Как подключить Яндекс.Метрику: пошаговая инструкция

Как подключить Яндекс.Метрику на свой сайт? Этот вопрос должен возникать у владельцев сразу же после того, как их площадка готова принимать первых пользователей. Ведь Метрика помогает следить за поведением людей на сайте, собирать информацию, а на её основе делать выводы о том, что стоит исправить. Иногда корректировка какой-то мелочи помогает увеличить конверсию на долю процента, но и это уже неплохо отражается на конечной прибыли.

Так что если вы ещё не пользуетесь Метрикой, очень советую её подключить. А как это сделать — читайте в этой статье.

Полная инструкция по подключению Яндекс. Метрики

Установка счётчика — в целом процесс несложный. Но если вы никогда этого не делали, всё равно надёжнее сделать всё по инструкции.

Создание и первичные настройки

1. Зайдите в Метрику и авторизуйтесь с помощью своего аккаунта в Яндексе. Если почты на Яндексе у вас нет, нужно будет её создать.
2. На главном экране Метрики нажмите “Добавить счётчик”. После этого откроется страница с настройками.

   
   

3. Задайте основные настройки:
   • Имя счётчика. Лучше сразу дать ему какое-то логичное название, например, назвать так же, как домен.
   • Адрес сайта. Он должен быть указан без www и http. Здесь же можно добавить дополнительные адреса. Это нужно, если у вас есть несколько ресурсов, к которым вы хотите подключить один счётчик. Также тут есть ещё две галочки. Пункт “Принимать данные только с указанных адресов” обезопасит вас от ситуаций, когда веб-мастера сторонних ресурсов хотят отправить данные в ваши отчёты. Пункт “Включать поддомены” нужен, если у вас есть поддомены и вы хотите получать всю статистику по ним на один счётчик. Если хотите видеть статистику по каждому поддомену отдельно, не ставьте галочку напротив этой строки.
   • Часовой пояс. Здесь всё просто: выбираете часовой пояс, который актуален для местоположения вашей компании.
   • Автоматические цели. Если включить функцию, Метрика будет сама находить важные события и создавать под них цели. Некоторое время она будет собирать информацию, а потом выявит наиболее частые паттерны поведения посетителей. Автоматические цели удобны, если вы не сильно разбираетесь в технических аспектах, у вас небольшой бизнес и нет постоянного специалиста, который занимается продвижением площадки. 
   • Вебвизор и т. д. Эту функцию я точно советую включить, чтобы Метрика собирала как можно больше информации о действиях пользователей. Дальше, когда мы будем говорить про отчёты, я расскажу, какую именно информацию можно получать.
   • Пользовательское соглашение. Здесь вам остаётся только принять всё, что просит Яндекс.

Добавление на свой ресурс

После того как вы всё сделаете, в Метрике появится ваш первый счётчик. По сути это кусок кода, который нужно будет разместить у себя на площадке. Найти этот код можно в настройках в самой Метрике.

Скопируйте его, а дальше следуйте инструкции.

Если сайт сделан на CMS:

В вашей админ-панели есть файл, который отвечает за генерацию header для всех страниц ресурса. Туда и нужно добавить код. 

Для самых известных CMS (Битрикс, Wordpress и OpenCart) у Метрики также есть официальные плагины, которые дают возможность установить Яндекс.Метрику автоматически.

Если сайт самописный:

Скопированный код нужно будет добавить в HTML-код на все страницы. Рекомендуется размещать его внутри тегов head или body, как можно ближе к началу. Если этим пренебречь, корректность сбора статистики может пострадать.

Проверка корректности работы

Процедура добавления счётчика в целом несложная, но всё равно могут возникнуть какие-то проблемы. Чтобы убедиться, что всё функционирует и вы будете получать корректные данные, после установки счётчика Яндекс.Метрики лучше проверить правильность его работы.

Сначала посмотрим, есть ли вообще на сайте счётчик. Инструмент для проверки есть в самой Метрике:

1. Зайдите в свой счётчик, в настройки, выберите вкладку “Счётчик”, а потом промотайте до раздела “Проверка”.

   
   

2. Введите в поле адрес страницы, на которой вы хотите проверить наличие счётчика и нажмите “Проверить”.

   
   

3. Откроется новое окно, и если счётчик найден, вы увидите уведомление. Если его нет, никаких уведомлений не будет.

Почему счётчик может быть не найден?

• Если у вас стоит блокировщик рекламы.
• Если счётчик загружается только после того, как пользователь выполняет какое-то действие. В этом случае вам нужно сделать это действие. 
• Если установка счётчика Яндекс.Метрики сделана неправильно. Или его удалили с конкретной страницы. Попробуйте переустановить код.

Если счётчик всё-таки есть, можно проверить, какие данные он собирает. Для этого:

1. Откройте свой сайт и добавьте /?_ym_debug=2 в конец адреса страницы.
2. После загрузки страницы справа внизу появится значок Метрики. Нажмите на него и увидите панель отладки.
3. Если на вкладке Counters есть номер счётчика и другие данные о его настройках — значит всё хорошо.

   
   

4. Чтобы посмотреть, какие именно данные видит счётчик, зайдите на вкладку Console. Чем больше действий вы делаете, тем больше строк должно отображаться в окне.

   
   

Если панель не появляется, возможно:

• У вас стоит блокировщик рекламы.
• Допущена какая-то ошибка при подключении Яндекс.Метрики. Иногда ошибки возникают не по вашей вине и могут случаться спустя какое-то время, даже если до этого всё нормально работало. Такое часто происходит у ресурсов на CMS, потому что периодически система может вносить какие-то изменения в код.

Настройка целей

Теперь можно переходить к настройке целей. На одном счётчике их может быть до 200. В Метрике есть вкладка “Цели”, поэтому для начала открываем её и нажимаем “Добавить цель”.

Всего в Метрике 12 видов целей. Также есть составная цель, которая может включать несколько последовательных событий.

Отдельно стоит поговорить про JavaScript-событие, которое можно привязать к абсолютно любому действию на сайте. Иногда JavaScript-событие помогает избежать ошибок в срабатывании целей. Допустим, вы хотите отслеживать количество покупок и для этого в качестве цели используете просмотр страницы благодарности, которую человек видит после покупки. Казалось бы всё логично, но пользователь может просто оставить страницу благодарности открытой, а потом зайти на неё спустя сутки. А потом ещё раз и ещё раз. Тогда система посчитает это за новое событие и статистика будет неверной. Шанс избежать таких ошибок — настроить JavaScript-событие. Про его настройку мы не будем говорить подробно, так как она предполагает работу с кодом. И тут я точно советую заручиться поддержкой технического специалиста. 

С настройкой других целей всё проще. Их можно настроить прямо в интерфейсе Метрики. Давайте попробуем пройти все этапы на примере нескольких.

Количество просмотров

Эта цель даёт возможность указать количество страниц, которое посетитель просмотрел за время визита. Вы задаёте целевое число просмотренных страниц, но не можете указать, что конкретно это будут за страницы. Для этого есть другая цель — просмотр страниц.

Также тут можно указать доход, который вы получаете за достижение цели. Это может пригодиться, если вы будете продвигаться с помощью контекстной рекламы. Сумма может быть примерной. Например, если вы знаете, что средний чек 5 000 рублей, а до покупки доходит 20% тех, кто посмотрел 5 и более страниц, то можно задать доход 1000 рублей.

Переход в мессенджер

Так вы можете отследить, сколько человек переходят в мессенджеры с вашего сайта. Важный момент — цель срабатывает, когда человек кликает по кнопке перехода в мессенджер. То есть срабатывание цели не означает, что человек напишет вам сообщение. 

Для настройки цели нужно указать, хотите ли вы, чтобы цель срабатывала при переходе в любой мессенджер (доступны все популярные) или какой-то конкретный. Если важно отслеживать отдельные переходы в разные мессенджеры, можно настроить несколько таких целей. Также, как и для других целей, здесь можно прописать доход.

Скачивание файла

Если вам нужно отследить, сколько пользователи скачали какой-то файл, например, прайс-лист, подойдёт эта цель. Она срабатывает при нажатии кнопки скачивания файла. 

При настройке вы можете выбрать, будет ли цель срабатывать для скачивания любого файла или какого-то конкретного. Чтобы задать конкретный файл, просто впишите его имя в соответствующее поле. Дополнительно также можно указать доход по цели.

Как подключить Яндекс.Метрику к Директу

Если вы продвигаетесь или планируете продвигаться с помощью контекстной рекламы, полезно будет связать Директ и Метрику. Так вы сможете использовать накопленную статистику для повышения эффективности своего продвижения. Например:

• Настраивать показ объявлений только на тех, кто уже был на площадке и совершил там какое-то действие. Например, добавил товар в избранное.
• Настраивать рекламу с оплатой за достижение цели.

Чтобы связать Метрику и Директ, номер счётчика нужно добавить к рекламной кампании. Если к вашему аккаунту привязаны счётчики, Директ сам предложит добавить их при создании кампании. К одной кампании можно добавить до пяти.

Чтобы добавить счётчик в уже существующую кампанию:

1. Откройте Директ.
2. Зайдите в настройки нужной кампании и выберите “Редактировать”.
3. Вы сразу увидите поле “Счётчики Яндекс.Метрики”. Сюда нужно ввести номер нужного.

Чтобы автоматически добавлять одинаковые счётчики во все новые РК:

1. Зайдите в настройки своего аккаунта.
2. Введите нужные номера в соответствующее поле. 

Если нужные вам счётчики находятся на чужом аккаунте, нужно будет получить к ним доступ. После того как вы ввели номер, нажмите “Запросить доступ”. Владельцу придёт уведомление, которое он сможет найти в настройках Метрики на вкладке “Доступ”. После того как он подтвердит ваши права, счётчик начнёт работать в связке с Директом.

Основные отчёты в Яндекс.Метрике

Как я уже говорил, в Метрике очень много полезной информации, которую можно использовать для:

• Повышения конверсии;
• Настройки персонализированной рекламы;
• Оптимизации рекламных кампаний;
• Увеличения эффективности контента.

Давайте посмотрим, какие именно отчёты есть в Метрике и какую информацию из них можно почерпнуть.

Сводка (обзор)

Здесь собраны показатели, которые вам важно отслеживать в первую очередь. По умолчанию сюда выводятся основные метрики: посещаемость, источники трафика, время на сайте, глубина просмотра и другие показатели. Но вид страницы также можно настроить и вывести на экран, информацию, которая нужна в быстром доступе именно вам. 

Стандартные отчёты

Дальше мы обсудим стандартную группировку отчётов в Метрике. Но вообще в новой версии есть и более простое распределение отчётов:

• Кто заходит. Кто те люди, которые посещают вашу площадку.
• Что смотрят. Какой контент они любят просматривать.
• Как пользуются. Как именно взаимодействуют со страницами.
• Как часто. С какой периодичностью возвращаются.
• Эффективность рекламы. Насколько хорошо работает ваша реклама в Директе.

Для тех, кто только начинает ориентироваться в Метрике, такое разделение может быть более удобным. Но в целом отчёты везде одни и те же.

Источники

Здесь можно посмотреть, откуда на вашу площадку приходят пользователи. Например, из поисковых систем, социальных сетей, с рекламы, с чужих сайтов и т. д. По каждому источнику можно увидеть статистику: сколько людей из него пришло, как долго они провели на сайте, сколько страниц просмотрели и т. д. Также для поисковых систем можно посмотреть конкретные запросы, по которым люди переходили на ресурс. 

Аудитория

Здесь можно подробнее узнать о людях, которые посещают вашу площадку: откуда они, сколько им лет, какого они пола и возраста, чем интересуются. Это даёт возможность более точно настраивать аудиторию для рекламных кампаний. Например, проанализировав данные вы выяснили, что большинство ваших покупателей — мужчины старше 35 лет. Возможно, стоит настраивать рекламу только на них. Или сделать под этот сегмент аудитории отдельную рекламную кампанию с информацией, которая привлечёт именно их. 

В этом же разделе можно найти данные по поведенческим факторам ранжирования: глубине просмотра, времени на сайте, периодичности визитов и т. д. Это факторы, на которые обращают внимание поисковые системы. Логика такая: чем больше времени люди проводят на сайте, чем активнее они с ним взаимодействуют, тем больше он им нравится. А значит такой ресурс можно предлагать и другим пользователям. Именно поэтому за показателями поведенческих факторов стоит следить. А если стараться их ещё и повышать, можно успешнее продвигаться в поисковой выдаче, особенно в Яндексе (Google обращает на них меньше внимания).

Содержание

Здесь можно найти данные, которые тоже относятся к поведенческим факторам. А именно то, как пользователь взаимодействует с контентом на страницах: достигает ли настроенных вами целей, скачивает ли файлы, переходит ли по ссылкам, делится ли контентом в соцсетях. 

Также в этом разделе есть информация о страницах, с которых люди чаще всего покидают сайт. Возможно, за счёт анализа этих данных вы найдёте на таких страницах недочёты, исправите их и сможете продлить среднее время нахождения посетителя на ресурсе. А вместе с этим, возможно, и увеличить конверсию. 

Технологии

В этом разделе всё о технике ваших посетителей: какими устройствами, браузерами и ОС они пользуются, на каком разрешении экрана открывают ваш сайт, применяют ли блокировщики рекламы. 

Мониторинг

В эту группу отчётов входят параметры, которые важны для улучшения технических характеристик сайта. Например, нагрузка на ресурс и время загрузки страниц. 

Стабильность ресурса очень важна для поисковых систем. Если он быстро загружается и не выдаёт ошибок, значит можно продвигать его выше в выдаче.

Ещё больше данных по техническим особенностям сайта (ошибкам, индексированию, адаптации под мобильные) можно найти в Яндекс.Вебмастере.

Также в разделе мониторинга есть ещё один полезный отчёт — роботы. Он даёт возможность узнать, какие виды роботов заходили на ваш ресурс. Некоторые из них могут вредить стабильности сайта, и от них стоит защищаться.

Электронная коммерция

Этот раздел может быть полезен для интернет-магазинов. По умолчанию в нём нет никаких отчётов, но вы можете настроить передачу данных о том, какие товары посетители чаще всего просматривают, добавляют в корзину, оплачивают и удаляют из корзины. На основе этой статистики можно будет повышать эффективность рекламы в Директе. Например, найти товары, которые чаще всего добавляют в корзину, но не покупают и сделать на них акцию.

Если ваш сайт сделан на CMS, для настройки передачи данных нужно будет использовать специальный плагин. Если сделан вручную, то и настраивать всё придётся руками. А если у вас есть магазин на Яндекс.Маркете, данные в раздел электронной коммерции подтянутся автоматически.  

Карты кликов, скроллинга и ссылок

Карта кликов помогает увидеть области страниц, куда пользователи чаще всего нажимают. Иногда может быть так, что пользователи часто кликают в зону, где нет никаких кнопок. Или, наоборот, важная кнопка остаётся без внимания людей. Всё это сигналы к тому, что нужно пересмотреть юзабилити. Карта может отображаться в нескольких режимах. Например, есть тепловой режим, где красным цветом помечаются более кликабельные области, а синим менее кликабельные.

Карта скроллинга даёт возможность увидеть, как распределяется внимание людей при проматывании страницы. Какие-то области они прокручивают быстро, а на каких-то останавливаются и тщательно изучают контент. Как можно использовать эту информацию? Например, если вы видите, что первые три экрана большинство пользователей просто проматывает, значит стоит пересмотреть распределение информации и вынести более важную наверх.

Карта ссылок показывает самые популярные ссылки на ресурсе. По каждой можно посмотреть реальное количество переходов и долю переходов относительно других ссылок на площадке.

Вебвизор

Это инструмент, который помогает увидеть, как именно посетители ведут себя внутри вашей площадки. Он буквально записывает действия пользователей: куда они кликают, как двигают мышку, что печатают в полях и как прокручивают страницы. То есть у вас будет видео, где вы сможете посмотреть, как люди взаимодействуют со страницами. Посмотреть можно как визиты с десктопа, так и с мобильных устройств.

Это помогает увидеть, какие части страницы менее интересны людям, какие функции вызывают затруднения или какие на сайте есть проблемы. Например, вы заметили, что люди часто закрывают ресурс после просмотра конкретной страницы. Можно открыть её в Вебвизоре и посмотреть, что отталкивает людей. Может быть это непонятные формулировки в тексте или нерабочая кнопка.

Аналитика форм

Если у вас есть формы обратной связи, можно посмотреть, как именно люди их заполняют. Например, вы можете понять, какие поля вызывают затруднения, какие часто остаются незаполненными, сколько времени тратится на заполнение каждого поля. А ещё можно увидеть, сколько пользователей в целом взаимодействуют с формой, а сколько заполняют и отправляют её.

Вывод

Яндекс.Метрика — очень полезный, а главное бесплатный инструмент. Поэтому если вы всё ещё не подключили её к своему сайту, лучше сделать это как можно скорее. Так у вас начнёт собираться статистика, которую в любой момент можно проанализировать, сделать выводы и улучшить конверсию своего сайта.