Ошибка 404: что это, почему возникает и как решить проблему?

Ошибка 404 одна из тех, которые пользователи видят на сайтах чаще всего. Фактически это означает, что конкретная страница не найдена. При этом она недоступна не только для самого пользователя, но и роботов поисковых систем. Если такая ошибка возникает всего лишь на одной нечасто посещаемой странице, то каких-то серьезных проблем ожидать не стоит. Но если она повторяется регулярно, это вполне может значительно ухудшить SEO, серьезно подпортить рейтинг сайта и, следовательно, вызывать отток аудитории.

Что такое ошибка 404?

Ошибка 404 — это ошибка, появляющаяся на экране компьютера в тех случаях, если страница или ресурс при попытке его посещения не найден. Браузер к серверу подключается, но тот не может найти нужный пользователю сайт и отобразить его содержимое.

Error 404 Not Found возникает по разным причинам:

• был выполнен перенос ресурса на другой адрес, но редирект установлен не был;
• страница с сайта удалена;
• URL неправильно введен пользователем;
• вирусная атака;
• сайт временно недоступен.

Причина 404 ошибки может также быть результатом неправильной переадресации. Поэтому в момент установки редиректа всегда следует проверять, все ли корректно работает. 

 Какой вред от ошибки 404?

Негативные последствия от такой ошибки могут быть весьма ощутимыми:

• Снижение посещаемости сайта. Многие пользователи при одном виде ошибки сразу закрывают страницу и больше на нее не возвращаются.
• Ухудшение SEO. Это в связано с тем, что теряются размещенные на нерабочих страницах ключевики, а так же это сама по себе весомая техошибка, при массовом явлении которой снижаются позиции сайта.

Если на сайте много ошибок 404 Not Found — это всегда плохо. А потому для успешного продвижения ресурса вначале их все нужно найти, а затем исправить.

Как найти все ошибки 404? 

Самый первый шаг в борьбе со страницами 404 — это их поиск. Существуют различные сервисы и инструменты, задача которых как раз-таки заключается в поиске таких ошибок. Рассмотрим несколько примеров.

Google Search Console

 Полный список проблемных страниц не покажет, но ознакомиться с сообщениями в разделах «Исключено» и «Ошибка» позволит. Особое внимание стоит обратить на подстраницы со следующими обозначениями:

• явная ошибка 404;
• URL не найден (404);
• не найдено (404).

Также следует посмотреть URL, которые были включены в список, помеченный как «Отправленный URL-адрес содержит ошибки сканирования» и «Ошибка сканирования».

Консоль поиска Google позволит найти 404 ошибки на сайте всего в несколько кликов. Для этого нужно войти в свою учетную запись Google, после чего перейти в Search Console. Зайдите в «Ошибки сканирования» и нажмите «Диагностика». После этого необходимо кликнуть на «Not Found».

Внимание! Для получения списка проблемных страниц потребуется подтвердить свои права на ресурс. Для этого нужно добавить в DNS регистраторе домена проверочную запись TXT, которая на работу ресурса никак не повлияет.

Яндекс Вебмастер

Еще один сервис, который позволит вебмастерам Яндекса быстро и легко найти 404 ошибки. Алгоритм действия следующий:

• После прохождения авторизации в Яндекс-аккаунте следует открыть Вебмастер.
• Нажмите «Индексирование», выберите «Доступные для поиска страницы», а затем — «Исключенные страницы».
• Перед вами откроется список, в котором нужно установить фильтр «Ошибка НТРР: 404».

Для использования Яндекс.Вебмастер с целью поиска страниц, выдающих ошибку 404 пользователю, также нужно будет подтвердить свое право владения сайтом. С этой целью необходимо добавить в HTML-код главной страницы метатег.

 SiteAnalyzer

Это программа десктопная и бесплатная, направленная на обнаружение технических проблем на сайте. Позволяет искать несуществующие и нерабочие ссылки.

 Есть и платные ресурсы, с помощью которых можно обнаружить ошибки 404. Одну из наиболее известных программ рассмотрим далее.

Screaming Frog SEO Spider

Эта программа представляет собой один из основных инструментов, с которого в большинстве случаев начинают поиск страниц с ошибкой 404. Вначале ее нужно установить на компьютер и добавить URL сайта, который следует проверить на наличие проблем.

Страница 404 в Screaming Frog может быть найдена следующим образом. Необходимо зайти во вкладку Response Codes. Чтобы узнать точное расположение каждой выявленной ошибки, следует кликать на каждый адрес и проверять вкладку Inlinks («Внутренние ссылки»).

Поиск неработающих ссылок можно осуществлять даже в бесплатной версии. Кроме того, программа позволяет обнаруживать ошибки 404 с внешних источников.

Существуют и другие инструменты для сканирования на ошибки, подобные Screaming Frog: OnCrawl, Sitebulb и прочие. Каждый выбирает для себя наиболее удобный и доступный вариант.

Другие способы поиска страниц 404

Отслеживать такие страницы можно при помощи Google Analytics. Впрочем, инструмент позволит всего лишь узнать, какие пользователь хотел посетить удаленные или нерабочие странички. Для их удобного отслеживания рекомендуется установить в «Диспетчере тегов Google» специальное правило. Каждый раз, когда пользователи будут попадать на страницу 404, оно будет срабатывать.

Также рекомендуется периодически осуществлять проверку Sitemap на предмет наличия возможных 404 ошибок. В особенности это крайне важно для тех ресурсов, в которых не обновляются в автоматическом режиме карты. Содержание карты ресурса легко и быстро проверяется в GSC, но до этого нужно вначале в .xml указать URL-адрес карты. При успешной обработке появится отчет о состоянии карты в индексе, что позволит просмотреть раздел, в котором указаны все исключения и ошибки.

Как исправить ошибки 404?

 Чтобы устранить код ошибки 404, прежде всего узнают, какие именно страницы упали. Затем алгоритм действий будет зависеть от того, что служит причиной ошибки. Поэтому можно поступить следующим образом:

• восстановить страницы, если они актуальны;
• удалить неактуальные ссылки внутри сайта.

Рассмотрим подробнее все действия, которые рекомендуется предпринять.

 Обнаруженные страницы с ошибкой 404 выгрузите в файл Excel. Высока вероятность того, что некоторые данные будут повторяться, так как они обычно собираются из различных источников. Чтобы убрать повторения, следует воспользоваться в Excel функцией «Удалить дубликаты». Далее URL закидывают в Ahrefs, где анализируются ключевые слова и количество ссылающихся на подстраницы внешние ссылки. Это позволит выделить важные страницы.

Если ссылка ведет на страницу 404 из-за неправильного URL, его нужно изменить на корректный, чтобы сервер выдавал код 200 ОК.

Если ссылка битая, можно ее удалить или заменить на работающую. Во втором случае выполняется редирект с неработающих страниц на те, которые тематически похожие или попросту активные. Благодаря такому приему сохраняются ключевые слова, которые и могли привести пользователя на сайт из поиска. Нужно очень ответственно подойти к подбору подстраниц, на которые будут вести неправильные адреса. Если ошибка будет возвращаться, лучше ссылаться на другой продукт, аналогичный предыдущему. В случае отсутствия такого продукта настройте переадресацию на страницу категории, на которой он находился.

Вручную менять и удалять ссылки удобно только если речь идет о небольшом сайте. С крупными ресурсами дело обстоит иначе. Для них лучше сделать этот процесс автоматизированным, например, при помощи инструмента автоформирования адресов страниц (Cyr-To-Lat) и плагинов, используемых для внутренней перелинковки.

Зачем вообще нужна страница 404?

 Все же тщательно продуманная страница 404 обязательно должна быть у каждого сайта. Она выполняет несколько важных функций. Из-за развития веб-ресурса очень нелегко отслеживать все изменения. В особенности, если нет возможности постоянно следить за многостраничными онлайн-площадками. Такая страница нужна, если появились «мертвые» ссылки из-за изменений в иерархии ресурса. Она позволяет заменить «битые» ссылки на актуальные, попасть пользователю на главную страницу.

В целом у ошибки 404 есть не только минусы, но и плюсы. С ее помощью есть возможность сохранить потенциальных клиентов, высокие позиции в поисковой выдаче.

Но чтобы эта страница была полезной, нужно крайне ответственно подойти ее разработке и оформлению. Создайте шаблон, который будет гармонировать со стилем всего сайта. Сообщения об ошибках должны быть простыми и не содержать сложных технических определений. Укажите контакты и ссылку на ключевую подстраницу, рекомендуемые или новые продукты, акционные предложения.

 Чтобы пользователь не оказался в замешательстве, нарвавшись на ошибку, придерживайтесь следующих правил, помогающих улучшить страницу 404:

• продумайте оригинальный дизайн;
• не добавляйте ничего лишнего, чтобы не запутать посетителя;
• придерживайтесь принципа вежливости с пользователями и предложите свою помощь;
• не углубляйтесь в технические детали;
• добавьте для удобства и удержания пользователя строку поиска;
• позвольте посетителю отправить отчет о странице с ошибкой;
• если тематика сайта позволяет, используйте уместный юмор.

 Иногда на страницах 404 вместо красивой или забавной картинки размещают уцененные и акционные товары, скидки, что вполне может заинтересовать пользователя.

Как не допустить появление 404 ошибок?

Чтобы минимизировать возможность появления ошибок 404, эксперты советуют прислушаться к следующим рекомендациям:

• избегайте создания слишком сложных адресов, так как в длинных и замысловатых ссылках легко сделать опечатку;
• не стоит слишком часто менять адреса страниц, так как это сбивает с толку не только пользователей, но и поисковых роботов;
• сайт следует размещать на надежном сервере, что позволит избежать проблем, связанных с неработоспособностью сервера.

Иногда владельцы сайта сталкиваются с ситуацией появления неработающей ссылки на стороннем ресурсе (например, это может быть рекламная публикация). Чтобы ее убрать, можно связаться с администрацией сайта, на который ведет ссылка. Если удаление или исправление такой ссылки невозможно, найдите способ использовать ее с выгодой для себя.

В итоге

Ошибка 404 — ошибка, появляющаяся в том случае, если браузер не смог обнаружить на сервере запрашиваемую пользователем страницу. Часто повторяющаяся ошибка может спровоцировать ненужные в продвижении ресурса последствия. Поэтому важно отдельное внимание уделять их поиску и устранению. Но так как ни один сайт не может обойтись без страницы 404, к ее разработке и оформлению стоит подойти ответственно и даже креативно, что позволит сделать ее полезной.