Реклама в Google.Ads больше не работает: что с этим делать и вернут ли мне деньги?

Если вы не видите надпись “Закрыть мой аккаунт”, возможно, у вас нет прав администратора. Подробнее о том, как закрыть аккаунт можно прочитать в справке.

Всё — поддержка Google обещает, что этих действий достаточно. То есть если вы закроете рекламный кабинет, а у вас остались неизрасходованные средства, они автоматически вернутся к вам на счёт. Об этом вам дополнительно сообщат в уведомлении, которое придёт на привязанную почту. Но пока непонятно сколько деньги будут идти. В Справке написано, что возврат может осуществляться около 4 - 12 недель, но в текущих условиях этот срок, скорее всего, увеличится.

Автоматически деньги не вернутся, если:

• Вы вносили их на счёт с помощью банковского перевода;

• Либо через Яндекс.Деньги (или ЮMoney как сейчас называется бренд) с помощью системы Assist.

В этом случае для возврата нужно будет предоставить компании реквизиты своего счёта. Подробная инструкция о том, как это сделать, есть в Справке, но сразу скажем, что это непросто. Как минимум потому, что заполненную форму запроса на возврат средств придётся отправить по факсу.  

Закрытие аккаунта не означает, что все ваши кампании и собранная статистика тут же пропадут, и вы больше не сможете зайти в рекламный кабинет. Примерно через месяц удалятся только данные пользователей из собранных вами списков ремаркетинга. Остальную информацию можно будет восстановить. Для этого нужно проделать всё те же действия, что и для закрытия, только в конце нажать на “активировать аккаунт повторно”.

Что делать, если деньги не вернутся?

У наших клиентов тоже остались деньги на аккаунтах, и сейчас они просто висят мёртвым грузом, а в текущих обстоятельствах это не самая лучшая ситуация. Поэтому мы выведем средства тех наших клиентов, которые об этом попросят, и будем держать вас в курсе ситуации. В будущих дополнениях к этой статье мы расскажем какие этапы для возврата денег ещё понадобится пройти, через какое время деньги всё-таки вернутся и т.д. Так что ждите обновлений статьи. 

Как продолжить получать клиентов из Google?

Хотя рекламы больше нет, люди из поисковика никуда не уйдут. Они всё так же продолжат искать там нужную информацию, а значит ещё большее значение приобретёт органическая выдача. Если раньше вы продвигались только за счёт рекламы и никак не вкладывались в SEO-продвижение, то сейчас самое время им заняться. 

Что можно сделать, чтобы повысить видимость своего сайта в органической выдаче?

• Обратить внимание на соответствие сайта коммерческим факторам ранжирования. Это параметры, на которые система ориентируется при продвижении продающих сайтов. Например, туда входят качественные фото товаров, наличие контактов организации, отзывы пользователей и т.д.

• Поработать над повышением поведенческих факторов. Это параметры, которые демонстрируют системе, как пользователи ведут себя на конкретном сайте. Если они проводят там много времени, сохраняют сайт себе в закладки, добавляют товары в корзину, переходят между страницами и т.д. — значит ресурс качественный и его можно продвигать выше. Поведение пользователей напрямую зависит от того, насколько качественный и удобный ваш ресурс.

• Заняться контентом. Специфические SEO-статьи уже устарели. Сейчас все тексты должны не просто содержать ключевые слова, а ещё и быть полезными и как можно полнее отвечать на запрос пользователя.

• Поработать над своим сниппетом. Это текст, который человек видит в выдаче рядом со ссылкой на сайт. Чтобы он привлекал внимание пользователей, важно заполнять title и description каждой страницы и работать с микроразметкой. Чем привлекательнее выглядит ваш сниппет, тем чаще люди на него кликают. А это также один из поведенческих факторов ранжирования.

• Поработать над качеством мобильной версии и скоростью загрузки. Да, про эти параметры вы, скорее всего, слышали уже ни раз, но для высоких позиций в выдаче это и правда важно.

Конечно, продвижение в поисковой выдаче — не самый быстрый способ получения трафика, но в текущей ситуации важно не упустить пользователей, которые по прежнему останутся в Google. А сделать это сейчас можно только таким способом.