Бесплатно по РФ 8 800 100-05-17
Москва 8 499 301-01-92
  • Telegram
  • WhatsApp

Всё о модерации в Яндекс.Директ: как не нарушить правила и можно ли обойти систему

25 мая 2022 19:35 Обновлено 01 июня 2022 21:39
Содержание статьи:

Пройти модерацию в Яндекс.Директ не так сложно, но иногда рекламодатели сталкиваются с проблемами на этом этапе. В этой статье мы постараемся разобрать, какие требования существуют в Яндекс.Директ, как все их соблюсти и можно ли обхитрить систему.

Что такое модерация в Директе?

Модерация — это процесс, во время которого объявления проверяют на соответствие требованиям рекламной системы и законам РФ. Он обязательно происходит после того, как вы настроили рекламу и решили начать показывать её аудитории. Плюс, если в процессе показа вы решите внести любые изменения, объявления снова отправятся на модерацию.

В ходе проверки смотрят все:

  • Текст объявлений;
  • Технические характеристики и содержание баннеров;
  • Ключевые фразы;
  • Сайт, на который ведёт реклама;
  • Наличие нужных документов (для некоторых тематик) и т.д.

Зачем нужна модерация в Директе?

  • Чтобы Яндекс не привлекли за нарушение законов РФ;
  • Чтобы защитить пользователей от опасного и запрещённого контента;
  • Чтобы сделать конкуренцию рекламодателей в Директе более честной.

Модерация состоит из двух этапов:

  • Автоматического, когда объявления проверяет робот;
  • Ручного, при котором их смотрит человек.

Автоматическая проверка определяет, соответствуют ли объявления основным требования. Например, нет ли в тексте слов, написанных капслоком, или стоп-слов, которые вообще нельзя использовать в рекламе. 

Ручная проверка позволяет дополнительно посмотреть не нарушены ли никакие правила. При этом если реклама уже прошла проверку, это не значит, что можно расслабиться. Яндекс оставляет за собой право в любой момент ещё раз оценить ваши объявления на соответствие требованиям, и если специалисты что-то найдут, то реклама может быть отклонена.

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ: базовые требования

Вот самые основные правила, которые важны для всех кампаний:

  • В рекламе должно быть указано, что конкретно вы предлагаете. Никаких обтекаемых формулировок: из объявления должно быть понятно, продаёте ли вы товары, услуги, билеты на концерт, выставку или продвигаете новостной сайт.
  • Если вы не проверили текст на опечатки, модерация сделает это за вас. Объявления легко могут отклонить, если вы допустили ошибку в заголовке, быстрых ссылках, описании и т.д.
  • Сайт, на который ведёт реклама, без ошибок должен открываться в разных браузерах. Вёрстка на страницах не должна ехать или иметь какие-то проблемы с отображением контента.
  • Ключи точно соответствуют тематике объявления. То есть если вы рекламируете установку пластиковых окон, то среди ключевых слов не должно быть фраз вроде “купить балконную дверь”.

Также существуют тематики, реклама которых полностью запрещена правилами Яндекса. Это:

  • Политика;
  • Блокировщики рекламы;
  • Табачные изделия, в том числе любые курительные принадлежности;
  • Алкоголь;
  • Написание курсовых, дипломов, контрольных работ и т.д.;
  • Ставки и казино;
  • Магические услуги, которые приносят вред;
  • Оружие;
  • Наркотические препараты;
  • Любые взрывчатые вещества, кроме пиротехники;
  • Рецептурные лекарства и т.д.

Полный список можно посмотреть в Справке.

Также есть тематики, которые разрешено рекламировать в Яндексе, но на них действуют особые правила и ограничения. Например, к ним относятся:

  • Бары. В их рекламе нельзя упоминать алкогольную продукцию, а название самого бара не должно совпадать с названием алкогольного бренда.
  • Гостиницы. Здесь нельзя продвигать отели и хостелы, которые находятся в жилых домах.
  • Социальная реклама. Она не должна содержать агрессивных призывов пожертвовать деньги, давить на жалость, использовать пугающие изображения и т.д.
  • Народная медицина. Здесь нельзя говорить о том, что ваши услуги заменяют обращению к врачу, рассказывать о конкретных случаях выздоровления людей, обещать излечение от рака или других тяжёлых болезней и т.д.
  • Недвижимость. Если продвигается строящаяся недвижимость, в тексте обязательно должны быть указаны юридическое название застройщика и ссылка на проектную декларацию.
  • Кино, игры, сериалы, концерты и т.д. В их рекламе обязательно должна быть возрастная пометка (6+, 12+, 18+ и т.д.).

Полный список всех таких тематик и ограничений по ним опять же можно найти в Справке Яндекса.

Дополнительно в некоторых категориях вроде лекарств, БАДов и детского питания, нужно добавлять особые пометки вроде:

  • Проконсультируйтесь со специалистом;
  • Не является лекарственным средством;
  • Для питания детей с 6 месяцев и т.д. 

В текстово-графических объявлениях такие пометки добавятся автоматически, а на баннерах рекламодатели должны сами их прописывать.

Как отправить на модерацию объявления в Директе?

На странице со всеми кампаниями выберите нужную и нажмите “Перейти”. 

Если вы уже добавили все нужные объявления и проверили настройки, на этой странице можно нажать “Отправить на модерацию”, и реклама уйдёт на проверку. При этом необязательно отправлять сразу все объявления за один раз. Ниже в списке групп можно выбрать одну или несколько нужных, а уже потом нажать кнопку.

После этого появится такое сообщение:

В некоторых случаях система может попросить сразу же оплатить рекламу. Раньше до прохождения модерации были доступны только два способа оплаты:

  • Через Яндекс.Деньги для физлиц;
  • Через расчётный счёт для юрлиц.

Теперь рекламу можно оплатить любым удобным способом:

  • Оплата физ. лицами: по квитанции в банке, через интернет-банкинг, банковской картой, наличными с помощью кода, ЮMoney.
  • Оплата юр лицами: перевод с р/с, банковская карта.

Документы для прохождения модерации

Для размещения рекламы в некоторых тематиках в Яндекс нужно будет предоставить документы и сертификаты. Например:

  • Для медицинских нерецептурных препаратов нужны регистрационное удостоверение, лицензия на производство лекарств и лицензия на фармацевтическую деятельность.
  • Для услуг, связанных с инвестициями, также нужны лицензии (на брокерскую или дилерскую деятельность и т.д.)
  • Для коллекторской деятельности свидетельство о том, что организация входит в государственный реестр юрлиц, осуществляющих такую деятельность.
  • Для лотерей нужны контракт организатора проведения лотереи, решение о проведении лотереи и условия её проведения.

Полный список можно посмотреть там же, где и ограничения по тематикам, о которых мы говорили выше.

Чтобы успешно пройти модерацию, лучше отправить документы заранее. Сделать это можно через форму обратной связи, которая находится на этой странице.

Требования к текстово-графическим объявлениям

Вот что нельзя писать в текстах и заголовках контекстной рекламы:

  • Призывы к насилию;
  • Постоянные повторения одного и того же;
  • Контакты компании (для этого есть отдельный раздел);
  • Все слова и фразы, которые связаны с трагической темой (только если вы не рекламируете соответствующие товары или услуги);
  • Обманные обещания. Например, “заработай миллион за неделю” или “похудей на 50 килограммов за два дня”;
  • Нецензурные и просто грубые выражения.

Также слова в текстах не должны быть написаны:

  • С опечатками;
  • С пробелами после каждой буквы;
  • На иностранном языке без перевода;
  • Капслоком (заглавными буквами можно писать только устойчивые аббревиатуры).

Если в текстово-графических объявлениях есть картинки, они должны:

  • Быть хорошего качества — то есть смазанное или растянутое изображение не подойдёт;
  • Соотноситься с текстом самого объявления и посадочной страницей, на которую попадают пользователи;
  • Не содержать кнопок, которые могут запутать людей (например, кнопку play или крестик закрытия окна);
  • Не включать символику конкурентов и логотипы продуктов Яндекса.

Что касается текста на изображениях, к нему применяются те же правила, что и к основному тексту объявлений.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут проще пройти модерацию и повысить эффективность текстово-графических объявлений:

  • На картинках можно размещать короткие призывы к действию вроде “заказать”, “купить”, “читать” и т.д.;
  • Логотипы и текст не должны занимать больше 20% картинки;
  • Не нарушайте закон о рекламе. Для агентств это, скорее всего, не новость, но небольшие компании часто на этом попадаются. Например, нельзя говорить, что вы самые лучшие (если это никак не подтверждено), использовать фото звёзд, которые не давали на это согласия, сравнивать себя с конкурентами и т.д.

Требования к баннерам

Вот какие правила действуют для рекламных баннеров в Директе:

  • Текст на картинке должен легко читаться, то есть быть достаточно контрастным к фону;
  • Картинка не должна быть с прозрачным фоном;
  • Если вы применяете анимацию, то она не должна включать резко мигающих элементов;
  • Картинка не должна быть сплюснута или как-то искажена;
  • Опять же на картинке не должно быть никаких кнопок, которые вводят людей в заблуждение.

Дополнительные рекомендации:

  • Не забудьте добавить на баннер нужные предупреждения, если этого требует ваша тематика;
  • Лучше, чтобы картинка соотносилась с вашей тематикой. Ведь это основной способ донести до потенциальных клиентов информацию о том, что именно вы предлагаете.

Требования к посадочным страницам

Серьёзно стоит подойти и к наполнению сайта. Некоторым кажется, что реклама существует отдельно, но система следит в том числе и за тем, чтобы люди попадали на качественные страницы, где их не обманут. Чтобы не навлечь на себя гнев Яндекса, достаточно руководствоваться не очень сложными правилами. 

Посадочные страницы должны:

  • Корректно отображаться в любых популярных браузерах (об этом мы уже упоминали);
  • Соотноситься с текстом объявления;
  • Не содержать рекламу, которая занимает больше половины первого экрана страницы;
  • Содержать ту же информацию, что и объявление. Например. если в нём есть что-то об акциях, скидках или подарках, то и на посадочной странице тоже должна быть эта информация;
  • Не содержать никаких попапов. При этом допускаются онлайн-консультанты или формы обратной связи;
  • Содержать контакты владельца, если на сайте собираются данные пользователей;
  • Не иметь вирусов и технологий, которые собирают данные пользователей обманным путём без их согласия;
  • Не предлагать запрещённые товары или услуги.

Плюс, если страница сайта на иностранном языке, то в рекламе обязательно должно быть упоминание об этом.

Сколько длится модерация?

Точное время назвать трудно. Обычно она занимает 2-3 часа, но в целом может растянуться даже на несколько дней. У агентских аккаунтов модерация обычно проходит быстрее. 

В целом сроки зависят от:

  • Загруженности сотрудников Яндекса, которые занимаются ручной проверкой;
  • Количества объявлений в рекламной кампании. Если их больше 100, проверяться всё будет дольше.
  • Формата объявления. Например, для баннеров на Главной странице Яндекса действуют более строгие правила, поэтому проверка может быть более долгая и тщательная.

Почему кампания может не пройти модерацию: топ 10 причин

На самом деле, в большинстве случаев кампании отклоняют из-за банальной невнимательности или незнания правил площадки. Например, вот несколько самых частых причин:

  • Что-то не то с документами (их срок истёк, текст на копиях неразборчив, требуются ещё какие-то лицензии и т.д.).
  • Каждое слово в тексте написано с заглавной буквы. Хоть в правилах этого и нет, но такие тексты Яндекс тоже часто не пропускает.
  • Перебор с восклицательными или вопросительными знаками. Это называется излишним привлечением внимания и не поощряется площадкой.
  • Тематику нельзя рекламировать в Яндексе. Кто-то не знает об ограничениях, а кто-то намеренно хочет их обойти. 
  • Страница сайта не соответствует тематике рекламы. Когда товаров много, легко перепутать ссылки.
  • Изображения плохого качества. Как мы говорили, они не должны быть смазанными, растянутыми и т.д.
  • В тексте объявления указан номер телефона организации. Для этого существует отдельное поле, и там номер кликабельный.
  • Переспам ключевыми фразами. Конечно, ключи повышают релевантность объявления запросу человека, но перебарщивать с ними не стоит.
  • Слишком туманные формулировки, из которых непонятно, что именно рекламируется.
  • Для вашей тематики требуется гарантийное письмо. В некоторых случаях предоставленных документов бывает недостаточно, и Яндексу нужны ещё гарантии того, что к нему не будет никаких претензий со стороны госорганов. В этом случае вас могут попросить прислать гарантийное письмо. На этой странице можно скачать его образец.

Посмотреть почему отклонили вашу рекламу можно под текстом объявления. Помимо самой причины там всегда будет раздел “Как исправить?”.

Найти все отклонённые объявления можно на странице кампании в соответствующем разделе.

Чтобы обсудить проблемы подробнее, можно связаться с поддержкой Яндекса: рядом с причиной отклонения будет возможность написать им в чате. А ещё в службу поддержки можно бесплатно позвонить. В принципе сотрудники Яндекса всегда реагируют на обращения и стараются помочь вам исправить недочёты. Если причина отклонения кажется вам несправедливой — это самый быстрый способ решить проблему и начать показ рекламы.

Есть и более сложные ситуации. Например, иногда Яндекс во время модерации отклоняет кампании, не объясняя причин, и ссылается на 15 пункт своих правил. В этом случае нужно подробно разбираться и с объявлениями, и с самим сайтом. Иногда бывает такое, что тематика официально не запрещена, но вокруг неё недавно был скандал, и Яндекс таким образом перестраховывается, чтобы не навлечь на себя чей-то гнев. Либо домен сайта раньше мог быть замечен в торговле полу-легальными продуктами или обмане пользователей. Это тоже может стать причиной отклонения. Если всё это не про вас и ни с какими запрещёнными тематиками вы не связаны, можно попробовать создать новый рекламный аккаунт и пересобрать сайт. Возможно, это сработает.

Может ли рекламодатель исправить объявление?

Если кампания не прошла модерацию, на почту придёт письмо с уведомлением об этом. В случае когда ошибок слишком много, система может отклонить всю кампанию сразу. Если среди объявлений с ошибками есть и нормальные, то они вполне могут начать показываться. Также могут отклонить только некоторые ключевые фразы. Тогда реклама просто будет показываться без них, а вы увидите уведомление “часть фраз отклонена”.

Конечно же, если в кампаниях обнаружились какие-то ошибки, Яндекс даёт шанс их исправить. Как повторно отправить объявления на модерацию? Точно так же, как и в первый раз. После любого исправления кампаний, эта возможность снова будет доступна в рекламном кабинете.

Если проблема была в посадочной странице, система не узнает, что вы внесли туда какие-то правки. Поэтому чтобы принудительно отправить рекламу на повторную проверку, внесите в объявления минимальные изменения. Например, уберите восклицательный знак и поставьте вместо него точку. 

Как обойти модерацию в Яндексе?

Вот несколько способов:

  • Отправьте объявления на модерацию ещё раз. Вполне возможно, что с какого-то раза рекламу всё-таки пропустят. Перед повторной отправкой лучше подождать несколько часов. 
  • Если проблемы на посадочной странице, то можно перенаправлять роботов на более “правильную” страницу, а пользователей на нужную вам. Это уже более опасная стратегия, потому что за такое аккаунт могут навсегда забанить, а обнаруживают такие уловки довольно быстро.
  • Поменять ключевики уже после прохождения проверки. Да, по правилам любые изменения в рекламе должны вести к тому, что объявление уйдёт на повторную модерацию. Но есть один баг: если нажать на конкретный ключ, то его можно будет поменять без повторных проверок.
  • Попробовать создать несколько аккаунтов и отправлять с них на модерацию одинаковые объявления. Возможно, с какой-то попытки их пропустят.
  • На биржах фриланса можно найти специалистов, которые помогают протащить в Директ почти любую тематику. Но вопрос в том, как долго ваша реклама там продержится.
  • Отправлять рекламу на проверку ночью. В это время модераторы не работают, поэтому действует только первый этап проверки — автоматический. Но в целом этот способ не сильно облегчит ситуацию, потому что большинство объявлений с нарушениями отсеивается как раз на первом этапе.

На такие способы нельзя возлагать слишком большие надежды. Обычно Яндекс очень быстро обнаруживает нарушителей и за серьёзные проступки навсегда блокирует их аккаунты. Конечно, потом можно создать новый, но если продолжить нарушать правила, продержится он недолго.

Советы по прохождению модерации в Яндекс.Директ

  • Если вы хотите быстрее пройти модерацию, отправляйте объявления на проверку порциями меньше 100 штук. Это должно ускорить процесс;
  • Лучше не используйте уловки вроде редиректов или подмены ключевых слов. Это серьёзное нарушение правил, поэтому трезво взвесьте все за и против.
  • Не действуйте вслепую, а подробно изучите правила перед запуском рекламы. Особенно если ваша тематика относится к спорным или тем, к которым приковано повышенное внимание проверяющих органов (например, медицина и детское питание).

Заключение

Правила прохождения модерации в Директ довольно простые. Конечно, иногда случаются ошибки, и система отклоняет совершенно безобидную рекламу. В этом случае не бойтесь обращаться в поддержку и выяснять точную причину. Обычно это происходит на автоматическом этапе анализа, а если обратиться к живому человеку из техподдержки, он сразу увидит неточность.

Если вы хотите рекламировать в Директе запрещённые тематики, то тут вы уже действуете на свой страх и риск. Будьте готовы к тому, что придётся постоянно бороться с системой и создавать всё новые и новые аккаунты. А ещё постоянно спрашивать у поисковика: “Почему объявление не проходит модерацию?”. Поэтому, возможно, лучше выбрать другой способ продвижения с более лояльными правилами.

Подпишитесь на полезный контент
Есть интересный проект?
Давайте его обсудим!
Обсуждения
Полезное видео каждую неделю. Подписывайся!
Вернуться к оглавлению