Как привлечь клиентов в 2023 году: продвигаем свои товары и услуги в интернете

Способы продвижения, которые стали недоступны

Давайте начнём с тех площадок, на которых продвигаться стало труднее или вообще запрещено.

1. Инстаграм*
   
   Именно эта блокировка наделала больше всего шуму. Сейчас, когда Инстаграм* признан экстремистской организацией, там точно нельзя закупать таргетированную рекламу (хотя и сама площадка ещё раньше запретила россиянам эту возможность). Также юристы советуют брендам воздержаться от покупки рекламы у блогеров. Пока никаких прецедентов нет, и непонятно, будет ли это наказываться и как, но попасть под раздачу не хочется. Ведь даже если вы не платите самой площадке за привлечение клиентов, в договоре и прочих документах должно быть написано, что вы отдали блогеру деньги за рекламу вашей продукции в Инстаграм*, который считается запрещённым. А это может повлечь за собой неприятные последствия.
   
   Но если у вас уже был аккаунт в этой соцсети, вы всё равно можете поддерживать связь с аудиторией. Публиковать контент и вести людей оттуда на свой сайт пока не запрещается. Но вкладываться в развитие аккаунта с нуля сейчас, конечно же, не стоит.

2. Facebook*
   
   Конечно, через группы в Facebook* продвигалось не такое количество бизнесов, как через Инстаграм*, но рекламу, чтобы найти клиентов, там размещали многие. Теперь эта возможность недоступна.

3. Google Ads
   
   Контекстная реклама от Google тоже перестала быть доступна российским пользователям. Здесь решение приняла сама площадка. Остановка работы называется временной, но по запросу компания обещает вернуть деньги, которые могли зависнуть в рекламных кабинетах. Сколько они будут идти, в текущих реалиях непонятно, но как запросить возврат, мы недавно рассказывали.

4. YouTube
   
   В России он пока не заблокирован, но ещё пару недель назад появлялось много новостей о том, что его могут в любой момент закрыть. Рекламу там уже размещать нельзя (ведь сервис принадлежит Google), но видео публиковать пока ещё можно. Если у вас уже есть канал, то вы, конечно, можете продолжать его вести и использовать, как способ привлечения новых клиентов. Но если вы только задумывались о его создании, то сейчас не самое лучшее для этого время.

Способы, с помощью которых можно продвигать свой бизнес

Социальные сети и мессенджеры

1. ВКонтакте
   
   ВКонтакте сейчас переживает второе рождение. После того как Инстаграм* заблокировали и признали экстремистским, многие перешли именно туда, потому что функционал соцсети хотя и отличается от инстаграмного, но больше всего его напоминает.
   
   Вообще ВК достаточно много фишек для продавцов. Там можно сделать каталог товаров или услуг, пообщаться с покупателем в чате, добавить товары в корзину, оформить и оплатить покупку, а ещё заказать доставку. По сути для тех, у кого нет сайта, и кто раньше продавал только через Инстаграм*, это сможет стать почти полноценной заменой.
   
   Плюс, там, конечно же, есть таргетированная реклама, с помощью которой можно продвигать товары и услуги. При настройке таргета вы можете выбрать интересы и характеристики тех пользователей, которые должны увидеть ваши объявления. Например, они могут иметь общее семейное положение, возраст, город проживания, подписку на одни и те же сообщества и т.д.
   
   Да, разобраться со всеми фишками новичку может быть сложно, но у ВКонтакте есть много полезной информации о том, как развивать бизнес на их площадке. Например, её можно найти в сообществе “ВКонтакте для бизнеса”. Там есть статьи о том, с чего начать бизнес ВК, как писать рекламные тексты, как подбирать картинки для рекламы и т.д.
   
   Кому подойдёт?
   
   Почти любым товарам и услугам. ВКонтакте можно продвигать и крупный бренд молочных продуктов, и салон красоты в спальном районе.
   
   
2. Телеграм
   
   После блокировки Инстаграма*, Телеграм стал одной из тех площадок, на которую начали переходить и бизнес, и блогеры. Основной контент в Телеграме — текстовый. Поэтому если у вас читающая аудитория, и, например, в Инстаграме*, вы часто выкладывали длинные посты, которые пользовались успехом — Телеграм вполне вам подойдёт.
   
   Здесь можно создать свой канал, и если у вас уже есть накопленная аудитория в одной из соцсетей, пригласить её туда. Если канал вы планируете продвигать с нуля, то нужно понимать, что органического роста в Телеграме практически нет. Поэтому важно вкладывать ресурсы в продвижение своей площадки. Например, давать рекламу на других каналах в схожей тематике.
   
   В Телеграме есть и встроенная рекламная площадка, но продвигать на ней можно только свой канал или Телеграм-бота. То есть отдельный сайт прорекламировать не получится.
   
   Кому подходит?
   
   Каналы скорее подходят сложным услугам и B2B сектору. Товары через Телеграм продвигать довольно трудно, особенно, если ассортимент у вас большой. Ещё в Телеграме есть возможность создавать группы, где писать может не только администратор, но и все участники. Такой формат может подойти частным мастерам. Например, фитнес-тренер может публиковать в таком чате анонсы групповых тренировок.
   
   
   
   
3. Яндекс.Дзен
   
   Это площадка, которая заточена на текстовый и видео контент. Раньше там можно было легко вырасти органически, ведь пользователям была доступна довольно развитая система рекомендаций. Но сейчас в связи с последними событиями, люди видят в ленте только тех, на кого они подписаны. Поэтому если изначально у вас нет сформированной аудитории, которую можно было бы пригласить и в Дзен, набирать подписчиков и искать клиентов будет трудно. Но, надеемся, что так будет не всегда, и это временное ограничение.
   
   Также в Дзене есть реклама. Настроить обычные текстово-графические объявления, которые будут появляться в ленте и внутри статей, можно через Яндекс.Директ. Также через личный кабинет в самом Дзене можно настроить продвижение статей или видео. Они будут помечены плашкой “промо”.
   
   Кому подойдёт?
   
   И товарам, и услугам. Но важно понимать, что вам должно быть что рассказать читателю, потому что текстовый контент здесь на первом месте. То есть посты в формате “Доброе утро, хорошего дня, забегайте к нам”, как в Инстаграме* здесь не пройдут. Нужно что-то более развёрнутое и осознанное. Например, бренд продуктов питания может выкладывать там рецепты. А служба, которая помогает принимать квартиры в новостройках, показывать с какими косяками строителей они сталкиваются в своей работе. Тогда это вполне может стать одним из каналов привлечения клиентов.

4. Pinterest

   Это соцсеть, в которой в первую очередь ценится визуальный контент. Её смысл в том, что люди собирают доски из понравившихся пинов (картинок) на разные тематики. Специалисты тоже могут составлять такие доски, и тогда люди, заинтересованные в этой теме, будут видеть их публикации в поиске или рекомендациях. Плюс, к каждому пину прикладывается ссылка на сайт или на другую соцсеть. 

   Кому подойдёт?

   В первую очередь специалистам из сферы красоты: например, мастерам по маникюру, парикмахерам, стилистам, бровистам и т.д. Плюс, площадка также может быть полезна для дизайнеров интерьера и мастеров, которые создают что-то своими руками: неважно что это — мебель, цветочные композиции, или украшения.

Маркетплейсы

1. Wildberries
   
   Когда-то на Wildberries продавалась только одежда, но эти времена давно в прошлом, и сейчас там можно найти почти любой товар: от люстры до ювелирных украшений.
   
   Конечно, не всегда достаточно разместить карточку товара и ждать пока клиенты сами вас найдут. Товары без отзывов продвигаются хуже, а на маркетплейсе миллионы позиций, поэтому до самого конца выдачи пользователи могут и не долистать. Но как же тогда продвинуть свой товар? Для этого на маркетплейсе есть реклама. Например, можно просто заплатить за продвижение товарной карточки в топ или разместить свою рекламу на странице конкурента.
   
   Кому подойдёт?
   
   Только товарам. Причём там есть продукты в довольно дорогой ценовой категории, так что не стоит думать, что на Wildberries хорошо продаются только бюджетные позиции.
   
   
2. Яндекс.Маркет
   
   Несколько лет назад Маркет работал как агрегатор товаров из разных интернет-магазинов. Там можно было сравнить цены, а для самой покупки перейти на сайт заинтересовавшего интернет-магазина. Теперь Яндекс.Маркет — это полноценный маркетплейс, который используется для продажи товаров от разных продавцов, но заказать любой из них можно с доставкой от Яндекса.
   
   На площадке есть и обычные для маркетплейсов способы продвижения. Например, можно поучаствовать в акциях магазина, продвигаться в блоке “Популярные товары”, сделать брендированную страницу компании и т.д. Но можно развиваться и органически: качественно заполнять товарные карточки, отвечать на вопросы клиентов о товарах, реагировать на отзывы и т.д.
   
   Также недавно Маркет создал отдельную страницу для продвижения локальных товаров и брендов, которые раньше находили клиентов в основном через Инстаграм*. Например, там можно найти деревянные предметы интерьера, детские книги, сладости, украшения и т.д. Также Яндекс планирует поддерживать таких локальных продавцов в своих социальных сетях.
   
   Кому подойдёт?
   
   Товарам, которые подходят под правила площадки. Например, там нельзя размещать пиротехнику, оружие, табачные изделия и т.д. Популярностью пользуются категории электроники, детских товаров, одежды и обуви, косметики и т.д.
   
   
   
   
3. Ozon
   
   Ещё один популярный маркетплейс, где продаются самые разные категории товаров: одежда, электроника, книги, товары для дома и сада и т.д. С Ozon можно работать несколькими способами.
   
   Например:

• Хранению, сборку и доставку берёт на себя Ozon;

• Товары хранятся у вас, но Ozon доставляет их конечному потребителю;

• Вы отвечаете и за хранение, и за сборку, и за доставку, а Ozon используете только в качестве инструмента привлечения клиентов.
  
  В зависимости от того, какой способ сотрудничества вы выберете, комиссия сервису будет разной.
  
  Кому подойдёт?
  
  Компаниям, которые продают товары в розницу. Скорее, это маркетплейс для массового, а не премиального сегмента.

Агрегаторы услуг

1. Профи
   
   Раньше площадка называлась Profi.ru, но недавно её переименовали в Профи. Работает система примерно так: человек, который хочет найти исполнителя, заходит на сервис и создаёт задание. Например, ему нужно заказать уборку двухкомнатной квартиры после ремонта. После того как задание опубликовано, специалисты могут на него откликаться.
   
   Оплачивать услуги сервиса можно по-разному. Например, для фитнес-тренеров, автоинструкторов и репетиторов действует комиссия после первого платного занятия. А все остальные, кто работает в формате разовых заказов, могут платить либо за каждый отклик, либо за контакты потенциального клиента.
   
   Кому подойдёт?
   
   Через сервис могут работать психологи, репетиторы, сантехники, мастера маникюра, водители и т.д. В принципе, он подойдёт всем, кто хочет продвигать свои услуги в интернете. Причём там можно зарегистрироваться как частному специалисту, так и компании. 
   
   
2. YouDo
   
   Ещё одна площадка, где можно продвигать свои услуги. Работает она по такому же принципу, как и Профи. Заказчик заполняет требования, а специалисты их просматривают и откликаются на задание, если понимают, что подходят. Но оплата услуг сервиса тут отличается: платы за каждый отклик нет. Есть возможность купить безлимит на 15, 30 или 90 дней, или тариф с фиксированным количеством откликов (25, 50 или 100), которые будут действовать месяц. При этом стоимость тарифов отличается в зависимости от сферы. Например, базовый тариф для курьерских услуг стоит от 850 рублей, а для грузоперевозок от 1325 рублей.
   
   Кому подойдёт?
   
   Частным специалистам, которые хотят продвигать свои услуги. Например, это могут быть курьеры, юристы, строители, фотографы, визажисты и т.д. Компании пока могут регистрироваться на сервисе только в качестве заказчика, а не исполнителя.
   
   

3. Kwork
   
   На сайте эта площадка описывается как фриланс маркетплейс. Там предприниматели могут найти исполнителя под свой заказ, а фрилансеры откликаться на предложения и искать разовые заказы или полноценную удалённую работу. 

   На площадке можно работать в двух форматах:

   • Либо создать свой “магазин”, где будут расписаны все услуги, которые вы оказываете, и цены на них.

   • Либо, как и на любой бирже фриланса, откликаться на задания, которые формируют заказчики. 

   Кому подойдёт?

   Частным специалистам. В основном это дизайнеры, айтишники, фотографы, видеографы, таргетологи, SEO-специалисты и т.д.

4. Яндекс.Услуги
   Сервис с подбором исполнителей от Яндекса. Пользователь может ввести в поиске название интересующей услуги, а сервис выдаст подборку специалистов, которые потенциально могут её выполнить. Исполнителей можно фильтровать в зависимости от рейтинга, стоимости, наличия подтверждающих документов и т.д. Также человек может не выбирать из сотен специалистов, а просто разместить свой заказ и получать на него отклики. 

   Как продвигать свои услуги через этот сервис? Во-первых, специалисты могут подключить платное продвижение своего профиля. Так он будет находиться в самом верху выдачи. Платить в этом случае нужно не за каждый показ, а за один клик по карточке профиля. Но плюс площадки ещё и в том, что она может выводить карточки исполнителей в обычную поисковую выдачу Яндекса.

   Кому подойдёт?

   На площадке может зарегистрироваться и частное лицо, и организация. Популярностью пользуются сантехники, специалисты красоты (шугаринг, маникюр, макияж, стрижки), курьеры, грузчики и т.д. Но есть и редкие категории. Например, через сервис можно найти лабораторию, которая готова выполнить медицинские анализы, или человека, который сможет доставить топливо, если вдруг у вас закончился бензин.

5. WorkzillaЭто сервис для специалистов на фрилансе, где они могут откликаться на задания и получать деньги за выполненную работу. Конечно, за вывод денег с площадки придётся заплатить комиссию. Как и на всех подобных сервисах, у исполнителя есть рейтинг, который зависит от количества выполненных заказов и отзывов. Высокий рейтинг очень помогает специалистам получать больше заказов.

   Кому подойдёт?

   В основном сервис будет полезен для бухгалтеров, маркетологов, копирайтеров, разработчиков и т.д. То есть он больше нацелен на работников умственного труда. 

   Другое

1. SEO

   Поисковая оптимизация (или SEO) — это усилия, направленные на то, чтобы повысить позиции сайта в выдаче. Сейчас SEO будет актуально как никогда, ведь многие методы продвижения стали недоступны. Взять тот же Google: контекстную рекламу там теперь размещать нельзя, но аудитория оттуда никуда не пропала. Поэтому единственный вариант не упустить её — это продвигать свой сайт в поисковой выдаче. Плюс, из-за того, что каналов продвижения становится меньше, оставшиеся сильно подорожают из-за выросшей там конкуренции. Поэтому многим придётся менять свою стратегию привлечения клиентов.

   Конечно, от SEO не стоит ждать моментальную отдачу: чтобы получить первые результаты, понадобится минимум 3-4 месяца. Но зато эффект от него будет долгосрочный, и даже если на какое-то время перестать вкладывать в него деньги, трафик на сайт не снизится слишком резко. С отдельных статей и ссылок люди могут приходить к вам на ресурс даже спустя 2-3 года, а то и через 5 лет после их размещения.

   Вот основные моменты, которым уделяют внимание во время SEO-продвижения:

   • Работа с сайтом. Сюда входит устранение всех ошибок, удаление дублей, работа со структурой и юзабилити, ускорение загрузки, создание мобильной версии, проработка продуктового предложения и т.д. Всё эти технические и маркетинговые ходы важны для того, чтобы людям было комфортно пользоваться ресурсом, они проводили на нём больше времени и увеличивали поведенческие факторы, которые очень влияют на ранжирование сайтов.

   • Создание оптимизированного для SEO контента. Это не те же самые абстрактные тексты, напичканные ключевыми словами, которые каждый второй сайт публиковал у себя 10 лет назад. Современные SEO-тексты должны быть читабельными, оформленными и полезными. Ключевые слова в них, конечно, тоже используются, но они не бросаются в глаза, а гармонично встраиваются в текст. Сегодня только с помощью такого качественного контента можно искать новых клиентов в интернете.

   • Внешнее продвижение. Если раньше это были ссылки на рандомных сайтах, и чем больше владелец ресурса размещал их, тем лучше, то сейчас это в основном гостевой постинг. То есть нужно выбрать подходящий по тематике, посещаемости и целевой аудитории ресурс, и опубликовать там качественный контент. Тогда это будет не просто внешняя ссылка, которая придаст ресурсу вес, а ещё и способ привлечения дополнительного трафика. Ведь если текст понравится читателям, то они вполне могут перейти по ссылке на ваш сайт или начать искать информацию о компании в интернете. 

   Кому подходит?

   Тем, у кого есть сайт. Для лендингов SEO практически не работает. В остальном с помощью SEO можно продвигать и товары, и услуги. Но нужно быть готовым к постоянным инвестициям и не очень быстрому результату.
   
   
   
   

2. Яндекс.Директ

   Это площадка для размещения контекстной рекламы. Контекстной она называется потому, что показывается в поисковой выдаче и по контексту совпадает с тем, что вы прямо сейчас ищете в поисковике. Раньше такие объявления можно было размещать и в Яндекс, и в Google, но теперь остался доступен только Яндекс, потому что, как мы упоминали раньше, Google.Ads пока приостановил работу в России.

   Через Директ можно также запускать рекламу, которая публикуется на сайтах-партнёрах Яндекса. Площадка, которая объединяет все эти сайты, называется РСЯ и это ещё один канал, где можно найти клиентов. Объявления, которые человек будет видеть в РСЯ, зависят от того, что он искал за последнее время. Например, даже если один раз поискать мебель для кухни, реклама таких товаров может гулять за вами по многим сайтам ещё пару недель.

   Яндекс.Директ — достаточно дорогой инструмент продвижения. И он будет дорожать ещё больше, ведь главный конкурент ушёл с рынка, а значит все компании, которые там рекламировались, в первую очередь пойдут именно в Директ. Следовательно, конкуренция во многих тематиках сильно вырастет, а значит увеличится и цена за клик. Но у этого инструмента всё равно есть весомое преимущество: он даёт очень быструю отдачу. Поэтому если всё грамотно настроить, клиентов можно получать уже в день запуска рекламы.

   Кому подойдёт?

   Контекстная реклама подойдёт большинству товаров и услуг. Проще сказать, кому контекст не подойдёт. Это:

   • Запрещённые к рекламе товары и услуги (алкоголь, рецептурные лекарства, казино и т.д.).

   • Совсем новые продукты, о существовании которых люди пока не догадываются, и поэтому не будут искать их через поисковик.

   • Слишком дешёвые товары, потому что в таком случае реклама просто не окупится.

   • Люксовый сегмент, потому что когда человек, например, хочет купить рандомные кроссовки, он не рассчитывает увидеть в рекламе пару за 200-300 тысяч рублей.

3. Авито

   Многие воспринимают Авито только как площадку, где люди продают друг другу свои ненужные вещи, но это уже давно нет так. Сейчас многие компании продают через Авито новые товары и используют сервис, как один из инструментов своего продвижения. И сервис это не запрещает, а наоборот поощряет. Там даже есть возможность завести страничку своего магазина, где люди будут видеть все ваши товары. Также можно платно продвигать свои объявления, чтобы люди видели их в самом начале выдачи.

   Плюс, также там много и поставщиков услуг. Поэтому там можно найти и компанию для грузоперевозки, и частного мастера маникюра или массажиста.

   А из-за того, что из-за сложившейся ситуации доходы населения уже упали и продолжают это делать, аудитория на Авито будет расти всё больше.

   Кому подойдёт?

   И товарам, и услугам. Если вы небольшая компания или частный мастер, который оказывает какие-то услуги, Авито может стать для вас дополнительным (или даже основным) методом привлечения клиентов.
   
   
   
   

4. Яндекс.Кью

   Ещё один сервис Яндекса, но на этот раз с вопросами и ответами. Там можно совершенно бесплатно продвигать свою компанию, если качественно оформить профиль и отвечать на вопросы пользователей в своей тематике. Например, человек задаёт вопрос, связанный с психологией, а вы, как профессиональный психолог, развёрнуто на него отвечаете. Если человеку ваш ответ понравится, он может перейти в ваш профиль, где найдёт ссылку на сайт или соцсети, а оттуда сможет записаться к вам на консультацию. 

   Кому подойдёт?

   В основном услугам. Например, сервис будет полезен для специалистов по дезинфекции, риелторов, юристов, психологов и т.д. Перед тем, как заводить аккаунт, вы можете посмотреть, задают ли пользователи сервиса вопросы по вашей теме.

5. Яндекс.Карты

   На картах люди часто ищут не конкретные адреса, а компании, которые находятся рядом с ними. Например, человеку срочно нужно купить запчасти для машины, а ждать доставку нет времени. Тогда он может просто найти на картах ближайший магазин автозапчастей и быстро решить свою проблему. 

   На сервисе можно продвигаться:

   • Бесплатно, если наращивать свой рейтинг, используя отзывы клиентов; 

   • Платно с помощью продвижения в топ выдачи и размещения рекламы.

   Кому подойдёт?

   Тем, у кого есть свой физический магазин или офис. Например, цветочной мастерской, автосервису, пиццерии и т.д.