Источники трафика, которые обеспечат вас клиентами
Как понять откуда клиенты приходят на ваш сайт и как увеличить их поток.
-
10+
стаж работы в
интернет маркетинге -
103
написано тематических
статей
В интернет-маркетинге источники трафика — это любые площадки, с которых клиенты по ссылке попадают на ваш сайт. Причём эти площадки могут быть и офлайновыми, и онлайновыми. Например, ссылка на ваш сайт может быть размещена в виде QR-кода на флаерах, которые вы раздаёте на конференции. А может быть зашита в кнопку “Подробнее” в рекламном объявлении во ВКонтакте.
Давайте обсудим, какие источники трафика бывают, как проанализировать, откуда к вам приходят клиенты, и как увеличить количество посетителей на своём сайте.
Какие источники трафика бывают?
Отдельных источников много. Ведь люди могут приходить на сайт с совершенно разных каналов: из Яндекса или Google, из сообщества ВКонтакте или с видео на YouTube. Но чтобы взглянуть на ситуацию шире, все эти источники трафика можно объединить в отдельные группы.
-
Поисковый
Это посетители, которые приходят на сайт из поисковых систем. Например, человек вводит в Яндекс или Google фразу “купить кошачий корм” и ему показывается список интернет-магазинов, где его можно найти. Когда человек переходит из поиска на один из этих ресурсов, площадка получает посетителя, то есть тот самый поисковый трафик. За такие переходы компания ничего не платит, но зато она прилагает усилия, чтобы сайт находился как можно ближе к началу первой страницы выдачи. А на эти усилия часто приходится тратить бюджет.
- Рекламный
В эту группу входят все посетители, которые приходят на сайт с рекламных объявлений, размещённых на разных площадках: в соцсетях, в поисковиках, на других ресурсах. За переход каждого такого посетителя компания платит деньги рекламной системе. Плюс, бюджет может уходить и на создание самих рекламных объявлений.
- Из социальных сетей
Это посетители, которые переходят на ресурс по ссылкам из ваших аккаунтов в соцсетях или с репостов ваших интересных материалов. За такой трафик вы тоже ничего не платите, но зато тратите время и деньги на развитие своих социальных сетей и создание контента, которым люди захотят делиться друг с другом.
-
С внешних площадок
Эти люди приходят к вам с других сайтов. Например, на сайте-отзовике кто-то опубликовал отзыв на вашу компанию и дал ссылку, по которой начали переходить люди. Или вы сами опубликовали какой-то интересный и полезный материал на чужом ресурсе, а внутри разместили ссылку на себя. Или кто-то из благодарных клиентов посоветовал вас в комментариях на форуме и так же оставил ссылку.
-
Из рассылок
Если у вас уже есть клиентская база, вы можете настраивать на неё рассылки и получать трафик оттуда. Например, это могут быть смски, письма по электронной почте, рассылки во ВКонтакте, Телеграме и т.д.
-
Прямой
Это прямые переходы на сайт, когда человек сразу вводит в браузер адрес конкретного ресурса. Или добавляет сайт в закладки, а потом, минуя поисковик, сразу переходит на него.
-
Реферальный
Это люди, приходящие к вам по ссылкам, которыми делятся ваши клиенты. Особенность здесь в том, что тот, кто поделился ссылкой, получает вознаграждение за то, что приведённый на сайт человек выполнил какое-то целевое действие: регистрацию, покупку, подписку на рассылку и т.д. Вознаграждением могут быть бонусные баллы, которые можно потратить на покупки в компании, бесплатная продукция, реальные деньги или что-то ещё.
Также вы наверняка встречали понятия естественного (или органического) и платного трафика. Различаются они тем, что в первом случае вы не платите за каждый переход человека на сайт, но тратите деньги на создание контента, улучшения своей площадки, развитие соцсетей и т.д. Поток посетителей не прекратит поступать, если на какое-то время вы приостановите вложения в своё продвижение. Но минус здесь в том, что каналы, которые могут обеспечить вас органическим трафиком, начинают давать эффект далеко не сразу. Например, если вы просто завели сообщество во ВКонтакте, это не значит, что на ваш сайт сразу прибежит толпа новых клиентов.
Во втором случае за каждого отдельного посетителя вы платите определённую сумму, но зато эффект получаете практически сразу. Например, вы настроили рекламную кампанию в Яндекс.Директе, закинули денег на счёт и в тот же день получили новых посетителей. Минус здесь в том, что как только бюджет заканчивается, посещаемость сайта резко снижается. Ну и такой трафик обычно обходится дороже, чем органический.
Как проанализировать откуда приходит трафик?
Самые популярные и бесплатные способы узнать, откуда к вам приходят люди — сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они умеют распознавать все источники, о которых мы поговорили выше. Например, вот как выглядит отчёт по источникам трафика в Метрике:
А вот отчёт из Google Analytics:
Ещё один способ получить данные о том, откуда приходят пользователи — это сквозная аналитика. Этот метод уже не бесплатный, но зато обладает более широким функционалом. С помощью сквозной аналитики можно отслеживать не просто источники, которые приводят к вам посетителей, а каналы продвижения и даже конкретные поисковые фразы и рекламные объявления, которые привлекают именно клиентов. Так будет исключена распространённая ошибка, когда владелец сайта видит, что какой-то из каналов приводит меньше посетителей, чем остальные, и отказывается от него. Ведь вполне может быть, что при меньшем объёме трафика, такой канал даёт большую конверсию. И отключив его, компания потеряет гораздо больше клиентов, чем рассчитывала.
Но сквозную аналитику есть смысл подключать не всегда. Первое условие — у вас должно быть больше одного канала привлечения трафика. Иначе смысла смотреть какой из них более эффективный нет. И второе условие — вы должны тратить на продвижение достаточно бюджета, потому что сквозная аналитика довольно дорогой инструмент, и если он будет забирать на себя почти весь бюджет на маркетинг, это будет нерационально.
Как увеличить трафик на сайт?
Давайте пройдёмся по каждому типу трафика, который мы обсудили выше:
| Поисковый | Можно увеличивать с помощью SEO-продвижения. Это ряд мероприятий, которые помогают сайту находиться как можно ближе к началу выдачи. Ведь дальше первой страницы люди идут редко. В SEO входят создание интересного для пользователей контента с ключевыми словами, по которым целевая аудитория может его найти, правки на самом сайте, размещение ссылок на внешних ресурсах и другие составляющие. |
| Рекламный | Логично, что здесь нужно работать над рекламными кампаниями в разных каналах. Настройка рекламы — это далеко не всё, что нужно для успеха. Важно следить за статистикой своих кампаний и регулярно вносить корректировки, которые помогут получить более высокую отдачу. |
| Из соцсетей | Его можно увеличить, развивая свои аккаунты. Если забросить их и не выкладывать свежий контент, соцсети какое-то время будут приводить на сайт посетителей, но постепенно их количество всё-таки будет снижаться. Чтобы заполучить новых подписчиков, можно дополнительно продвигать свой аккаунт. Например, закупать рекламу у блогеров, настраивать рекламные объявления (там, где это ещё возможно) и создавать контент, который алгоритмы соцсетей продвигают бесплатно. Например, на многих площадках популярностью сейчас пользуются короткие вертикальные ролики. Их соцсети показывают в рекомендациях, даже если у аккаунта нет сотен тысяч подписчиков. И если ваш контент зацепит людей, его будут смотреть всё больше и больше, вы получите новых подписчиков, а потом и трафик. |
| С внешних площадок | В этом случае может помочь гостевой постинг. Это публикация интересного и полезного контента на других сайтах, где есть ваша целевая аудитория. В такой контент обязательно добавляются ссылки на вашу площадку. Ещё вариант — заниматься крауд-маркетингом. Это размещение упоминаний о компании на разных ресурсах: форумах, сайтах-отзовиках, соцсетях, блогах и т.д. Главное делать это максимально нативно, чтобы не возникало ощущение спама. |
| Из рассылок | Чтобы увеличить переходы по ссылкам в письмах, рассылки нужно делать привлекательнее для аудитории. Подумайте, о чём было бы интересно читать вашим клиентам, какие скидки и спецпредложения могли бы их привлечь. Также в открываемости писем большую роль играет заголовок: если с его помощью удастся передать смысл письма и заинтриговать пользователя, трафик будет расти. Ну и плюс, нужно мотивировать новых пользователей оставлять вам свои контакты, чтобы увеличивать клиентскую базу. За это можно предлагать какие-то бонусы. Например, промокод на скидку. |
| Прямой | Прямой трафик увеличить сложнее всего, ведь он в основном зависит от известности вашей компании. Так что на получение прямых переходов работают сразу все каналы продвижения, о которых мы говорили выше. |
| Реферальный | Здесь нужно мотивировать своих клиентов пользоваться реферальной программой. Для этого нужно регулярно напоминать о ней тем, кто уже является вашим клиентом, и предоставлять вознаграждения, которые реально полезны аудитории. Без этого у людей не будет мотивации делиться ссылкой. |
Какой источник трафика лучше выбрать для своего бизнеса?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Во-первых, для каждого бизнеса подойдут свои каналы продвижения, а во-вторых, выбирать только один источник не очень дальновидно. Все кризисы последних лет показали, что нужно максимально разделять каналы продвижения, чтобы в случае чего не остаться совсем без клиентов. Поэтому мы всегда рекомендуем иметь как минимум один источник платного трафика и один органического. Так можно получать все достоинства этих каналов продвижения, но при этом не так страдать от их недостатков.
Например, стратегия может быть такой: вы запускаете контекстную рекламу и тут же получаете с неё отдачу, но одновременно начинаете оптимизировать сайт под SEO-продвижение. Пока оно будет раскачиваться и выходить на стабильный результат, вы будете получать клиентов с рекламы. А потом, когда SEO начнёт приносить отдачу, общая стоимость привлечения клиентов может снизиться за счёт того, что поисковый трафик обходится дешевле рекламного.
Так что лучше не концентрировать на одном источнике целевого трафика, а развивать сайт комплексно. Только тогда можно получить стабильный поток посетителей, который не закончится в один момент из-за каких-то форс-мажоров.
