107 факторов ранжирования сайта, на которые стоит обратить внимание, чтобы попасть в ТОП Яндекса и Google

Наверное, нет такого владельца сайта, который бы не хотел узнать, как именно поисковики ранжируют ресурсы в выдаче. Но сделать это не так просто. Во-первых, и внешние, и внутренние факторы ранжирования постоянно обновляются. То, что было актуально пару лет назад, сегодня существенно поменялось. А во-вторых, ни Google, ни Яндекс не раскрывают всех карт. То есть никто точно не знает, какие именно факторы влияют на позиции сайта. 

Поэтому всё, что мы сегодня рассмотрим, лучше воспринимать как рекомендации, а не как волшебную пилюлю. Но в любом случае все факторы, о которых мы будем говорить в этой статье, проверены на нашем опыте. И если использовать их в совокупности, повысить позиции сайта в выдаче вполне реально.

В статье мы обсудим все основные факторы ранжирования, которые актуальны в 2021-2022 году. Для удобства сразу поделим их на группы: доменные, технические, поведенческие, ссылочные, контентные и коммерческие. 

В следующих статьях мы отдельно поговорим про факторы ранжирования Яндекса и Google. Ведь у разных поисковых систем значимость этих пунктов отличается.

Доменные факторы ранжирования

Если упростить, домен — это имя сайта. Например, у нас это soldimarketing, у Яндекса — yandex и так далее. Домен хранит всю историю вашего сайта, а значит может дать много информации поисковым системам.

1. Возраст. Чем старше ваш домен, тем лучше. Именно поэтому некоторые специалисты говорят о “песочнице”, в которой оказываются молодые сайты. Это период (обычно около шести месяцев) после первой индексации ресурса, когда продвинуть его довольно сложно.

2. История. Если ваш домен раньше использовал другой ресурс, это повод тщательнее к нему присмотреться. Ведь тот сайт мог продвигаться чёрными и серыми методами, и тогда его репутация перейдёт и к вам. То же самое, если домен использовался для сайта взрослой тематики. Это тоже не очень хорошо повлияет на ранжирование.

3. Название. Если домен и поддомен соответствуют тематике сайта, это увеличивает шанс того, что ваш ресурс окажется выше. Например, если вы занимаетесь установкой окон в Москве, а ваш домен okna-msk это сразу делает ваш сайт более релевантным запросам пользователей.

4. Доменная зона. Если вы работаете на Россию, а домен верхнего уровня у вас “.ru” или “.рф”, это автоматически делает ваш сайт более релевантным для пользователей, которые тоже находятся в России.  

5. Санкции. Как мы уже говорили, за использование запрещённых методов продвижения (дорвеи, скрытый контент, клоакинг и т.д.) поисковики накладывают на ресурсы санкции. Даже если устранить всё, что не понравилось системе, на восстановление нормального трафика, понадобится полгода-год. 

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Перед покупкой домена всегда проверяйте его историю. Например, для этого есть ресурс WayForwardMachine. Там можно посмотреть, как выглядел сайт в разное время своего существования. 

• Выбирайте домен, который будет отражать суть вашего бизнеса. Если вы нацелены на развитие бренда, то сайт можно назвать и именем вашей компании. Так в будущем вы сможете получать больше брендовых запросов.

• Учитывайте регион, в котором работаете. Если вы ведёте деятельность только в одной стране, есть смысл использовать верхнеуровневый домен, который соответствует вашему региону.

Технические факторы ранжирования

Поисковикам выгодно продвигать сайты, которые стабильно работают и не приносят пользователям проблем. Поэтому технические факторы тоже влияют на ранжирование.

1. Скорость загрузки. Сайты, которые находятся на первых страницах выдачи, почти всегда загружаются меньше, чем за 3 секунды. Всё что дольше, считается слишком долгой загрузкой. Как это может повлиять на вас? Помимо того, что сами поисковики чаще продвигают быстрые ресурсы, люди могут не дожидаться слишком долгой загрузки и просто закрывать сайт. Это плохо сказывается на поведенческих факторах, которые тоже влияют на ранжирование. Поэтому оптимизировать скорость сайта очень важно.

2. Защищённое подключение. Использование протокола HTTPS и SSL-сертификата уже несколько лет является золотым стандартом для всех сайтов, которые ходят продвигаться в поиске. Без них система считает ресурс небезопасным, а значит гораздо меньше показывает его пользователям. Часто бывает, что сами страницы загружаются по защищённому соединению, но отдельные элементы (картинки, стили, скрипты и т.д.) по незащищённому. Таких ситуаций тоже лучше не допускать.

3. Местонахождение сервера. Если ваш сервер находится в другом регионе, это негативно влияет на скорость загрузки страниц, так как время ответа увеличивается. Плюс, если для вашей деятельности важна географическая привязка, а сервер находится в другой стране, поисковик может посчитать ваш сайт менее релевантным для пользователей.

4. Мобильная версия. Мобильный трафик уже давно обогнал трафик с ПК. Поэтому поисковики стараются продвигать в выдаче сайты, у которых есть корректная адаптация под мобильные устройства. А ещё здесь такой же случай, как и со скоростью загрузки. Если пользователь зайдёт на ваш сайт с телефона и увидит мелкий неразборчивый шрифт, горизонтальную прокрутку и неудобную навигацию, он просто закроет его. А это повлияет ещё и на поведенческие факторы.

5. Коды ответа сервера. Если у сайта много страниц с ошибками, битых ссылок и есть проблемы с доступом к серверу, это синоним низкого качества ресурса. А такие сайты поисковики не продвигают в топы.

6. Редиректы. Много редиректов (то есть перенаправлений с одной страницы на другую) часто встречается у старых сайтов. Ведь за всё время существования у них, возможно, несколько раз менялась структура, добавлялись и удалялись страницы. Напрямую на ранжирование это не влияет, но добавляет проблем с индексацией сайта в поисковике. За один раз поисковый робот может проиндексировать ограниченное количество страниц. А все редиректы считаются за две страницы (или даже больше). То есть робот тратит время на индексацию бесполезной информации, а до действительно важной так не добирается.

7. Оптимизация файлов. Если на вашем сайте есть “тяжёлые” картинки или анимация/видео, которые запускаются автоматически, это сразу увеличивает скорость загрузки страниц. А иногда даже может мешать нормальному просмотру контента.   

8. Спам и вирусы. Роботы умеют определять, подвергаются ли персональные данные пользователей опасности. Если это так, сайт могут вообще исключить из выдачи.

9. Корректность кода. Если на сайте слишком много скриптов и стилей, есть незакрытые теги и системные ошибки, это влияет не только на корректность отображения, но и на продвижение в выдаче.

10. Дубли страниц. На сайте не должно быть страниц, контент которых полностью совпадает. Это увеличивает размер сайта и приводит к проблемам с индексацией.

11. Человекопонятные ссылки. При взгляде на ссылку, человек должен понимать, что за ней скрывается. Например, blog/seo/indeks_kachestva_sayta — общая категория “блог”, подкатегория “SEO” и конкретная статья про индекс качества сайта. Помимо удобства для пользователей, это влияет и на позиции сайта. Особенно, по низкочастотным запросам.

12. Вёрстка и стили. Роботы должны понимать, где что расположено на странице. Для этого используются специальные теги, которыми размечаются все элементы сайта. Если они прописаны неправильно, это может повлиять на ранжирование. Стили влияют на отображение сайта для пользователя и скорость загрузки.

13. Внутренние ссылки. На сайте должна быть грамотная внутренняя перелинковка. На всех страницах нужны, как входящие, так и исходящие ссылки. Это нужно для того, чтобы ни одна из страниц не была тупиковой.

14. Кэширование. Если контент сайта сохраняется в кэше браузера, то в следующий раз сайт загрузится быстрее.

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Повышать скорость загрузки;

• Проверить коды ответа сервера. Например, сделать это можно через Яндекс.Вебмастер;

• Избавиться от дублей страниц и длинных цепочек редиректов;

• Использовать технологии для защищённого подключения;

• Снизить вес медиа-файлов и кода, плюс, проверить его чистоту;

• Следить за корректностью отображения мобильной версии сайта.

Поведенческие факторы ранжирования

Все поисковики сейчас придерживаются концепции “сайты для людей”. То есть если пользователи закрывают страницу через три секунды после того, как туда попали, возвращаются в поиск и продолжают искать ответ на свой запрос, поисковик делает вывод, что ресурс им не понравился. А значит его нет смысла продвигать выше.

1. Количество брендовых запросов. Чем чаще люди вводят название вашей компании в поисковик, тем выше ваш сайт начинает продвигаться и по другим запросам.

2. CTR (кликабельность) сниппета. Сниппет — это отрывок текста с вашего сайта, который человек видит в результатах выдачи. Чем чаще люди кликают по этому сниппету, тем более привлекательным поисковик считает сайт. 

3. Последний переход из поиска. Если человек зашёл на ваш сайт в поисках какой-то информации или товара, а потом больше не возвращался к результатам выдачи, это хороший знак. Значит он нашёл у вас то, что искал, следовательно ресурс полезный и его надо продвигать выше.

4. Единственный переход из поиска. Такой вариант ещё лучше: человек быстро перешёл к вам из результатов поиска и нашёл всё нужное. Поэтому возвращаться к выдаче ему не понадобилось. 

5. Отзывы и комментарии. Активность пользователей тоже даёт бонусы для продвижения в выдаче. Если люди регулярно оставляют отзывы и пишут комментарии, сайт воспринимается более живым. 

6. Время на сайте. Чем больше времени люди проводят на вашем ресурсе, тем лучше. Значит сайт решает их запрос, даёт нужную информацию или предлагает подходящие товары/услуги.

7. Процент отказов. Яндекс считает отказом любой визит меньше 15 секунд, а Google — просмотр меньше двух страниц. Если людей, которые слишком быстро закрывают сайт, набирается много, это пессимизирует его в выдаче. 

8. Количество просмотренных страниц. Чем больше страниц посетил человек, тем лучше. Логика такая же, как и с проведённым на сайте временем. 

9. Просмотр видео. Во-первых, просмотр видео хорошо влияет на длительность визита. Даже если человек посмотрит 30-секундный ролик, а потом сразу уйдёт, его визит уже не будет засчитан как отказ.  Во-вторых, это дополнительное взаимодействие с контентом сайта, которое показывает, что ваша информация интересна людям.

10. Прямые заходы. На сайт можно попасть не только из результатов выдачи, но и перейти из закладок или просто ввести адрес вручную. Такое поведение пользователей также указывает на то, что сайт качественный. Ведь плохой ресурс никто не будет сохранять в закладки.

11. Активность на сайте. Клики по кнопкам, добавление товаров корзину, взаимодействие с калькулятором или другими интерактивными элементами — всё это хорошо влияет на поведенческие факторы. 

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Постоянно отслеживайте поведение пользователей. Стандартные инструменты для этих целей — Яндекс.Метрика и Google Analytics. 

• Периодически проводите глобальный юзабилити-аудит. Он покажет, насколько людям в целом удобно пользоваться вашим ресурсом, и поможет выявить точки роста.

• Поработайте над улучшением кликабельности сниппета. Вы можете контролировать информацию, которую увидит пользователь в выдаче. Для этого достаточно заполнить title и description каждой страницы. Конечно, система не всегда берёт информацию оттуда, но шансы на это всё же высокие. Также к сниппету можно добавлять быстрые ссылки, фавикон (небольшая иконка, которая показывается рядом со ссылкой), информацию из Яндекс.Справочника, эмоджи. Ещё для повышения кликабельности можно настроить микроразметку, сделать красивый URL и использовать приёмы для привлекательных заголовков. 

Контентные факторы ранжирования

SEO-продвижение у многих ассоциируется с текстами, в которые добавлены ключевые слова. Да, раньше наличие ключевиков было чуть ли не основным фактором ранжирования в выдаче, поэтому владельцы ресурсов старались запихнуть их в свои тексты как можно больше. И обязательно с прямым вхождением. То есть получалось что-то вроде: “Не знаете где купить кухню на заказ в Архангельске? В нашем магазине можно найти кухни под ключ в Архангельске по низким ценам”. 

Такой текст написан не для людей, а для поисковых роботов. И сейчас поисковики умеют распознавать такие манипуляции и даже могут наложить за это санкции. Поэтому большинство текстов уже не содержат ключевых слов в привычном виде. Их скорее используют в качестве ориентира для понимания интересов аудитории.

Плюс, чтобы удержать пользователей на сайте, мало просто интересного контента. Он должен быть ещё и качественно оформлен. Это тоже влияет на поведенческие факторы и приводит к оптимизации, либо наоборот к пессимизации.

1. Title и description. Выше мы уже о них говорили, но есть смысл вынести это в отдельный фактор. Это заголовок и описание страницы, которые видно в выдаче или в открытой вкладке браузера. Они должны содержать ключевые слова, но при этом быть читабельны и понятны для пользователей. Ведь это влияет в том числе и на CTR сниппета. Для каждой страницы сайта title и description должны быть уникальными.

2. Уникальность. Тексты, которые размещены на вашем сайте, должны быть уникальными. Это влияет и на поведенческие факторы, и на оценку качества сайта роботами. Если вы не создаёте ничего нового, а только копируете тексты с других ресурсов, сайт не сможет высоко подняться.

3. Грамотность. Да, поисковые роботы могут оценить количество ошибок в ваших текстах. Если их слишком много, сайт, скорее всего, потеряет позиции. 

4. Плотность ключевых слов (заспамленность). Это именно тот фактор, о котором мы говорили в самом начале. Если вы используете слишком много ключевиков, система расценит это как манипуляцию.

5. Объём контента на странице. Чтобы понять, сколько текста размещать на страницах вашего сайта, оцените своих конкурентов. Для того, чтобы соперничать с ними за место в выдаче, объём ваших текстов должен быть примерно такой же, как у них.

6. Видео. По нашим наблюдениям, если на странице есть видео, это повышает шансы оказаться в топе. В некоторых сферах можно увидеть, что на первой странице видеоролики есть у 7 из 10 сайтов. Совпадение? Не думаем.

7. Наличие большого количества рекламы (или реклама запрещённых продуктов). Сайты, которые заспамлены рекламными баннерами, не привлекают ни пользователей, ни поисковых роботов. А если у вас есть реклама запрещёнки, модераторы обязательно это заметят, и понизят позиции сайта.   

8. Форматирование текстов. Если ваш текстовый контент выглядит, как сплошная простыня без абзацев, подзаголовков и визуализаций, его становится очень сложно воспринимать. Да и поисковые роботы такие тексты тоже не жалуют.

9. Alt и title для картинок. С их помощью можно добавить текстовое описание к изображениям, которые есть на вашем сайте. Это приводит дополнительный трафик из поиска по картинкам, плюс, помогает разместить дополнительные ключевые слова.

10. Язык. Если у вашего сайта международный домен, английская версия сайта будет плюсом. А если вы работаете в стране, где официально закреплено сразу несколько языков, лучше, чтобы и у вас на сайте было несколько версий контента.

11. Интерактивность контента. Если с вашим контентом можно как-то повзаимодействовать (листать картинки, открывать изображения на весь экран, нажимать на кнопки калькулятора), это добавляет вам несколько дополнительных очков. 

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Пишите тексты для людей, а не для поисковых роботов. Если ваш контент будет интересно читать, это повлияет на поведенческие факторы. А значит сайт будет продвигаться выше и привлекать всё больше трафика. То же самое относится к форматированию контента, его уникальности и грамотности.

• Не ограничивайтесь только текстами. Хорошо, когда на сайте есть разнообразие контента. Это может быть видео, аудио (например, те же самые статьи, но в виде подкаста), инфографика, иллюстрации, фото и т.д.

• Прорабатывайте семантическое ядро и используйте его в качестве ориентира. Ключевые слова нужны не только для того, чтобы включать их в текст. На их основе можно разрабатывать всю структуру сайта. Так ваш ресурс уже будет более релевантным пользовательским запросам.

• Заполняйте теги для всех страниц и изображений с сайта. Это тоже добавит ресурсу привлекательности и приведёт дополнительную аудиторию.

Ссылочные факторы ранжирования

Ссылки — это основной внешний фактор ранжирования сайта. Если на ваш ресурс ссылаются другие — это знак, что вы авторитетны в своей сфере. Ведь вас часто упоминают живые пользователи, а значит вы, скорее всего, им полезны. 

Раньше считалось, что чем больше сайтов на вас ссылаются, тем лучше. Но сегодня ссылки не так влияют на ранжирование, как 10 лет назад. На них всё ещё стоит обращать внимание, но качество теперь гораздо важнее, чем количество.

1. Скорость прироста ссылочной массы. Если вы никогда не занимались своим ссылочным продвижением, а потом за пару дней закупили сотни ссылок, поисковики сразу заподозрят вас в манипуляциях и могут наложить санкции.

2. Авторитетность ссылок. Как мы уже сказали, сегодня важно не количество ссылок, а их качество. Поэтому не стоит связываться с сайтами-однодневками, которые были замечены в нечестных методах продвижения. Ведь их репутация распространится и на вас.

3. Тематичность. Если тематика сайта, который на вас ссылается, совпадает с вашей, это плюс для ранжирования.

4. Активность на ресурсе-доноре. Если у сайта большая посещаемость, пользователи регулярно оставляют там комментарии и взаимодействуют с контентом, это плюс и для вас.

5. Регион. Лучше, если большинство ваших доноров находятся в том же регионе, что и вы. Это указывает поисковикам на высокое качество вашей ссылочной массы.

6. Развитие сайта-донора. Если вы видите, что сайт, на котором вы решили разместить ссылку, постоянно развивается — это знак, что ресурс не пропадёт через несколько месяцев, а ваша ссылка будет актуальна долгое время.

7. Технические параметры и оптимизированность. Страница, на которой будет размещена ваша ссылка, должна исправно работать и быть оптимизирована под поисковое продвижение. То есть иметь проработанную вёрстку и быть доступна для индексации.

8. Баланс анкор/безанкор. Важно, чтобы ссылки были как анкорными, так и безанкорными. Анкором считается ссылка, которая закреплена внутри ключевого слова, и по клику человек перемещается на релевантную страницу. Безанкорные ссылки находятся в словах вроде “здесь”, “этот”, “например” и т.д.

9. Разнообразие. Несмотря на портрет идеального сайта-донора, о котором мы говорили выше, ваш ссылочный профиль должен быть ещё и разнообразным: анкорные и безанкорные, ссылки из социальных сетей и с форумов, с отзовиков, медиафайлов и т.д. Всё это говорит о том, что ссылки вы собираете естественным способом. 

10. Соотношение входящих и исходящих ссылок. У сайта, который поисковики считают более качественным, всегда больше входящих ссылок, чем исходящих. 

11. Цитирование статей для внешнего размещения. Если люди ссылаются не на ваш сайт, а на ваши внешние ссылки, это тоже положительный знак для поисковиков. 

12. Качество материалов для внешнего размещения. Все статьи и посты, которые вы публикуете на внешних ресурсах, должны быть качественными и интересными. То есть над контентом для внешнего размещения надо трудиться так же, как и над тем, который вы размещаете у себя.  

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Проверяйте сайты-доноры. Ресурс должен быть довольно старым и посещаемым, совпадать с вами по тематике и региону, не находиться под санкциями.

• Плавно увеличивайте ссылочную массу. Резкий скачок заставит поисковые системы присмотреться к вам, и в итоге всё это может привести к санкциям.

• Следите за разнообразием. Для этого можно использовать крауд-маркетинг. Так вы начнёте получать ссылки из соцсетей, с форумов и отзовиков. 

• Создавайте качественный контент. Статьи для внешних публикаций должны быть не хуже тех, что вы постите у себя. Ведь только так можно привлечь аудиторию на свой сайт.

Репутационные и социальные факторы ранжирования

Эти факторы включают всё, что связано с соцсетями, форумами, отзовиками и другими подобными ресурсами. Ведь все они могут влиять на репутацию вашей компании в интернете. 

1. Отзывы. Всё, что люди пишут о вас в сети, влияет на рейтинг вашего сайта у поисковиков. Если вы никак не работаете с отзывами, оценка вашей компании может быть довольно низкой. Это повлияет и на ранжирование сайта, и на количество обращений к вам. Ведь многие люди перед покупкой читают отзывы, а если там будет один негатив, они вряд ли захотят к вам обратиться. 

2. Упоминание на форумах. Если люди говорят о вас на форумах, это хороший знак. Ещё лучше, если они оставляют ссылки на ваш сайт. Это улучшает ссылочный профиль.

3. Упоминание в соцсетях. То же самое и с социальными сетями. Упоминания вашего сайта хорошо сказываются на разнообразии ссылок.

4. Наличие аккаунтов компании в соцсетях и активность в них. Если у вас есть аккаунты в соцсетях, обязательно размещайте их на сайте. Поисковики обращают на это внимание. Ещё лучше, если эти аккаунты активные и пользователи постоянно ставят вам лайки и комментируют ваши посты.

5. Переходы из соцсетей на сайт. Если на ресурс идёт постоянный поток аудитории из соцсетей, это показывает интерес людей к вашему контенту. 

6. Распространение материалов сайта через соцсети. Если вашими материалами люди делятся в соцсетях, значит они действительно качественные. Это повышает доверие поисковиков к вашему сайту.

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Создавайте аккаунты компании в соцсетях и развивайте их. Это влияет на продвижение сайта в выдаче, а ещё приводит к вам дополнительный трафик и клиентов.

• Распространяйте свои материалы в соцсетях. Это привлечёт к ним дополнительное внимание ваших подписчиков.

• Работайте с отзывами и не пускайте репутацию на самотёк. На все отзывы нужно отвечать. За положительные благодарить, с отрицательными работать: пытаться решить проблему или добиваться их удаления (например, если отзывы фейковые).

Коммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы важны для сайтов, которые продают свои товары и услуги. Особенно на них обращает внимание Яндекс. К этим факторам относится всё, что помогает пользователям удобно и безопасно совершить покупку. Всё это влияет и на поведенческие факторы, и на конверсию сайта, и на его ранжирование в выдаче. Коммерческих факторов очень много, поэтому удобнее будет поделить их на категории.

Контакты

• Номер телефона в шапке сайта. Он должен быть на видном месте и перемещаться за пользователем по всем страницам. Ещё один важный момент — номер обязательно должен быть кликабельным. Не каждый человек захочет тратить время на переписывание телефона вручную, а значит какой-то процент клиентов вы можете на этом потерять. Плюс, в шапке можно разместить региональный номер и важные добавочные телефоны (если они есть).

• График работы и адрес в шапке сайта. Если офлайн-продажи — это большая часть ваших доходов, есть смысл разместить ваш адрес и время работы в шапке сайта. Так они всегда будут перед глазами у пользователей.

• Форма для связи. Только телефона для связи с вами мало. Поэтому в шапку сайта можно добавить также заказ обратного звонка, кнопку “оставить заявку” или “записаться”.

• Раздел “Контакты” в меню. У пользователя должен быть быстрый доступ к вашим полным контактам, поэтому на сайте обязательно должен быть такой раздел. Лучше всего, когда меню гуляет за пользователем по всему ресурсу и в “Контакты” можно зайти с любой страницы. 

• Юридическая информация в разделе “Контакты”. В разделе с контактами должна быть максимально полная информация о вас: официальное название, реквизиты, юридический адрес. Это показывает прозрачность компании.

• Контактная информация. В разделе должны быть все основные телефоны и адреса электронных почт. Если у вас несколько отделов, с которыми клиенты могут связаться напрямую, можно дополнительно указать и их контакты. А ещё лучше написать контактное лицо из каждого отдела. Плюс, сюда же можно добавить дополнительную форму обратной связи. 

• Адрес компании на карте (раздел “Контакты”). Адрес компании должен быть не только в текстовом варианте, но и в виде точки на карте. Делается это с помощью Яндекс или Google карт. Если вы используете Яндекс, дополнительно добавьте возможность построить маршрут и вызвать такси. А ещё будет отлично, если вы подробно расскажете, как до вас добраться (особенно, если вас сложно найти). Сюда же можно добавить кнопку “Печать”, чтобы пользователь мог в один клик распечатать себе всю нужную контактную информацию.

• Аккаунты в соцсетях и мессенджеры. Их желательно добавить и в раздел с контактами, и в футер сайта. Поисковые системы обращают на это внимание.

• Онлайн-консультант. Его часто добавляют в коммерческие факторы ранжирования поисковых систем, но на наш взгляд это довольно спорная штука. Часто он увеличивает скорость загрузки и поведенческие факторы начинают проседать.

О компании

1. Раздел “О компании”. Ссылка на страницу должна быть доступна в главном меню. В разделе можно расписать краткую информацию о компании, её деятельности и основных преимуществах. 

2. Команда. Компании, которые открыто делятся информацией о руководстве и сотрудниках, воспринимаются более открытыми. Также на эту цель работают настоящие фотографии людей, которые у вас работают. 

3. Документы. Все лицензии, сертификаты и другие официальные документы тоже размещаются в этом разделе. Особенно это важно для бизнесов, которые могут повлиять на здоровье людей (медицинские клиники, общепит, косметика, салоны красоты, детские товары и т.д.). Так вы подтверждаете, что компания работает легально, и клиент может не переживать о качестве продукта.

4. Новости компании или блог. Раздел со статьями полезен для SEO-продвижения, ведь там можно разместить много ключевых слов и ответить на основные вопросы и возражения клиентов. Плюс, подробнее рассказать о ваших продуктах. Это дольше удерживает пользователей на сайте, а значит хорошо влияет на поведенческие факторы. А ещё так вы привлекаете новый трафик.   

5. Вакансии и сотрудничество. Хорошо, когда на сайте компании ответ на свой вопрос может найти любой заинтересованный человек: и клиент, и соискатель, и потенциальный партнёр. Плюс, открытые вакансии косвенно указывают на то, что компания постоянно развивается.

6. Политика конфиденциальности. Файл с политикой конфиденциальности должен быть обязательно размещён на всех сайтах, которые собирают персональные данные пользователей. Это законодательное требование, без выполнения которого вам грозит штраф, а не только пессимизация в выдаче.

7. Клиенты и отзывы. Известные клиенты, логотипы, фото или благодарности которых размещены у вас на сайте, добавляют вам значимости в глазах пользователей. Отзывы желательно размещать не просто в формате текста: так могут возникнуть сомнения в их достоверности. Если отзыв и правда настоящий, опубликуйте его вместе с фото клиента, попросите человека записать аудио или видео, либо запросите благодарность на официальном бланке.

8. Достижения и публикации в СМИ. Чтобы доказать качество своей работы и выделиться среди конкурентов, на сайте можно разместить дипломы, публикации о вас в СМИ, патенты, информацию о местах в профессиональных рейтингах и другие регалии. 

9. Портфолио (для услуг). Кейсы — это то, что показывает реальный результат вашей работы и формирует доверие потенциальных клиентов. Если есть возможность, представьте результат в виде цифр, прикрепите реальные графики, фото и другие материалы.

10. Карточка организации в справочниках. Если ваша компания зарегистрирована в справочниках от Яндекса и Google, это прибавляет ей доверия от поисковиков. Ещё плюс: вы сможете более выгодно выглядеть в выдаче (как справа на нижнем скриншоте).

11. Размер компании. На этот пункт довольно сложно повлиять, но мы заметили, что физический размер организации очень влияет на её позиции в выдаче. Мы ни раз видели ситуации, когда у крупной организации был посредственный сайт без какой-либо оптимизации и работы со внешними ссылками. Но при этом ИКС у ресурса был высокий и трафика он получал достаточно много.

Каталог и товарные карточки (для интернет-магазинов)

1. Количество товаров и категорий. Поисковики чаще продвигают те магазины, в которых много категорий и товарных позиций. То есть если у вас большой ассортимент, поисковик считает вас крупной компанией и повышает места в выдаче. Особенно эта зависимость видна в Яндексе. Поэтому если у вас есть возможность, старайтесь расширять ассортимент интернет-магазина.

2. Навигация. Товары должно быть удобно искать: и через каталог, и через поиск. Например, часто бывает так, что человек допустил одну ошибку в слове, а система уже не находит нужный ему товар. Пользователь может даже не увидеть, что ошибся, и просто уйдёт, решив, что нужного продукта тут нет. Также помимо поиска у пользователя всегда должна быть возможность найти товар через категории и подкатегории. У разных людей разные привычки, и сайт должен удовлетворять запросам большей части аудитории.

3. Удобные фильтры. Для упрощения поиска товаров нужны ещё и фильтры, с помощью которых человек может подогнать выдачу под нужные параметры. Например, посмотреть всё, что не дороже 10 тысяч рублей, или найти платья только голубого цвета.

4. Превью товара в каталоге. Даже не переходя в карточку товара, пользователь должен иметь возможность просмотреть о продукте всю основную информацию: полистать фото, узнать стоимость и рейтинг у покупателей, увидеть название, бренд и т.д. 

5. Наличие. Товары, которых сейчас нет в наличии, лучше сдвинуть в конец каталога. Плюс, наличие или отсутствие товара должно отображаться и внутри самой карточки. 

6. Избранные товары. На сайте должна быть реализована возможность сохранить понравившиеся товары в избранное. Пользователям удобно, когда можно собрать отдельный список, а потом выбрать из него то, что хочется купить. Лучше, если добавить в избранное можно и из каталога, и из самой карточки товара.

7. Кнопка “Поделиться товаром”. Люди могут не пользоваться разделом “избранное”, а просто отправлять товары себе в мессенджер или по электронной почте. А ещё это удобно, когда хочешь показать товар члену семьи, другу и т.д.

8. Облако тегов с интересными категориями. Внизу каталога можно разместить дополнительные категории, из тех, что уже искали другие пользователи. Например, “зелёные куртки”, “серые ветровки”, “куртки на кнопках” и т.д. Для каждого пользователя сортировка таких тегов должна быть индивидуальной и подходить под раздел сайта, в котором он сейчас находится.

9. Акционные предложения. Есть тип потребителей, которые любят покупать всё только со скидками. Если на вашем сайте будет отдельный раздел, где собраны акционные товары, это заставит их подольше задержаться. 

10. Сравнение товаров. Удобно, если на сайте реализована функция сравнения. Из карточки товар можно добавить к сравнению, а потом перейти в специальный раздел и посмотреть, чем один продукт отличается от другого. Для этого все описания и характеристики похожих товаров должны быть приведены к одному виду (например, диагональ телевизора везде указана в дюймах). Тогда человеку не придётся уходить с вашего сайта и отдельно гуглить, как перевести сантиметры в дюймы. 

11. Описание и характеристики. У всех позиций в интернет-магазине должны быть текстовые описания и основные характеристики. Чем более подробно вы всё распишете, тем меньше вероятность, что человек не уйдёт читать о товарах на другой сайт. 

12. Фото и видео. Пользователю нужно дать возможность рассмотреть товар с разных ракурсов. Это можно реализовать с помощью большого количества качественных фотографий, 3D-модели, которую человек может покрутить и рассмотреть со всех сторон, или видео. Плюс, если у вас есть подробные видеообзоры отдельных товаров, их тоже можно прикрепить к карточке.

13. Цена. В карточке обязательно должна быть указана цена. Если товар сложный, можно написать стоимость “от” или добавить калькулятор для самостоятельного расчёта.

14. Отзывы и рейтинг товара. У пользователя должна быть возможность оставить свой отзыв о любом купленном товаре. Блок с отзывами должен быть грамотно оформлен. Отобразите имя человека, фото, его оценку товара и сам отзыв. Чтобы пользователю было легче оформить свою мысль, можно задавать наводящие вопросы: расскажите о преимуществах, укажите недостатки, напишите впечатление о покупке в целом и т.д. Ещё можно просить дополнить свой отзыв фотографиями и видео. Реальные материалы от покупателей помогают другим людям определиться с выбором, и не дают произойти ситуации “ожидание-реальность”. По результатам всех оценок товара формируется его общий пользовательский рейтинг, который видно и в каталоге, и в карточке.

15. Кнопка для заказа товара. Кнопки для покупки должны быть заметными и достаточно крупными. Предложите пользователям несколько возможностей заказать товар: добавить в корзину, купить в один клик, оформить в рассрочку и т.д. Само по себе слово “купить” уже помогает оптимизировать ваш сайт под коммерческие запросы.

16. Похожие товары. Когда вы предлагаете пользователю другие похожие продукты, он больше времени проводит на сайте. Плюс, так возрастает вероятность совершения покупки: если человека не устроили характеристики одного товара, он может купить у вас его аналог, а не просто уйти ни с чем.

17. Предложение сопутствующих товаров. Блок “вместе с этим товаром часто покупают” тоже помогает удержать человека на сайте, а ещё увеличивает средний чек.

18. Уже просмотренные товары. Иногда человек забывает добавлять товары в избранное или просто не замечает эту функцию. Тогда если мы покажем ему то, что он только что смотрел, он может снова вернуться к товару, о котором уже успел забыть.

Оформление заказа

1. Корзина в шапке сайта. Возможность перейти в корзину должна быть доступна с любой страницы сайта. Для этого кнопку корзины, помимо карточек товаров, лучше дублировать ещё и в шапке.

2. Форма заказа внизу сайта (перед футером). Если у вас лендинг, форму заказа лучше продублировать ещё и внизу страницы. Чтобы когда человек спустился в самый низ, для оформления заказа ему не пришлось возвращаться наверх.  

3. Корзина. Этот пункт актуален только для интернет-магазинов. В корзине у пользователя должна быть возможность: изменить количество товара, перейти в карточку любого продукта, нажав на него, авторизоваться на сайте через соцсети, сделать заказ без авторизации, просто вписав свои контактные данные. А ещё плюсом будет, если корзина не очистится после того, как человек ушёл с сайта (даже если он был не авторизован).

4. Допродажи в корзине. Раздел с сопутствующими товарами можно продублировать ещё и в корзине. Пользователь даже будет вам благодарен, если вы напомните ему купить батарейки для детской игрушки.

5. Оформленные заказы. Это один из самых главных факторов ранжирования коммерческих сайтов. Если у вас регулярно оформляют заказы, а не возвращаются в Google или Яндекс в поисках другого магазина, это повышает ваш рейтинг.

Оплата, доставка, гарантии

1. Блок (или страница) с информацией о доставке. Распишите все возможные способы доставки: самовывоз из офиса, курьер, доставка в пункт выдачи, почта и т.д. Для каждого варианта стоит указать ориентировочные сроки и стоимость. Лучше сделать так, чтобы при оформлении заказа пользователь сразу мог выбрать подходящий способ и увидеть его точную стоимость. Дополнительно можно продублировать основную информацию и в карточках товаров.

2. Блок (или страница) с информацией об оплате. Расскажите обо всех способах оплаты: наличные при получении, карта, рассрочка и т.д. Если пользователь выбирает оплату картой, дайте ему возможность сразу оплатить свой заказ во время оформления.

3. Блок (или страница) с информацией о гарантиях и возврате. Если вы подробно распишете все гарантии, которые получает пользователь при заказе, у него будет больше оснований вам доверять, а значит и совершить покупку. Также стоит уделить внимание возврату. Некоторых от покупки в интернет-магазинах останавливает именно отсутствие такой информации. 

4. Калькулятор. Если вы продаёте сложный товар или услугу, где невозможно однозначно назвать цену, можно разместить на сайте калькулятор. Он помогает пользователям заранее узнать примерную стоимость, а ещё повышает поведенческие факторы из-за того, что человек не просто просматривает сайт, а взаимодействует с ним. Калькулятор можно размещать как в товарных карточках, так и в блоге.

5. Страница с ответами на распространённые вопросы. Все вопросы, которые часто задают клиенты, можно разместить в отдельном разделе. Это дополнительно работает на доверие пользователей: если им подробно рассказали обо всех нюансах, на покупку решиться гораздо легче. Дополнительный плюс — это снизит нагрузку на ваших менеджеров.

Как использовать эти факторы себе на пользу?

• Расширяйте ассортимент магазина. Это особенно важно, если ваша цель попасть в топ выдачи. 

• Поработайте с каталогом. Превью товаров должно быть информативным, поиск умным, а навигация удобной. Также в каталоге должны быть фильтры, которые упростят поиск нужного товара.

• Уделите внимание карточкам. Подробные описания, качественные фото и видео, рейтинг и отзывы — всё это даёт пользователям максимально полную информацию. 

• Расширяйте варианты доставки и оплаты. Чем больше способов вы предлагаете клиентам, тем вероятнее, что они совершат заказ.

• Подробно расписывайте все условия. У пользователей должна быть возможность узнать о доставке, оплате, гарантиях и возврате в отдельном разделе.

Итого

Что нужно сделать, чтобы ваш сайт любили поисковики? И Яндексу, и Google выгодно продвигать ресурсы, которые любят сами пользователи. Ведь если в выдаче конкретного поисковика всегда актуальная информация и релевантные результаты, к нему будут возвращаться снова и снова. Поэтому если ваш сайт удобный, на нём есть полезная информация, вы добросовестно выполняете свои обязанности и не обманываете клиентов — то и поисковики будут продвигать вас выше. 

Если вы недовольны своими позициями, но не знаете, как подступиться к этой обширной теме, сначала проведите аудит сайта. Он поможет выявить слабые места, с которых вы сможете начать оптимизацию.