Создаём и оформляем группу в ВК: подробное руководство

ВКонтакте — не самая простая соцсеть, и с нуля разобраться во всех её возможностях для бизнеса может быть сложно. Поэтому в статье мы решили подробно рассказать, какие типы групп есть в этой соцсети, какой вариант стоит выбрать бизнесу и каким контентом наполнить своё сообщество.

Типы сообществ во ВКонтакте

Чем отличается группа от сообщества? Давайте разбираться. Группы ВКонтакте уже несколько лет официально называются сообществами. Существует несколько их типов:

• Бизнес. Этот формат в принципе подходит для любого бизнеса: магазинов, ресторанов, кинотеатров, небольших мастерских и т.д.

• Тематическое сообщество. Это вариант для любых СМИ: новостных, развлекательных, тематических и т.д.

• Бренд или организация. ВК говорит, что этот тип подойдёт для отдельных товаров и услуг, фильмов, университетов и школ, благотворительных фондов. 

• Группа по интересам. Формат, который можно использовать, если вы планируете, что люди будут много общаться. Самое главное его отличие от других видов в том, что подписчики здесь сами могут публиковать посты. Но при этом менять шапку группы и делать другие важные настройки может только админ.

• Публичная страница. Вариант для блогеров, музыкальных групп, спортивных команд, руководителей бизнеса и т.д.

• Мероприятие. Такой формат подойдёт, если вы планируете освещать какое-то конкретное событие: концерт, мастер-класс, выставку, конференцию и т.д. Мероприятия можно продвигать с помощью платной рекламы или приглашать туда пользователей, которые уже вступили в другие сообщества, принадлежащие этому же владельцу. 

Может сложиться впечатление, что многие типы сообществ похожи между собой. Да, в целом так и есть, поэтому дальше мы расскажем, как всё-таки выбрать для себя то, что нужно.

Преимущества и возможности сообществ во ВКонтакте

В целом все сообщества в ВК можно разделить на три вида: мероприятия, группы и паблики (или публичные страницы). С мероприятиями всё понятно — к ним относится конкретный вид сообщества. А вот определить разницу между другими двумя видами сложнее.

Группы

К группам тоже относится только один формат — группы по интересам. Они могут быть закрытые, открытые и частные.

• Вступить в открытую группу и увидеть публикации в ней может любой человек;

• Контент закрытой группы виден только её участникам. Заявку сюда может подать кто угодно, а затем модераторы её рассмотрят и примут решение принимать человека или нет;

• Частная группа отличается от закрытой тем, что сами пользователи не могут подавать туда заявки. Нового пользователя может пригласить только администратор.

В целом группы отличаются тем, что их участники могут стать полноценными создателями контента: публиковать посты, пополнять альбомы, загружать видео и музыку, создавать обсуждения и т.д. То есть такой формат больше подходит не для бизнеса, а для общения единомышленников. Да, в группах можно добавлять информацию о компании, её адрес, телефон и сайт. Но полноценного функционала для продаж тут нет.

Паблики

Это публичная страница, на которой админы сами публикуют контент, а подписчики могут реагировать на него с помощью комментариев, лайков, репостов и т.д. К пабликам относят оставшиеся четыре типа сообщества.

Особенности пабликов:

• В них нельзя позвать своих друзей, как это можно сделать в группах;

• Обычные пользователи не могут публиковать посты, но могут предлагать свои новости. А уже модераторы решают публиковать запись или нет;

• Пользователи в паблике называются подписчиками, а не участниками, как в группах;

• В пабликах есть функционал для организации продаж;

• Их нельзя сделать закрытыми.

В большинстве случаев компаниям подойдёт тип “Бизнес”, поэтому дальше мы подробно разберём, как создать именно такой формат сообщества.

Если у вас уже есть старая группа, и вы хотите продолжить её развивать, то её легко можно перевести в статус паблика. Такой же принцип работает и в обратную сторону. Для этого в боковом меню нажмите на “Ещё”, а дальше выберите “Перевести в страницу”. Мероприятие перевести в другой тип сообщества не получится.

Теперь, когда вы поняли разницу между всеми видами сообществ, давайте договоримся, что для упрощения поставим знак равно между группой и сообществом. Плюс, основные настройки в этих форматах похожи, поэтому наши советы по оформлению можно использовать и для того, и для другого.

Как создать и оформить группу в ВК: пошаговая инструкция

1. Со своей личной страницы зайдите в раздел “Сообщества”. Там вы увидите кнопку “Создать сообщество”.
   
   
   
   
2. ВК предложит выбор из тех типов сообществ, о которых мы говорили выше. Мы выберем “Бизнес”.
   
   
   
   
3. Дальше вы сможете ввести название для группы, выбрать тематику из огромного количества вариантов и добавить сайт компании. Дополнительно к сообществу можно добавить беседу, которая будет отображаться на его странице. Эта функция доступна только для групп, где меньше 500 тысяч участников, а всего можно создать до 20 бесед. Также здесь можно убрать или поставить галочку напротив пункта “Получать информацию о продуктах и предложениях ВКонтакте”. Если вы новичок в продвижении через эту соцсеть, советуем всё-таки оставить галочку. Иногда ВКонтакте присылает реально полезную для предпринимателей информацию.  
   
   
   
   

4. Всё, страница готова. Теперь можно продолжить оформлять её по шагам, которые предлагает система, или вернуться к этому позже.
   
   

Как оформить группу в ВК?

Пройдёмся по шагам, которые предлагает сам ВКонтакте:

Шаг 1. Аватар и обложка сообщества

В качестве аватара логичнее всего использовать логотип компании. Не забывайте, что в миниатюре аватар круглый, а значит ничего значимого по краям картинки быть не должно. 

Обложка — это первое, что бросится в глаза, когда человек зайдёт на страницу. Значит она должна быть максимально привлекательной. Для этого на обложку можно добавить немного текста: например, слоган компании или информацию о текущих акциях. Контакты и другие важные данные лучше размещать в специальных разделах. 

Также во ВКонтакте есть возможность добавить живую обложку. Это несколько фото или коротких видео, которые автоматически сменяют друг друга. Живая обложка отображается только в приложении для мобильных.

Шаг 2. Основная информация

Сюда входит название и описание. Начнём с того, как в ВК можно назвать группу. Название лучше делать максимально конкретным: таким, которое сразу даст понять, чем именно вы занимаетесь. Например, “Кинотеатр City” или “Кафе “Мама, я на паре!”. Если бренд известный, можно указать только его название, без всяких уточнений. Максимально в названии можно использовать 48 символов (пробелы в них тоже входят). При этом учитывайте, что на экране телефона их может быть видно ещё меньше — около 30. 

В описании можно указать более подробную информацию о группе или компании. Например, рассказать, чем вы занимаетесь, указать ваши основные преимущества, условия заказа и доставки товаров, упомянуть о том, чем сообщество может быть полезно подписчикам и т.д. Будьте конкретными: не “самая лучшая на свете команда профессиональных врачей”, а “клиника доказательной медицины, где работают кандидаты медицинских наук и члены международных организаций”. Не “большой опыт работы”, а “на рынке 15 лет”.

Шаг 3. Кнопки действия

Это кнопки, которые пользователь увидит на главном экране. Он может нажать на них и быстро связаться с компанией или узнать о ней подробнее. Всего такие кнопки предполагают три варианта действий: открыть сайт, позвонить или написать на почту. С призывами к действию на кнопках можно экспериментировать.

Шаг 4. Адрес и время работы

Здесь всё просто — потенциальные клиенты должны знать, как вас найти и в какое время вы работаете и остаётесь на связи. Адрес кликабельный, поэтому при нажатии человеку сразу откроется карта.

Шаг 5. Контакты

Здесь можно указать ссылку на ваш сайт и номер телефона. Телефон кликабельный, поэтому при желании человек сможет сразу позвонить вам (конечно, если зашёл с мобильного). Дополнительно здесь же можно написать адрес электронной почты и город, в котором вы находитесь.

Что ещё можно добавить?

• Меню
  
  Это быстрые ссылки на важные разделы вашего сообщества. Как сделать меню? Перейдите в “Управление” и выберите в боковом списке пункт “Меню”. Отображаться оно будет в виде карусели, где каждая ссылка дополнена текстом и картинкой. Что можно добавить в такое меню? Например, ссылки на условия оплаты и доставки, покупку вашего бестселлера, пост с кейсом, альбом с примерами работ, информацию об акциях и т.д. В одно сообщество таких ссылок можно добавить не больше семи.
  
  
• Других администраторов
  
  Назначить администратора можно, если перейти в “Управление” — “Участники” — “Руководители”. Вообще, в сообществах существует пять руководящих ролей: владелец, администратор, модератор, редактор и рекламодатель. У каждой роли разные возможности и ограничения. Например, рекламодатель не может редактировать контент, а модератору недоступен запуск рекламы.
  
  
  
  

• Сообщения

  Подключив эту функцию, вы сможете общаться с аудиторией в личных сообщениях и отвечать им от лица сообщества. Тут же можно настроить приветственное сообщение, которое человек увидит в чате, когда впервые откроет диалог с вами. Например, там можно прописать часы работы компании, чтобы пользователь не ждал ответа в нерабочее время. Или сразу предложить информацию об актуальных сейчас акциях.

• Короткий адрес сообщества
  
  По умолчанию ссылка на вашу группу выглядит не очень красивой и запоминающейся. Но вы можете сделать её более персонализированной. Лучше всего, если адрес в итоге будет сочетаться с названием. Минимум он может содержать 5 знаков, а максимум — 32. 
  

  Так как ссылка должна быть уникальной, вы можете увидеть ошибку, которая означает, что такой адрес уже кем-то занят. В отдельных случаях администрация ВК может помочь компании получить занятый адрес. Для этого нужно написать в поддержку.

Как добавить в группу товары и услуги?

Отдельно остановимся на карточках товаров и услуг, которые можно добавить в ваше сообщество. 

Товары

Организовать работу с товарами во ВКонтакте можно в двух режимах: базовом и расширенном. Базовый предполагает только размещение товарных карточек, из которых пользователь может перейти на основной сайт или связаться с компанией в диалогах. В расширенном режиме во ВКонтакте можно организовать полноценный интернет-магазин. Помимо карточек и товарной витрины, в нём доступна оплата и доставка. Клиент может положить понравившиеся товары в корзину, без вашей помощи оплатить товар и заказать его доставку. То есть если раньше для продажи товаров во ВКонтакте просто создавались фотоальбомы, то сейчас функционал стал намного более расширенным.

Добавить товары можно на главной странице вашей группы. При клике по кнопке откроется окно для заполнения товарной карточки. В нём можно указать: категорию, название, артикул, описание, цену и размеры товара. Размеры не будут отображаться в карточке, но они нужны для расчёта стоимости доставки. Также в карточки можно добавить цену со скидкой, до 5 фотографий товара и до 10 сопутствующих продуктов.

Чтобы вдохновиться на оформление своих карточек, можно посмотреть, как это делают конкуренты. Для этого зайдите в раздел “Покупки” и введите в поиске нужное название продукта.

Услуги

Чтобы добавить в группу услуги, на главной странице сообщества зайдите в “Управление”, потом перейдите в “Разделы” и промотайте вниз до блока “Услуги”.

После того как вы включите раздел с услугами, сможете выбрать, как он будет называться: услуги, прайс-лист, тарифы и т.д. Также можно выбрать, как будут отображаться услуги: карточками (как товары) или просто списком.

Дальше можно перейти на главную страницу и добавить в сообщество конкретные услуги. Кнопка “Добавить услугу”, находится там же, где и аналогичная кнопка для товаров. Вот какие моменты можно отобразить в карточке услуги:

• Название;

• Категорию;

• Описание;

• До 5 фотографий;

• Адрес оказания услуги;

• Вариант отображения цены (точная, диапазон, по договорённости или бесплатно);

• Саму цену и за что она указана (за час, за всю услугу, за единицу площади или объёма);

• Время оказания услуги.

Из отдельных карточек услуг потом можно создавать подборки.

Чем наполнить новую группу?

• Посты
  
  Это основной вид контента, который можно публиковать в сообществах. Помимо текста, оформление поста может включать: фото, видео, опрос, анимацию, карту, документ, карточку товара или услуги и т.д. В идеале каждый пост должен рассказывать о преимуществах вашего продукта. Необязательно делать это в лоб: даже если вы просто публикуете подборку фотографий клиентов в вашей одежде, косвенно с помощью такого поста вы показываете, как ваша продукция сидит не на моделях, а на обычных людях. К постам пользователи по умолчанию могут оставлять комментарии. При желании вы можете ограничить эту возможность.
  
  
  
  

• Статьи
  
  Это более удобный формат для длинных текстов. С его помощью вы можете оформить не просто пост, а полноценную статью с вёрсткой, где текст будет разбавлен видео, фото, аудио и т.д. Для статьи, в отличие от обычного поста, можно создать отдельную ссылку, которой вы сможете удобнее делиться в других соцсетях.
  

• Альбомы и фотографии
  
  Пока во ВКонтакте не было раздела с товарами, альбомы часто создавали в качестве витрины. Но теперь их можно применять для других целей. Например, студия дизайна интерьера может создать отдельные альбомы под каждый свой проект и публиковать там планировки, визуализации и фотографии готовых интерьеров. А бар может выкладывать в альбомах фото своих гостей с тематических вечеринок.
  

• Видео
  
  ВКонтакте многие предсказывают новую роль основной площадки для просмотра видео, в случае если YouTube всё-таки заблокируют. Поэтому видеоконтент сюда тоже можно и нужно выкладывать. Тем более, что платформа продлила программу поддержки авторов контента до 30 апреля 2022 года. По ней все 100% от рекламного дохода будут уходить авторам.
  

• Истории
  
  Это формат более живого контента, который исчезает через 24 часа. Из нескольких историй можно создавать сюжеты (аналог закреплённых сторис в Инстаграме*), которые будут храниться до тех пор, пока вы сами не решите их скрыть.
  

• Клипы
  
  Этот формат похож на видео в ТикТок или Reels в Инстаграме*. Такие короткие вертикальные видео не пропадают через 24 часа, как истории, а остаются в сообществе навсегда. Раздел с клипами доступен только в мобильном приложении. Клипы показываются не только вашим подписчикам, но и в рекомендациях. Чтобы туда попасть, нужно соблюдать несколько правил. Например, не нарушать авторские права, не использовать мат, порнографию, дискриминацию, не упоминать алкогольные и табачные изделия, не пропагандировать преступность и т.д.

Как начать набирать подписчиков?

Вот несколько советов, которые помогут набрать первых подписчиков. Да, конечно, можно сразу же запустить рекламу, но к пустому сообществу мало кто захочет присоединяться. Поэтому сперва можно:

• Рассказать о вашей группе в ВК на своей личной странице;

• Попросить друзей поделиться ссылкой на вас;

• Добавить на свой основной сайт ссылку на сообщество в ВК;

• Разместить информацию в аккаунтах других своих соцсетей;

• Сделать рассылку по своим клиентам;

• Разместить QR-код со ссылкой на сообщество на ресепшене, в меню, на листовках и т.д. Этот способ подойдёт для офлайн-бизнеса. 

Как сделать группу интересной?

• Используйте не только стандартные посты, но и истории, трансляции, клипы, добавляйте статьи. Это поможет разнообразить ваш контент и сделать его более живым и интересным.

• Отвечайте на все комментарии (конечно, если подписчиков не слишком много). Это стимулирует дискуссию и показывает людям, что их мнение важно для компании.

• Активно используйте UGC-контент, то есть фотографии или видео, которые создают ваши клиенты. ВКонтакте — соцсеть, которая меньше заточена на визуал, чем Инстаграм*, поэтому здесь вполне можно немного расслабиться. То есть фото для группы в ВК совсем не должны быть идеальными и сочетающимися друг с другом. Плюсы UGC-контента в том, что он может выступать в качестве положительного отзыва и наглядно показывать сценарии использования продуктов в реальной жизни.

• Регулярно публикуйте новый контент. Не нужно выкладывать по 20 постов в день, но и одной публикации в месяц тоже будет мало для поддержания интереса. Оптимальное количество для бизнес-сообществ — примерно 2-3 поста в неделю. При этом на истории такое правило не распространяется: их можно выкладывать хоть каждый день. 

* Инстаграм — организация, признанная в России экстремистской.