Как оформить страницу «Контакты» на сайте?

Как отображать контакты на сайте? Этот вопрос особенно волнует стартапы. Хотя и матерые компании часто делают ошибки. Страница «Контакты» — очень важный раздел на любом сайте. От её грамотного оформления зависит успех вашего бизнеса. Так например, она помогает пользователям быстро связаться с вами, повышает доверие к бизнесу. В этой статье мы расскажем, зачем нужна страница «Контакты», и как её правильно оформить, чтобы она стала максимально полезной, удобной и информативной.

Для чего нужна страница «Контакты» на сайте?

Основная цель страницы «Контакты» — предоставить пользователям удобный способ связаться с вами. Это не только возможность для клиентов задать вопросы или заказать услугу, но и отличный способ укрепить их доверие к вашему бизнесу.

Страница «Контакты» выполняет сразу несколько ключевых функций:

• Обеспечивает связь с клиентами. Контакты - это место, где пользователи находят всю необходимую информацию для связи: телефон, email, адрес офиса или пункта выдачи.
• Повышает доверие. Указание реальных контактных данных, таких как физический адрес или регистрационные данные компании, убеждает посетителей в том, что ваш бизнес надежен, ему можно доверять. Например, страница с указанием филиалов в Москве и Санкт-Петербурге выглядит профессиональнее и вызывает больше доверия, чем пустой сайт без контактов.
• Улучшает пользовательский опыт. Правильно и удобно оформленная страница помогает сэкономить время клиента, что особенно важно в конкурентных нишах. Например, добавление кнопки «Позвонить» на мобильной версии сайта позволяет клиенту связаться с вами в одно касание.
• Оптимизирует SEO. Страница с актуальными контактами, включающая такие ключевые слова, как например, «ремонт ноутбуков в Москве», помогает улучшить локальный рейтинг сайта в поисковых системах.
• Упрощает внутренние процессы. Четко структурированная информация снижает количество пустых звонков и уточняющих вопросов, освобождая таким образом ресурсы компании для решения важных задач.
• Улучшает UX. Удобная структура и доступность информации экономят время пользователя.

Контакты на сайте, пример: Интернет-магазин с разделом «Контакты», где указаны телефон, email, ссылки на соцсети и карта проезда, выглядит в глазах клиентов более надежным, по сравнению с с сайтом, где эта информация отсутствует. Дополнительный плюс, если в разделе размещены еще и пользовательские отзывы или фото офиса.

Как отображать контакты на сайте?

Чтобы страница «Контакты» была удобной и полезной, важно тщательно продумать ее структуру и содержание. Вот несколько рекомендаций, которые помогут создать идеальную страницу:

Добавьте все основные контактные данные

Укажите информацию, которая может понадобиться вашим клиентам:

• Телефон. Лучше указать как минимум один номер для звонков и, при необходимости, номер для мессенджеров — WhatsApp, Telegram. Например, для службы доставки еды можно указать: «+7 (495) 123-45-67 — звонки» и «+7 (987) 654-32-13 — WhatsApp».
• Email. Используйте профессиональный адрес, связанный с вашим доменом, например, info@вашдомен.ru. Для служб поддержки добавьте отдельный email, например: support@вашдомен.ru.
• Физический адрес. Если у вас есть офис, магазин или пункт выдачи, обязательно укажите его местоположение. Например: «город Москва, улица Ангарская, д. 6»*. Если у вас несколько филиалов, сделайте отдельный раздел с адресами.
• Реквизиты. Особенно важно этот раздел для компаний, работающих с юридическими лицами. Укажите: полное название компании; ИНН/КПП; Банковские реквизиты. Пример: ООО "СОЛДИ ФИНАНС", ИНН 7743910740 / КПП 774301001 
• Часы работы. Укажите, в какое время клиенты могут связаться с вами или посетить офис. Для крупных сетей желательно указать свое время для каждого филиала.

Добавьте интерактивную карту

Включите карту с меткой вашего местоположения, например, через Google Maps или Яндекс.Карты. Это поможет пользователям легко найти ваш офис или магазин. Пример: Магазин электроники может добавить карту с маршрутом до ближайшего метро или парковки. Если магазин находится в труднодоступном месте, желательно добавить фото входа и инструкции, как добраться.

Пример: «Нас легко найти: мы находимся рядом с метро «Пушкинская», 5 минут пешком.»

Упростите процесс связи

Форма обратной связи. Добавьте простую форму, где пользователь может оставить сообщение, указав свое имя и контактные данные. Например:

• Имя
• Email или телефон
• Сообщение

Пример: «Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов».

Кнопки для быстрого контакта. Кнопки «Позвонить», «Написать в WhatsApp» или «Заказать обратный звонок» повысят удобство.

Пример: Интернет-магазин может добавить кнопку «Получить консультацию», которая открывает чат с менеджером.

Рекомендуем использовать простые формы, которые запрашивают только минимально необходимую информацию: имя для обращения и предпочтительный способ связи — email или телефон.

Обратите внимание на количество всплывающих окон, пуш-уведомлений и иконок для связи на вашем сайте. Избегайте избыточного дублирования кнопок, чтобы не запутать пользователя. Все элементы должны быть логичными и однозначно указывать на свой функционал. Клиенту должно быть легко выбрать удобный способ связи и понять, чем отличаются предлагаемые варианты.

Контакты на сайте: дизайн

Делайте страницу ясной и структурированной. Используйте заголовки, иконки, например, для телефона или email и чёткие понятные кнопки. Пример: Если ваша компания работает в сфере дизайна, продумайте стиль оформления страницы, чтобы он соответствовал общему бренду. Для IT-компании подойдут строгие цвета и минимализм, а для детского центра — яркие элементы и красочные картинки.

Добавьте раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ)

Если пользователи часто задают одни и те же вопросы, отличным вариантом будет добавление раздела FAQ. Это значительно сократит нагрузку на вашу поддержку.

Пример: Сайт стоматологической клиники может добавить вопросы типа: «Как подготовиться к приёму?» или «Какие документы нужно взять с собой?».

Разместите ссылки на социальные сети

Для увеличения доверия можно добавить ссылки на ваши активные страницы в соцсетях. Например, VK, Telegram или Одноклассники для российского рынка.

Пример: «Мы в соцсетях: VK, Telegram, ОК. Следите за нашими новостями и акциями!» или «Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать о новостях!»

Укажите дополнительные способы связи Чат-боты или онлайн-консультанты для мгновенного ответа

• Ссылки на мессенджеры. Например, Telegram с настройкой автоматического приветственного сообщения.
• Реквизиты компании, если это актуально для вашей аудитории.

Пропишите точное время работы офиса или службы поддержки

Например:

• Пн-Пт: с 9:00 до 18:00
• Сб-Вс: выходные

Если у вас разные режимы работы для филиалов, добавьте их отдельно.

Пример: Филиал в Москве: Пн-Пт с 9:00 до 20:00. Филиал в Казани: Пн-Сб с 10:00 до 18:00.

Укажите рядом с телефонным номером часы работы, чтобы клиенты точно знали, когда можно позвонить и получить ответ. Для тех, кто обращается в нерабочее время, предусмотрите функцию обратного звонка — сотрудники свяжутся с клиентом, как только начнется рабочий день.

Будет полезно добавить на сайт информативный индикатор, например, «Мы сейчас работаем» или «Закрыты до утра». Это избавит пользователей от необходимости проверять текущее время.

Обязательно укажите часовой пояс компании, чтобы избежать путаницы, особенно если вы работаете с клиентами из разных регионов. 

Учитывайте мобильных пользователей

Убедитесь, что страница корректно отображается на мобильных устройствах. Телефонные номера должны быть кликабельными, чтобы пользователь мог позвонить в один клик. Добавьте адаптивный дизайн, чтобы элементы не смещались.

Как правильно указать контакты?

Для успешного использования страницы «Контакты» важно, чтобы она была не только понятной для пользователей, но и эффективно индексировалась поисковыми системами. Поисковые алгоритмы оценивают полезность страницы, поэтому ее оформление должно быть продуманным. Что для этого надо сделать?

Оптимизация для поисковых систем

Страница должна быть релевантной запросам пользователей, таким как «название компании + контакты» или «сайт + контакты». Для этого:

• Используйте понятный URL. Например, вашсайт.ру/contacts. Этот формат легко распознаётся как пользователями, так и поисковыми системами.
• Оформите мета-теги. Title и Description должны кратко описывать содержание страницы. Например: «Контакты компании XYZ — адрес, телефон, форма обратной связи».
• Заголовки H1-H2. Разделяйте информацию подзаголовками: «Наши контакты», «Режим работы», «Как нас найти».

Улучшение навигации

Облегчите поиск страницы «Контакты» для посетителей:

• Добавьте хлебные крошки (breadcrumbs), которые помогут пользователям вернуться на эту страницу с любого раздела сайта.
• Разместите ссылку на «Контакты» в разных разделах сайта, чтобы доступ к ней был возможен из любой точки навигации.
• Не объединяйте страницу с другими разделами, например, с разделом «О компании». Это снижает её эффективность в продвижении.

Использование сторонних сервисов

Чтобы ваши контакты отображались в результатах поисковой выдачи, добавьте данные компании в Google My Business и Яндекс.Бизнес. Это отлично помогает вывести номер телефона, адрес и отзывы прямо на странице поиска.

Почему это важно

Если информация о компании доступна и легко воспринимается, пользователи не только найдут вас быстрее, но и с большей вероятностью свяжутся. Кроме того, правильно оформленная страница увеличивает шансы привлечь новых клиентов через органический трафик.

Где разместить страницу «Контакты»?

Чтобы пользователи могли легко найти ваши контакты, страница должна быть расположена в доступном месте:

• В главном меню. Добавьте ссылку на страницу «Контакты» в основной навигации сайта. Это поможет пользователям быстро найти нужную информацию.

  
  

• В подвале сайта. Дублирование ссылки на страницу «Контакты» в нижней части сайта (footer) удобно для пользователей, которые прокрутили страницу до конца.

  
  

• В разделе «О нас». Если раздел «Контакты» не выделен отдельно, добавьте соответствующую информацию в подраздел «О компании».
• На странице услуг. Если клиент интересуется услугами, наличие кнопки «Связаться с нами» или ссылки на контакты повысит вероятность обращения.

Вывод

Чтобы ответить на вопрос как оформить контакты на сайте, надо прежде понять: зачем эта страница вообще нужна. Грамотно оформленная страница «Контакты» — это не просто инструмент связи, но и важный элемент, повышающий доверие к вашему бизнесу. Она помогает клиентам быстрее находить нужную информацию и упрощает процесс взаимодействия. Потратьте время на её продуманное оформление, и она станет важным вкладом в успех вашего сайта.