Продвигаем интернет-магазин: как использовать статьи

Почему важен текстовый контент

Тексты для интернет-магазина решают две основные задачи, каждая из которых важна и обязательно должна учитываться в стратегии развития проекта.

+ Продвижение. Качественный, тематический, полно и развернуто отвечающий на запрос пользователя контент с разумным количеством ключевых слов поможет сайту интернет-магазина продвигаться в органической выдаче и получать качественный трафик. Если в стародавние времена, лет 10-12 назад, для продвижения в органической выдаче главным было набить текст ключами под завязку, особенно не привязываясь к смыслу, сегодня все изменилось. Поисковики становятся все технологичнее, умнее и даже в некоторых отношениях человечнее. Они отказываются демонстрировать пользователю кривой набор ключей вместо текста, и за такой текстовый контент интернет-магазин легко может улететь в бан. В то же время информативные, логичные, качественные и уникальные SEO-тексты интернет-магазина помогут ему попасть на верхние позиции поисковой выдаче — даже если ключевых фраз в них совсем немного.

+ Продажи. Полезный, грамотно написанный продающий SEO-текст интернет-магазина вполне может выступать вашим круглосуточным и не знающим отпусков продавцом. Он мотивирует человека, убеждает и подталкивает его к покупке. Понятно, что примитивный контент, с акцентом на ключи, но не на мотивацию, никак росту объемов продаж не способствует — а значит, фактически тормозит продвижение и развитие интернет-магазина.

Какие тексты нужны интернет-магазину

Все внутренние тексты интернет-магазина можно разделить на две большие категории. Это тексты основных страниц сайта и тексты каталогов. При подготовке этих текстов очень важно помнить о том, какие задачи они решают.

Категория 1. Тексты основных страниц интернет-магазина. В эту группу входят:

• Первая, она же главная
• О компании/О магазине/О нас
• Доставка, оплата
• Гарантии и условия возврата
• Акции
• FAQ — вопросы, которые пользователи чаще всего задают перед покупкой
• Контактная информация.

Задача текстов в этом случае — дать человеку информацию об интернет-магазине, условиях сотрудничества и сервисе, и в целом сформировать позитивное мнение о продавце как о надежной, современной и ответственной компании. Такой, покупать в которой безопасно и выгодно, а сервис продуман так, что при возникновении проблем все они будут решены быстро и в пользу покупателя.

Для этого в SEO-текстах интернет-магазина для главных страниц можно использовать:

Цифры и факты. 10 лет на рынке, доставка продукции во все 85 регионов России, 5000 позиций в каталоге, опытные менеджеры, которые ответят на любые вопросы пользователей как о товарах, так и о работе магазина. Не нужно писать много — нужно писать конкретно, так как убеждает только конкретика.

Социальные доказательства. К социальным доказательствам для основных страниц можно отнести:

• присутствие в рейтингах (городских, региональных, федеральных, тематических),
• полученные награды, дипломы, премии,
• участие представителей компании в значимых онлайн и оффлайн-мероприятиях в качестве спикеров,
• статьи об интернет-магазине в СМИ или на уважаемых интернет-площадках,
• сотрудничество с известными брендами-производителями товаров.

Представление команды. Рассказ о ведущих менеджерах, технологах, о руководителе интернет-магазина — то, что превращает просто бизнес в «бизнес с человеческим лицом». Люди всегда покупают у людей, и, если текст интернет-магазина рассказывает о сотрудниках, это может быть убедительным аргументом при выборе.

Обоснование цены. Как доказательства действительно низких цен можно привести факт работы напрямую с производителями, без посредников. И рассказать о том, что выбор формы интернет-магазина — она исключает расходы на содержание помещения магазина и обслуживающего персонала — тоже сделан для сокращения издержек и снижения наценок. Когда стоит задача написать текст интернет-магазина можно рассказать и о том, что вы работаете с оборота, и вам выгодно продавать больше, поддерживая низкие цены.

Доказательства качества. В первую очередь это гарантия. Если гарантия расширенная, не 3-12 месяцев, а, например, 3 года — то покупать в таком магазине будут охотнее. Так же важно донести до посетителя информацию о том, что вся продукция при поступлении проходит контроль и проверку работоспособности, и еще раз в обязательном порядке — перед отправкой покупателю. На сайте важно разместить информацию о гарантийных мастерских или сервисах, куда можно обратиться в разных регионах при появлении проблем.

Адрес компании в оффлайне. Когда у интернет-магазина есть офис, в который (хотя бы теоретически) можно приехать — это повышает доверие пользователей. Особенно если этот офис расположен в деловой части города присутствия компании, а не где-то на окраине. С учетом того, что на рынке присутствуют и ресурсы-мошенники, которых по указанному адресу не найти, совсем нелишними будут фотографии офиса и карта-схема проезда как иллюстрации к тексту.

Категория 2. Тексты каталогов. В свою очередь делятся на тексты категорий/разделов и тексты товаров интернет-магазина.

Тексты для категорий каталога рассказывают (лаконично и четко), что человек найдет в разделе — рыболовные снасти, домашний текстиль или детскую обувь. А вот о текстах товарных карточек есть смысл поговорить подробнее — они отличные продавцы, если с ними поработать, но именно эти тексты владельцы интернет-магазинов часто недооценивают.

«Ты напиши там знаков по 500 вот про эти чайники/пуховики/комплекты постельного белья» — так очень часто выглядит техническое задание на написание текстов для товаров интернет-магазина. И это — фатальная ошибка. Ведь товарная карточка — основной источник информации в момент, когда потребитель ищет описание чайника/пуховика/постельного белья в сети. Простой набор характеристик, кое-как связанный вводными словами, и не убеждает, и не продает. А задача текстов каталогов — продавать.

Вот как в идеале должен быть проработан текст каждого товара в интернет-магазине:

Название. Уникальное и с ключевым словом/фразой (наименование товара – шапка детская, пальто женское, брюки мужские). Помимо собственно наименования в названии должен быть указан бренд товара, его основное преимущество. Дополнительно для стимуляции спроса может быть указано и количество единиц товара на складе.

Пример: «Парка женская синяя Frida, легкая демисезонная с кулиской внизу (12 шт. в наличии)»

Что продаем? — Парку бренда Frida.

Кому продаем? — Женщинам, предпочитающим синий цвет.

В чем ее преимущества? — Малый вес и кулиска внизу для защиты от ветра.

А она есть в магазине? — Есть, но в небольшом количестве, поторопитесь.

Описание. Это технические характеристики сложных товаров, описание материала, из которого продукт сделан, возможностей его применения, важных для потребителя особенностей. Очень желательно сделать описание не сухим, человечным, и отвечающим на частые вопросы пользователей. Что именно интересует пользователей, лучше всего знают менеджеры по продажам. Их практический опыт очень пригодится копирайтеру, когда нужно написать тексты для товаров интернет-магазина. Общая закономерность: чем сложнее товар — тем детальнее должно быть описание.

Если речь идет о технических товарах, то в описании в идеале должна быть ссылка или возможность скачать инструкцию по их использованию.

Отзывы. Это — основное и самое весомое социальное доказательство, которое обязательно должно присутствовать в карточке товара образца 2020 года. Прекрасно, если в товарной карточке пользователь может оставить отзыв о товаре. Замечательно, если администрация магазина ответит на этот отзыв не позже, чем через 24 часа, хотя бы просто поблагодарив человека за выбор именно этого интернет-магазина. Это и в ранжировании сайта интернет-магазина поможет (чем чаще обновляется контент — тем лучше на ресурс реагируют поисковики), и в выстраивании долгосрочных коммуникаций с клиентами.

Rich content — обогащающий или дополнительный контент. Как правило, это текстовое описание какого-либо свойства товара, которое подтверждается фото, видео или аудиоконтентом.

Пример: вы продаете ползунки, комбинезоны и боди для новорожденных. В тексте товара интернет-магазина вы пишите, что все они отшиты швами наружу, чтобы не травмировать нежную кожу малыша. И дополняете видеообзором, где показываете швы и акцентируете внимание покупателей на том, что одежда с внешними швами — наиболее безопасна и комфортна.

Очень хорошо использовать в качестве подтверждения rich content видео распаковки товара — такой формат сегодня популярен у пользователей.

Хорошо помимо обычного рубрикатора использовать группировку (сегментацию) товаров под ключевые запросы, например, «брюки спортивные», «летние короткие платья», «сервировка стола).

А где же SEO-тексты?

Тексты интернет-магазина должны быть SEO-оптимизированными — иначе в поисковую выдачу не попасть и органического трафика не добыть. Вот алгоритм, по которому мы предлагаем работать с ключевыми словами при написании SEO-текстов интернет-магазина:

Шаг 1. Составление семантического ядра. Это сбор целевых запросов в соответствии с ассортиментом товаров, которые продает интернет-магазин. Чем больше в магазине артикулов представлено — тем объемнее будет и семантическое ядро. Для интернет-магазинов важно собирать не только коммерческие запросы со словами «купить», «заказать», но и информационные. Объясняется это тем, что почти всегда пользователь смотрит контент нескольких интернет-магазинов и сравнивает их прежде, чем принять решение о покупке. На этом этапе его важно:

а) привести на сайт (отвечаем на информационный запрос),

б) убедить в выгодности покупки именно здесь (отвечаем на коммерческий запрос).

В составлении семантического ядра поможет простой сервис Яндекс.Вордстат, который покажет десятки возможных вариантов одного и того же запроса, а также похожие запросы.

Можно воспользоваться и готовыми базами ключевых слов, но обязательно с их просмотром и доработкой.

Шаг 2. Анализ семантики конкурентов. Анализировать желательно богатых и знаменитых, то есть крупные интернет-магазины, которые уже вышли в топ органической выдачи. Современные digital-сервисы, например, Similar.Web или SE Ranking помогут вам и найти конкурентов (в том числе именно поисковых), и посмотреть, по каким запросам они вышли в топ. На основе анализа семантики конкурентов вы сможете дополнить собственное семантическое ядро.

Шаг 3. Распределение ключевых запросов по страницам. В интернет-магазине каждая страница должна быть тематической, чтобы у поискового алгоритма не зашли виртуальные шарики за виртуальные ролики. Он должен точно понимать, какую именно страницу сайта показывать пользователю в ответ на конкретный запрос. Если запутаться в распределении ключевых запросов и запутать поисковые системы, то часть страниц с текстами интернет-магазина может вовсе не попасть в выдачу.

Самые высокочастотные и общие ключи рационально поместить в текст для главной страницы. Например, это может быть «постельное белье в розницу», «металлическая посуда» или «женская одежда».

Конкретные тексты для товаров интернет-магазина должны содержать точные низкочастотные запросы — «парка женская Frida», «синяя женская парка», «демисезонная женская парка Frida», «женскую парку с кулиской купить». Это приведет на страницу максимально целевой трафик, и увеличит вероятность покупки.

Если же добавить сюда общие запросы «красивая парка» или «элитная парка» — качество трафика резко снизится. Вряд ли вас, как владельца интернет-магазина, это порадует.

Шаг 4. Написание SEO-статьи для интернет-магазина. При подготовке SEO-текстов для интернет-магазина основной упор важно делать не на употребление ключевых слов, а на информативность текста, полноту раскрытия темы и ту пользу, которую статья несет читателю. Это называется LSI-копирайтингом (Latent Semantic Indexing), или человекоориентированным SEO. Такое SEO отлично читают поисковики и хорошо воспринимают пользователи.

Ключевые фразы в SEO-тексты нового поколения вписывают грамотно, без кривых языковых конструкций «белая плитка купить ванная дешево»? Все должно быть лингвистически и орфографически правильно; рационально использовать синонимы ключевых слов и дополнительные тематические слова. При этом для лучшего ранжирования текстов интернет-магазинов информацию, наиболее релевантную ключевому запросу пользователя, лучше разместить в первых 2000 символов текста.

Не увлекайтесь объемами! Интернет-магазин — не блог и не статейная площадка. Внутренние статьи для продвижения интернет-магазина, как правило, не превышают 3000-5000 знаков. Иначе пользователь может потеряться в информации — особенно если она плохо структурирована — и уйти с сайта. Чтобы проверить эту рабочую и распространенную, но все-таки гипотезу, для вашей ниши — вновь вернитесь к анализу конкурентов. Используйте digital-инструменты, чтобы увидеть ближайших конкурентов по запросу (в вашем регионе или по России). Посмотрите, какие страницы их сайтов попали в топ выдачи и оцените объемы текстов на этих страницах. При определении объема текстов для вашего интернет-магазина эта информация может оказаться исключительно полезной!

…А чтобы работать с объемными продающими текстами для интернет-магазина — прикрутите блог, и публикуйте в нем статьи, на забывая включать в них подборки товаров.

Шаг 5. Работа с тегами. Тегами называют текстовые метки, которые облегчают поиск по сайту для покупателя. Например, если новые поступления помечены тегом «новинка», то нажав на него человек увидит все позиции, которые появились в магазине недавно — в один клик. Объединив одним тегом все товары с расширенной гарантией (теги «гарантия 3 года», «гарантия 5 лет») вы поможете пользователю увидеть сразу весь перечень таких товаров. Это очень удобно и улучшает такой показатель, как поведение пользователя на сайте. К тому же объединив похожие товары тегами можно увеличить средний чек.

Нужны информативные теги и для разделов каталога, описывающие его содержание и облегчающие поиск. И, конечно, метатеги, уникальные для каждой страницы сайта — title, description, H1. Если выпустить из виду работу с тегами, то сайт интернет-магазина станет не только менее удобным для пользователей, но и потеряет в ранжировании.

Шаг 6, дополнительный. Ключевых слов у вас много, семантическое ядро широкое. Попробуйте под некоторые ключи написать продающие SEO-оптимизированные статьи со ссылкой на сайт интернет-магазина для сторонних ресурсов. Это могут быть:

+ Обзоры: «Обзор 5 новейших моделей смартфонов Philips».

+ Объяснения: «Как работает пульсометр в связке с iPhone».

+ Сравнения: «Мультиварки Panasoniс-2 и Tefal-3. В чем разница?».

+ Советы: «Как выбрать детскую коляску и не ошибиться: 10 правил».

Если вы включите этот шаг в стратегию продвижения интернет-магазина статьями, то можете расширить аудиторию и повысить доверие к вашему ресурсу. Пользователи очень позитивно воспринимают такой контент, ведь в нем вы ничего напрямую не продаете, зато даете полезную экспертную информацию и помогаете сделать верный выбор.

Делаем выводы

Продвижение интернет магазина SEO-текстами и статьями — то, без чего невозможно обойтись. Ведь только присутствие вашего интернет-магазина в поисковой выдаче приведёт к вам трафик, за который не нужно платить — самый ценный и целевой. Органический. Для этого стоит хорошенько поработать!

А если вы понимаете ценность собственного времени и не готовы вкладывать его в продвижение интернет-магазина статьями, предпочитая решать другие бизнес-задачи — обращайтесь к нам. Мы отлично поработаем с интернет-магазином, в том числе напишем для него SEO-тексты, и поможем прочно занять место в топе органической выдачи.