Комплексный аудит сайта: зачем нужен и как провести

Даже на самых качественных и проработанных сайтах часто встречаются банальные ошибки. Например, плохо работает поиск: если сделать в слове одну ошибку, пользователю не предложат релевантных результатов, или мета-теги дублируются на нескольких страницах.

Такие ошибки обычно легко исправить. Но чтобы это сделать, нужно знать куда копать. Для этого и проводят комплексный аудит веб-сайта.

Зачем нужен аудит сайта?

Комплексный аудит сайта — это детальное исследование всех аспектов и показателей, которые важны для его эффективности. Как для пользователей: сайт должен быть удобным и решать основную задачу, так и для владельца: ресурс должен приносить денежную отдачу. 

В результате проверки владелец сайта получает список рекомендаций о том, что на сайте можно улучшить и доработать. То есть, главная цель аудита — составить план действий, который можно внедрить в жизнь, и улучшить конкретные измеримые показатели. 

В каких случаях нужен аудит?

• Если рекламные кампании, трафик с которых идёт на сайт, не приносят желаемой отдачи;
• Если полный аудит сайта ни разу не проводили;
• На сайте упала конверсия;
• Снизилось количество органического трафика;
• Вы заметили ухудшение поведенческих факторов ранжирования;
• Сайт не продаёт;
• Вы видите отдачу с сайта, но считаете, что в реальности его потенциал выше и т.д.

Возраст сайта для проверки не важен. Даже на молодом ресурсе могут быть проблемы, которые мешают ему продавать продукт и решать задачи пользователей.

Кроме комплексного аудита, бывает ещё и экспресс-аудит сайта. Он оценивает одну или несколько сфер и не погружается глубоко в детали. Часто такой аудит проводят с помощью автоматических программ.

Комплексный аудит сайта: что входит?

Во время комплексного аудита ресурс стараются оценить с разных сторон. То есть комплексная проверка включает в себя сразу несколько отдельных аудитов. Необязательно всегда использовать их вместе. Аудит отдельных областей сайта можно проводить и в отрыве от комплексного.

Что обычно входит в подробный аудит сайта?

• Технический аудит сайта;
• Анализ семантического ядра;
• Аудит конкурентной среды;
• Юзабилити аудит;
• Аудит структуры сайта;
• Аудит контента;
• Аудит внутренней и внешней SEO-оптимизации;
• Маркетинговый аудит.

Дальше мы разберём все эти виды подробнее.

Технический аудит интернет-сайта

Во время такого аудита проверяют технические возможности сайта и правильность работы всех систем. Технический аудит можно сравнить с техосмотром автомобиля: даже если вы хорошо ухаживаете за своим транспортом, со временем всё равно могут возникнуть проблемы, которые будут мешать нормально им пользоваться.

Например, в такой аудит входит проверка:

• Скорости загрузки сайта. Лучше, чтобы сайт загружался не дольше трёх секунд;
• Аудит сайта на ошибки;
• Отсутствия битых ссылок;
• Адаптивности под мобильные устройства. Сайт должен корректно отображаться на разных устройствах. Нигде не должно быть горизонтальной прокрутки;
• Безопасности: насколько защищены данные пользователей, платежи, сам сайт от хакерских атак и т.д.;
• Работоспособности сайта в нестандартных условиях. Например, если одновременно на ресурс пришло большое количество посетителей, или у пользователя низкая скорость интернета;
• Правильности отображения основных элементов: ничего ли не едет, нормально ли отображаются таблицы, не пропадает ли кнопка закрытия всплывающего окна за границей экрана и т.д.;
• Качества программного кода и так далее.

Анализ семантического ядра

Анализ помогает узнать, насколько грамотно составлено семантическое ядро: нет ли там лишнего, ничего ли не упустили, как распределены ключевые фразы по страницам сайта и т.д.

Что даёт глубокая и широкая проработка семантики?

• Сайт продвигается в поисковой выдаче и получает органический трафик;
• Экономится бюджет на продвижение. Ведь посещаемость сайта зависит не только от оплаченного трафика;
• Если вы регулярно анализируете семантику, то можете увидеть изменения спроса на какие-то темы в вашей нише и подстроить контент и сам сайт под новые тренды.

Аудит конкурентной среды

Для того, чтобы потребители выбирали ваш сайт и вашу компанию, нужно быть не хуже конкурентов, а по каким-то параметрам и лучше. Поэтому нужно понимать, кто ваши конкуренты, какие у них сайты, с помощью каких ресурсов они продвигаются, какой контент размещают и так далее.

Аудит конкурентной среды также помогает узнать о распространённых в вашей сфере ошибках и не допустить их у себя на сайте.

На какие параметры стоит обратить внимание во время аудита конкурентов?

• Семантика. Так вы поймёте, какие запросы приносят конкурентам больше всего трафика;
• Позиции в выдаче. Можно обгонять конкурентов по актуальным для вас запросам;
• Структура и оформление их сайтов. Можно взять какие-то моменты на заметку и использовать у себя;
• Контент. Это важно для SEO-продвижения. Например, можно посчитать объём текстов, которые нужно писать вам;
• Скорость загрузки. Если ваша скорость намного ниже, это повод заняться её оптимизацией;
• Ссылочная масса. Так вы поймёте, с помощью каких ресурсов и в каких объёмах продвигаются конкуренты;
• Базовые параметры, вроде ИКС в Яндексе и посещаемости.

Всю эту информацию можно найти либо в открытых источниках (например, можно свободно измерить скорость загрузки на любом сайте, не обязательно быть его владельцем), либо с помощью платных программ для SEO-аудита (например, SE Ranking, Serpstat и т.д.).

Юзабилити аудит

Это проверка сайта на удобство и привлекательность для пользователей. Представьте: вы зашли в обычный магазин, где очень грязно, товары разбросаны на полках без какой-либо системы, а продавцы игнорируют посетителей и никак не помогают найти то, что им нужно. Вряд ли такое заведение сможет долго просуществовать в мире, где очень большая конкуренция. То же самое и с сайтами. На вашем ресурсе должно быть приятно и комфортно находиться, сам сайт не должен создавать вам дополнительных проблем. Только тогда конверсия и поведенческие факторы могут достигать хороших значений.

В аудит юзабилити входит:

• Оценка всех страниц сайта. Ими должно быть комфортно пользоваться, ничто не должно мешать, отвлекать и раздражать пользователя;
• Интерфейс. Навигация сайта должна быть простой и привычной. Например, на крупных сайтах должна быть возможность искать нужный раздел или товар как с помощью меню, так и с помощью поиска;
• Контент. Во всех текстах должны быть заголовки и подзаголовки, абзацы и иллюстрации;
• Дизайн. Он должен быть стильным и современным, но не отвлекать от главной цели, за которой человек пришёл на сайт;
• Вероятность совершить ошибку. Сайт должен быть устроен таким образом, чтобы у пользователя было как можно меньше шансов совершить ошибку;
• Общая удовлетворённость от использования. Это проверяют тестированием с помощью живых людей. Им дают сценарий взаимодействия с сайтом, а потом просят оценить свои ощущения.

Как провести отдельный юзабилити аудит мы уже рассказывали в недавней статье.

Аудит структуры сайта

Грамотная структура сайта помогает пользователям комфортно находить всё, что им нужно. Поэтому на данном этапе оценивают логику расположения разделов и их удобство для посетителей.

Структура страниц на сайте и их разбивка по категориям должны быть ясные и логичные. Страницы обязательно должны быть связаны между собой внутренними ссылками, никакая из них не должна вести в тупик.

От структуры сайта зависит, как он представлен в поиске: насколько полно проиндексирован, что пользователи видят в сниппетах (это короткие описания страницы в результатах выдачи), легко ли поисковой системе (и людям) находить нужную информацию и т.д.

Аудит контента

Контент — одна из главных вещей, которая привлекает пользователя на сайте. Если материалы качественные и полезные, люди готовы потерпеть даже небольшие неудобства в дизайне и навигации.

Именно поэтому контент на сайте должен быть написан для людей, а не для поисковых роботов. Что это значит? Когда тексты пишутся только для SEO-оптимизации, это сразу видно. Предложения составлены странно, ключевые фразы добавлены ни к месту, текст не решает никакой задачи пользователя и его трудно читать. 

При анализе контента важны такие параметры, как:

• Актуальность материалов;
• Уникальность;
• Способ их подачи;
• Достаточное наличие контента на сайте;
• Отсутствие в текстах битых ссылок, которые ведут в никуда ;
• Соответствие заголовков содержанию текста;
• Отсутствие ошибок (орфографических и пунктуационных);
• Количество ключевых фраз в текстах и отсутствие переспама;
• Качество иллюстраций, фотографий, графиков и схем;
• Форматирование текстов: абзацы, заголовки, маркированные списки, длина строки и т.д.

После анализа станет понятно, как изменить контент, для того, чтобы он стал более полезным для аудитории, и помогал продвигать сайт в поисковой выдаче. 

Аудит внутренней и внешней SEO-оптимизации

SEO-оптимизация сайта состоит из внутренней и внешней оптимизации. Внутренняя охватывает всё содержимое сайта: его наполнение и техническую сторону. Делает так, чтобы сайт могли найти поисковики, а пользователям было удобно с ним взаимодействовать. Внешняя помогает продвигать сайт и привлекать на него больше трафика с помощью других площадок и сервисов.

Во внутренний аудит сайта входит:

• Оценка поведенческих факторов ранжирования. Это факторы, которые показывают поисковикам, как люди ведут себя на сайте. Например, длительность визита, процент отказов, глубина просмотра страниц, число прямых заходов на сайт и т.д.;
• Проверка на санкции от поисковиков. Если сайт нарушает правила поисковых систем, на него могут наложить санкции. Тогда трафик снижается, и ресурс перестаёт нормально отображаться в выдаче;
• Внутренняя перелинковка. Чтобы пользователи дольше находились на сайте, ресурс должен немного их к этому подталкивать. Например, предлагать рекомендации статей или вставлять в текст анкорные ссылки на другие материалы;
• Метатеги. Главные теги — это title и description. Они должны быть уникальны для каждой страницы сайта, и в них можно и нужно использовать ключевики. Метатеги рассказывают поисковикам, какой контент можно найти на вашей странице. А ещё система иногда подтягивает их в качестве сниппета;
• Проверка работы файла robots.txt. Он разрешает или запрещает поисковым роботам индексировать сайт или какие-то его отдельные страницы. Всё, что вы хотите показывать в поиске, нужно разрешить, а всё что не должны видеть посторонние (например, личные данные клиентов) — запретить;
• И многое другое.

Внешняя оптимизация — это в первую очередь гостевой постинг и размещение внешних ссылок. Когда проводят внешний аудит сайта проверяют:

• Насколько качественные ресурсы выбраны в качестве сайтов-доноров (то есть тех, на которых размещены ссылки);
• Какой объём внешних ссылок на текущий момент;
• Насколько качественный контент размещён на внешних ресурсах.

Ещё в ходе SEO-аудита важно проверить, какие методы продвижения использует сайт: только легальные, или грешит и чёрной/серой оптимизацией. Ведь использование таких методов повышает вероятность, что на сайт наложат санкции. То есть это определённый риск, о котором владельцы должны быть в курсе. К чёрным и серым методам относят: переспам, массовую закупку ссылок, накрутку поведенческих факторов, невидимый текст, дорвеи и т.д.

Маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит больше актуален для коммерческих ресурсов. Он проводится, чтобы оценить, насколько хорошо сайт продаёт товары или услуги компании. 

Что важно проверить?

• Позиционирование компании в интернете;
• Насколько тексты и другие материалы на сайте грамотно описывают преимущества продукта;
• Есть ли призывы к действию и насколько они мотивируют пользователей;
• Грамотно ли разработано уникальное торговое предложение, решает ли оно задачи целевой аудитории;
• Насколько качественно сайт отличается от ресурсов конкурентов, есть ли какие-то преимущества;
• Текущие бизнес-показатели, которые связаны с сайтом и другие параметры.

Что компания получает в результате комплексного аудита и устранения ошибок?

Благодаря аудиту вы сможете узнать:

• Почему мало клиентов покупают или оставляют заявки;
• Какие разделы или страницы сайта не пользуются популярностью у посетителей;
• Почему пользователи быстро уходят с сайта;
• Правильно ли выстроена SEO-оптимизация сайта;
• Почему контент сайта не решает проблемы пользователей;
• Какие ошибки сайта мешают посетителям быстрее совершить целевое действие и т.д.

Результат аудита сайта — отчёт, где расписаны все некорректные моменты и рекомендации о том, как их можно исправить.

Результаты аудита сайта и внедрение всех рекомендаций могут помочь:

• Увеличить конверсию;
• Поднять посещаемость;
• Снизить затраты на рекламу;
• Увеличить органический трафик и т.д.

Как провести аудит сайта?

Аудит можно проводить вручную, либо используя специальные сервисы (например, SiteAnalyzer, Netpeak Spider, WebSite Auditor). Обычно эти два метода комбинируют, потому что автоматический аудит не заменит ручную проверку. Например, подачу текстовой информации или релевантность призыва к действию автоматический сервис вряд ли сможет оценить. То же самое и с полностью ручным методом: вряд ли человек будет засекать на секундомере скорость загрузки страниц (например).

Автоматические сервисы могут:

• Проверить технические ошибки в настройках сайта или в коде;
• Измерить скорость загрузки страниц;
• Проанализировать посещаемость и самые популярные страницы, которые приносят больше всего трафика;
• Проверить индексацию страниц, количество входящих и исходящих ссылок;
• Оценить адаптивность сайта к разным устройствам;
• Проверить SEO-показатели текстов и так далее.

Но, например, маркетинговый аудит без ручной проверки представить сложно. 

Где заказать аудит?

Аудит можно сделать самостоятельно или обратиться в агентство. К проверке придётся привлечь разных специалистов: UX/UI дизайнера, диджитал-маркетолога, SEO-специалиста, программиста и т.д. Поэтому, если в компании нет таких специалистов, провести такой аудит может быть трудно. В штате агентства обычно все эти специалисты есть, и часто выгоднее заказать аудит там.

Другие плюсы обращения в агентство:

• После проведения аудита они могут реализовать все рекомендации и оптимизировать работу сайта;
• У агентства есть опыт проведения таких проверок.

Чтобы услуга “Аудит сайта” принесла максимальную отдачу:

• Сформулируйте задачи и опишите чего вы ждёте от аудита;
• Не стремитесь сэкономить. Качественные услуги всегда стоят недёшево, а при экономии в итоге часто приходится платить дважды;
• Не бойтесь задавать вопросы, если какие-то термины и рекомендации вам непонятны. Особенно, если внедрять советы вы планируете своими силами.

Итоги и рекомендации

Аудит сам по себе бесполезен, если компания не начинает внедрять предложенные рекомендации. Если вы заказывали такой аудит в агентстве, то просто потратили деньги. Если делали своими силами — потратили время. 

Поэтому самое важное после проведения аудита — не откладывать внедрение изменений. Только так можно повысить эффективность сайта и свою прибыль.