настройки. С помощью них можно сильно сузить аудиторию, для которой предназначена ваша реклама. Поэтому тут важен баланс между точным попаданием в ЦА и оптимальным количеством пользователей, которые соответствуют всем вашим характеристикам. Также на показы могут влиять и низкие ставки. Например, они могут быть настолько маленькими, что объявления просто не смогут выиграть в аукционе, поэтому их никто не увидит.

Но всегда ли нужно что-то делать с плашкой “Мало показов”? Может быть можно просто забить на неё? Мы рекомендуем всё-таки избавляться от этого статуса, ведь фактически он означает, что объявления в конкретной группе вообще не будут работать. То есть группа будет просто висеть мёртвым грузом и не приносить никакой отдачи.

Цель любой рекламы — привлечь как можно больше пользователей. А если вы совсем проигнорируете низкочастотные ключевые фразы, то можете потерять часть заинтересованной в вашем продукте аудитории. Возможно, стоит чуть-чуть поменять настройки, и реклама уже будет показываться людям, которые вводят эти фразы. Тем более, что низкочастотники часто самые конверсионные. Ведь пользователи, которые их применяют, детальнее формулируют свой запрос, а значит точно знают, что им нужно.

Как обойти статус “Мало показов”?

Надеемся, что мы убедили вас в том, что этот статус лучше не игнорировать. Поэтому давайте разбираться, что же с ним всё-таки делать. Вот основные способы того, как с ним можно бороться:

1. Увеличить ставку. Эту тему мы уже немного затронули. Если ставки слишком низкие, то у объявлений не будет возможности выиграть в аукционе. Система может оценить ставки других рекламодателей и заранее спрогнозировать такой исход. Поэтому если повысить ставку, шансы побороть конкурентов возрастут. Но этот метод подходит не всегда. Если вы уверены, что ставки вполне адекватные, возможно, в других ваших настройках всё-таки что-то не так. Поэтому обратите внимание на следующие методы. 

2. Расширить гео. Этот способ подойдёт, если вы показываете рекламу в разных городах и областях. Тогда группы с разными гео можно объединить в одну. Это увеличит охват людей, и объявления уже не будут показываться настолько редко. Логично, что такой метод не подойдёт, если ваша реклама актуальна только в одном регионе. 

3. Объединить несколько ключевых фраз в одну группу. Это нужно делать осторожно, ведь бесконтрольное объединение может привести к тому, что объявления станут нерелевантны запросам пользователей. Например, человек будет искать горный велосипед, а в рекламе будет текст про прогулочный. Ведь вы объединили две эти фразы в одно объявление. Поэтому, чтобы слияние не влияло на качество рекламы, важно учитывать два момента:

4. Использовать шаблоны. Их применяют, чтобы подставлять в готовый текст объявления более релевантные пользовательскому запросу фразы. Вот как это работает: пишется стандартный текст, который будет сочетаться со всеми вашими ключевиками. Дальше ключевик выделяется с двух сторон решётками (#), и когда пользователь видит объявление в выдаче, вместо решёток подставляется фраза из его запроса. Помимо того, что такая реклама становится более релевантной, ведь в тексте указано именно то, что ищет человек, вам ещё и не нужно тратить время на создание однотипных текстов. Достаточно сделать один шаблон и с его помощью закрыть сразу несколько ключей.

5. Переадресовывать пользователей. Чтобы иметь возможность с одного рекламного объявления отсылать людей на разные страницы сайта, можно использовать параметры param1 и param2. Особенно это важно, когда вы хотите, чтобы человек попал на страницу конкретного товара/услуги или категории. Ведь если просто отсылать пользователя в общий каталог, это плохо скажется на конверсии ресурса. Не каждый захочет бороться с системой и искать на сайте тот самый продукт, который он видел в объявлении.
   
   
   
   

6. Поменять корректировки ставок. Корректировки — это коэффициенты, которые могут повысить или понизить ставку для определённых сегментов аудитории. Например, если сделать повышающий коэффициент на мужчин в возрасте от 35 до 44 лет, то у ваших объявлений будет больше шансов выиграть аукцион именно для этой аудитории. Но тут есть опасный момент: с помощью корректировок можно слишком сильно занизить ставку, и тогда реклама будет таргетироваться на слишком узкую аудиторию. Следовательно, набрать достаточно показов она не сможет.

7. Пересмотреть список минус-слов. Да, минус-слова очень важно добавлять, чтобы отсечь неподходящую аудиторию. Но иногда их список становится настолько большим, что показы рекламы могут слишком сильно снижаться. Выход здесь один — проверить, точно ли все слова из списка так необходимо заминусовать, и по возможности убрать лишние. Если вы задаётесь вопросом: “Почему статус “Мало показов” появился в РСЯ?” — важно знать, что в сетях минус-слова практически совсем не стоит использовать. Обычно добавляют только самый необходимый минимум, иначе можно исключить из показов довольно широкую аудиторию.
   

8. Избавиться от операторов. Это специальные символы (восклицательный знак, кавычки, плюс и т.д.), которые помогают уточнить ключевые фразы. По умолчанию Яндекс игнорирует порядок слов во фразе, число, падеж, род, лицо и т.д. А с помощью таких символов можно показать Яндексу, по каким точным фразам вы хотите показывать своё объявление. Причём, операторы можно даже сочетать друг с другом. Но иногда по таким уточнённым запросам может быть слишком мало трафика. В этом случае вы расширите количество аудитории, если просто уберёте спецсимволы.
   
   

Случаи, когда от статуса “Мало показов” нет смысла избавляться

Самый яркий пример — это сезонные товары. Если ваш продукт в основном покупают только в определённое время года, в периоды затишья статус “Мало показов” вполне логичен. Ведь люди реально будут меньше вводить в поисковик фразы с упоминанием вашего товара. 

Например, мало кто покупает искусственные ёлки летом. Поэтому неудивительно, если в июле ваши группы совсем не будут показываться. Так как система обновляется несколько раз в день, то в момент, когда люди начнут чаще искать новогодние ёлки (ноябрь-декабрь), Яндекс автоматически уберёт статус “Мало показов” с ваших групп и начнёт активно показывать рекламу.

Во всех остальных случаях мы рекомендуем всё-таки избавляться от этого статуса. Ведь так вы не потеряете часть потенциальных клиентов.