Бесплатно по РФ 8 800 100-05-17
Москва 8 499 301-01-92
  • Telegram
  • WhatsApp

180 терминов из маркетинга и рекламы: рассказываем, как понимать маркетологов

07 февраля 2022 19:19 Обновлено 30 марта 2022 23:11

Если вы никогда не сталкивались со сферой продвижения, логично, что вы не будете знать весь словарь маркетолога и понимать специалистов с полуслова. Эту статью мы сделали специально для новичков в профессии и для владельцев бизнеса, которые хотят научиться понимать специалистов по маркетингу и рекламе и общаться с ними на одном языке.

Содержание статьи:

Для удобства слова мы распределили по разным категориям: маркетинг в общем, интернет-маркетинг, контекстная реклама, SMM и другие. Внутри направлений все слова расположены по алфавиту.

термины из маркетинга и рекламы

Общие термины из маркетинга

  1. B2B (business to business) — продажи другому бизнесу (корпоративным клиентам).

  2. B2C (business to consumer) — продажи физическим лицам, то есть обычный людям.

  3. B2G (business to government) — продажи государственным органам. 

  4. KPI (ключевые показатели эффективности) — числовые показатели, которые помогают измерить эффективность работы сотрудника. 

  5. LTV (lifetime value) — показатель, который помогает посчитать, сколько денег бизнес заработает за всё время работы с одним клиентом.

  6. Апселл — это метод продаж, при котором клиента мотивируют купить более дорогой продукт из линейки. Например, он выбирает из двух тарифов на курсе: с обратной связью и без, а менеджер приводит аргументы и убеждает его потратить деньги на более дорогой продукт.  

  7. Бриф — документ, в котором заказчик описывает свои пожелания для рекламного агентства или фрилансера. По сути бриф — это более свободная и абстрактная форма технического задания.

  8. Воронка продаж — этапы взаимодействия с клиентом от знакомства с компанией до покупки. Воронкой её называют потому, что на каждом этапе заинтересованных людей становится всё меньше, и до покупки доходят далеко не все, кто увидел рекламу или зашёл на сайт.

  9. Геймификация — это внедрение игровых механик в какие-то неигровые процессы. Например, в обучение сотрудников, в конкурсы, которые компания организует для продвижения своих продуктов и т.д.

  10. Кейс — пример из жизни. Часто используется в смысле “пример работы”. Например, маркетинговое агентство может выложить у себя статистику клиентского ресурса до работы с ними и после. Это и будет кейс, который демонстрирует качество работы агентства. Термин используется не только в маркетинге.

  11. Конверсия — чаще всего так называют процент покупателей среди всех посетителей сайта. Но конверсию можно измерить и для многих других действий. Например, процент покупателей из тех, кто оставил заявку или процент людей, которые добавили товары в корзину среди всех посетителей.   

  12. Кросселл — предложение сопутствующих товаров. Например, чехол к фотокамере, зимняя резина к автомобилю, матрас к кровати.

  13. Медиаплан — документ, где собрана основная информация о рекламных кампаниях, плюс, прогнозные показатели, которых бизнес планирует добиться.

  14. Нативная реклама (нативка) — подход к рекламе, при котором не используют прямые призывы к покупке, а мягко и ненавязчиво рассказывают человеку о преимуществах продукта. 

  15. Персонализация — маркетинговая стратегия, которая предполагает подстройку под конкретного клиента. Например, обращение в письме по имени, создание товара по индивидуальному заказу, рекламные предложения, которые могут заинтересовать именно этого человека и т.д.

  16. Продакт-плейсмент — неявная реклама товаров в фильмах, телепередачах, клипах, сериалах и т.д. Например, герои фильма могут ездить на машине определённого бренда.

  17. Социальные доказательства — подтверждения качества работы организации от её клиентов. Например, отзывы, обзоры продукта, официальные благодарности и т.д.

  18. УТП (уникальное торговое предложение) — отличительная характеристика продукта, которая помогает ему выделяться среди конкурентов.

  19. Целевая аудитория (ЦА) — потенциальные покупатели. Целевую аудиторию объединяют какие-то общие характеристики (возраст, доход, место проживания, интересы и другие черты).

Словарь интернет-маркетолога

  1. CRM-система — программа, где содержится информация обо всех клиентах организации (их контакты, история покупок, пометки менеджеров, записи разговоров и т.д.).

  2. CTR — кликабельность чего-либо. Процент людей, которые кликнули по кнопке, баннеру, текстовому объявлению или ссылке из всех, кто их увидел.

  3. Арбитраж трафика — процесс привлечения потенциальных покупателей и перенаправление их на другой ресурс. Грубо говоря, арбитражник покупает трафик в одном месте, а потом перепродаёт его дороже.

  4. Баннеры — рекламные изображения.

    Аналитика

  5.  Баннерная слепота — эффект при котором пользователи склонны не замечать рекламные баннеры.

  6. Брошенная корзина — корзина в интернет-магазине, куда человек добавил товары, но так и не завершил покупку.

  7. Геотаргетинг — показ рекламы с учётом местоположения пользователя. 

  8. Диджитал-маркетинг — продвижение компании с помощью электронных средств. Сюда входит не только интернет-маркетинг, но и все цифровые методы продвижения. Например, ТВ-реклама, SMS-рассылки, экраны на улицах и т.д. 

  9. Интернет-маркетинг — продвижение бизнеса в интернете.

  10. Ключевые слова и фразы (ещё называют ключевиками или ключами) — слова и фразы, которые используются для того, чтобы объявления и страницы сайта показывались пользователям, которые ищут схожую информацию. Ключи по сути равны поисковым запросам людей. Интернет-маркетологи используют их в SEO и контекстной рекламе.

  11. Коллтрекинг — программа, которая помогает узнать, какой из инструментов продвижения заставил потенциального клиента позвонить в компанию.

  12. Креатив — это готовое рекламное объявление для таргетированной или контекстной рекламы. Часто это понятие распространяется только на визуальную составляющую объявления, то есть картинку или видео. 

  13. Лид — человек, который оставил компании свои контакты. Например, он мог заполнить форму, заказать звонок, сам позвонить в организацию и т.д. Важно: лид — ещё не равно клиент.

  14. Лид-магнит — бесплатная полезная информация в формате инструкции, чек-листа, электронной книги и т.д., которая побуждает людей поделиться с компанией своими контактами. 

  15. Лидогенерация — действия, которые направлены на получение лидов.

  16. Оффер — рекламное предложение.

  17. Парсинг — автоматический сбор информации с разных ресурсов при помощи специальных сервисов.

  18. Перфоманс маркетинг — маркетинг, который нацелен на получение конкретного измеримого результата, а не просто на удовлетворённость покупателей, повышение узнаваемости и другие более абстрактные показатели.

  19. Посадочная страница — страница, на которую человек “приземляется” после перехода по ссылке. 

  20. Призыв к действию (CTA) — фраза, призывающая человека выполнить целевое действие. Например, подписаться на новости, оформить заказ, поставить лайк и т.д.

  21. Релевантность — показатель, который определяет, насколько страница сайта или реклама подходят под конкретный поисковый запрос.

  22. Ремаркетинг (или ретаргетинг) — рекламный инструмент, который помогает вернуть на сайт тех, кто так и не дошёл до покупки или заявки. 

  23. Трафик — люди, которые посетили какой-то сайт.

  24. Целевое действие — действие потенциального покупателя, которое говорит об эффективности маркетинговых усилий. Например, это может быть клик, добавление товара в корзину, оформление заказа, регистрация на мероприятие и т.д. 

  25. Яндекс.Вордстат — сервис для сбора статистики по пользовательским запросам в Яндексе. В него можно ввести фразу, которая вас интересует, а сервис покажет самые частые запросы с этими словами и статистику о том, как часто их ищут люди. Самое распространённое применение инструмента — сбор ключевых фраз для контекста и SEO-продвижения.

Словарь контекстной рекламы

Словарь контекстной рекламы

  1. CPA — формат оплаты рекламы за целевое действие человека на сайте.

  2. CPC — формат оплаты рекламы за один клик.

  3. CPM — формат оплаты рекламы за тысячу показов.

  4. Google Ads — сервис для создания и размещения рекламы в поисковике Google и на его сайтах-партнёрах.

  5. Google Tag Manager (GTM) — инструмент от Google, который помогает быстро менять фрагменты кода без навыков программирования.

  6. Google Телепорт — сервис, который помогает скопировать рекламные кампании из Директа в Google Ads.

  7. Аукцион — метод с помощью которого рекламные системы определяют, какое именно объявление показать пользователю. Победа зависит от качества объявления и посадочной страницы + от ставки рекламодателя.

  8. Баннеры с динамическим контентом — объявления, контент которых подстраивается под конкретного пользователя. Например, такой формат используется, чтобы показать человеку товары, которые он добавил в корзину, но не оплатил.

  9. Быстрые ссылки — дополнительные ссылки на конкретные разделы, которые можно добавить к сниппету или рекламному объявлению.

  10. КМС — контекстно-медийная сеть. Объединяет сайты, на которых можно размещать объявления через личный кабинет Google.

  11. Контекстная реклама — это объявления, которые публикуются в поисковиках и на их сайтах-партнёрах. Аудитория для показа выбирается на основе их поисковых запросов или каких-то общих характеристик (например, посещение определённого ресурса, добавление товаров в корзину и т.д.).

  12. Кросс-минусация — добавление дополнительных минус-слов, которые помогают избежать пересечения по показам между ключевыми фразами.

  13. Медийная реклама — объявления, в которых используется медийный контент. Например, картинки, видео или аудио. На сленге интернет-маркетологов может также называться “медийка”.

  14. Минус-слова (и фразы) — слова и фразы, по которым не должны показываться рекламные объявления.

  15. Операторы ключевых слов — знаки, которые используются в Яндекс.Директе, чтобы повысить точность показа рекламы.

  16. Реклама на поиске — объявления, которые находятся рядом с выдачей поисковика.

  17. РСЯ — рекламная сеть Яндекса, которая объединяет сайты-партнёры поисковика. На них рекламодатели могут размещать свои объявления через Яндекс.Директ.

  18. Скликивание — множество переходов по объявлениям, с целью потратить бюджет рекламодателя. 

  19. Типы соответствия ключевых слов — знаки, которые используются в Google Ads, чтобы повысить точность показа рекламы.

  20. Яндекс.Директ — инструмент для размещения объявлений в поисковой выдаче Яндекса и его сайтах-партнёрах.

Термины из SMM и таргетированной рекламы

  1. Giveaway (гив) — конкурс (обычно в Instagram (организация, запрещенная на территории РФ)), для участия в котором нужно поставить лайк, подписаться на блогера, сделать репост или выполнить другое простое действие.

  2. LAL (look-a-like) — технология, которая помогает найти похожую на какой-то сегмент людей аудиторию. Например, люди, которые оставили заявку на определённом ресурсе похожи не только этим, а ещё и другими характеристиками. Так вот LAL помогает найти пользователей, которые тоже могли бы оставить заявку, но пока этого не сделали.

  3. Reels — видеоформат контента в Instagram (организация, запрещенная на территории РФ). Длительность таких видео не должна быть больше 60 секунд.

  4. SMM — создание и продвижение аккаунтов в соцсетях.

  5. Автопостинг — автоматическое размещение заранее заготовленных постов с помощью специальных сервисов.

    Термины из SMM и таргетированной рекламы

  6. Активность — любое взаимодействие пользователей с контентом: просмотры, лайки, репосты, комментарии и т.д.

  7. Карусель — рекламный формат, который предполагает показ нескольких слайдов в одном объявлении.

  8. Масслайкинг — автоматические лайки другим пользователям для продвижения своего аккаунта. 

  9. Массфоловинг — множественные подписки на других пользователей для раскрутки своего аккаунта. Обычно массфоловинг делается не вручную, а с помощью специальных программ. 

  10. Накрутка — увеличение количества подписчиков, лайков или комментариев обманным путём. 

  11. Охват — количество человек, которые увидели пост.

  12. Плейсмент — местоположение будущих объявлений, которое маркетолог выбирает в рекламном кабинете Facebook (организация, запрещенная на территории РФ). Например, рекламу можно публиковать в Facebook и Instagram (организации, запрещенные на территории РФ), а внутри этих социальных сетей в сторис, ленте, мессенджере и т.д. 

  13. Прогрев — контент, который готовит подписчиков к открытию продаж и заставляет их ждать старта.

  14. Сторис — формат контента в социальных сетях в виде фотографий и небольших видео по 15 секунд. Обычно сторис пропадают через сутки. 

  15. Таргетированная реклама (таргет) — реклама в социальных сетях, которая показывается пользователям в зависимости от их характеристик (интересов, местоположения, пола, возраста и т.д.).

  16. Хэштег — инструмент навигации, с помощью которого в блоге или социальной сети можно найти публикации на определённую тему. Чтобы создать хэштег, перед словом нужно поставить знак решётки (#).

SEO

  1. LSI копирайтинг — подход к написанию SEO текстов, при котором главной целью становится дать читателю полезную информацию, а не просто разместить ключевые слова.

  2. Robots.txt — файл, в котором прописывается, какую информацию и разделы сайта разрешается или запрещается сканировать поисковым роботам.

  3. SEO — продвижение сайтов в поисковиках. Нужно затем, чтобы при релевантном запросе, ресурс находился в выдаче как можно выше. 

  4. SEO тексты — тексты с ключевыми фразами, которые помогают продвижению в выдаче.

  5. Анкорная ссылка — ссылка, которая скрывается под кликабельным текстом. Обычно такой текст подчёркивается и выделяется синим цветом.

  6. Асессор — специалист, который модерирует поисковую выдачу и проверяет, насколько релевантные и качественные сайты попадают в топ.

  7. Безанкорная ссылка — обычная открытая ссылка, которая выглядит примерно так: site.ru/razdel1.

  8. Белое SEO — методы раскрутки, которые разрешены правилами поисковых систем.

  9. Битая ссылка — ссылка, при переходе по которой человеку всплывает ошибка.

  10. Брендовые запросы — поисковые запросы, которые включают название компании.

  11. Внешние ссылки — ссылки на ваш сайт, которые находятся на других ресурсах.

  12. Внешняя оптимизация — одна из составляющих SEO оптимизации, которая направлена на продвижение во внешней среде. Состоит из размещения ссылок, гостевого постинга, развития аккаунтов в соцсетях и т.д.

  13. Внутренняя оптимизация — одна из составляющих SEO оптимизации, которая направлена на работу непосредственно с продвигаемым сайтом. Включает в себя улучшение юзабилити, создание контента, снижение скорости загрузки и т.д. 

  14. Выдача — список страниц, который поисковик выдаёт в ответ на запрос пользователя.

  15. Высокочастотные запросы (ВЧ) — запросы, которые люди максимально часто используют для поиска информации по конкретной теме.

  16. Геозависимый запрос — запрос, который связан с местоположением пользователя. Например: “заказать такси москва” или “салон красоты рядом со мной”.

  17. Доноры ссылок — сайты, на которых размещены ссылки на ваш ресурс.

  18. Дроп — это сайт с историей, домен которого вовремя не оплатили и теперь на его месте может появиться другой ресурс.

  19. Интент — потребность пользователя, которую он хочет удовлетворить с помощью поискового запроса. Например, если человек использует слова “цена” или “заказать”, понятно, что его глобальная цель — покупка. А если фразы вроде: “сделать самому” и “что это”, логично, что ему нужен информационный контент.

    SEO термины

  20. Кластеризация — распределение ключевых фраз из семантического ядра по группам.

  21. Коммерческие факторы — факторы, на которые при ранжировании коммерческих ресурсов обращают внимание поисковые системы. Например, наличие контактов, качественные изображения товаров, корректные цены и т.д.

  22. Линкбилдинг — направление в SEO, которое занимается выстраиванием максимально естественного и эффективного ссылочного профиля.

  23. Метатеги — кусочки кода с текстовой информацией, которые помогают поисковикам получать больше сведений о сайте. Самые распространённые теги — title (заголовок), description (описание), h1 (заголовок первого уровня), alt (описание изображений).

    Метатеги

  24. Микроразметка — разметка данных, которая подсказывает поисковым роботам, где на странице находится тот или иной контент. Например, можно указать на контакты, цену, картинки, отзывы, описание, наличие товара и т.д.

  25. Низкочастотные запросы (НЧ) — запросы по какой-то теме, которые люди редко вбивают в поисковик.

  26. Новорег — новый только что зарегистрированный домен.

  27. Органический трафик (органика) — люди, которые попадают на ваш ресурс из обычной выдачи поисковика, а не с рекламных объявлений.

  28. Перелинковка — добавление внутренних ссылок, которые ведут на другие страницы сайта, а не на какие-то внешние ресурсы. 

  29. Поведенческие факторы (ПФ) — факторы, которые показывают поисковым системам, как пользователи ведут себя на сайте. Если люди проводят там много времени, переходят по страницам, покупают товары и т.д. — это хороший знак для поисковиков. Поведенческие факторы влияют на ранжирование ресурсов в выдаче.

  30. Поисковый запрос — фраза или слово, которые человек вводит в поисковик, чтобы найти нужную информацию. Например, если вы хотите найти слова, которые часто используют маркетологи, можно ввести запрос вроде: “маркетинг сленг”, и поисковик выдаст страницы с соответствующей информацией.

  31. Ранжирование — процесс сортировки сайтов поисковиками и присвоение им мест в выдаче.

  32. Редирект — перенаправление пользователя с одной страницы на другую.

  33. Семантическое ядро — совокупность всех поисковых запросов пользователей по нужной тематике. 

  34. Сниппет — небольшой кусочек текста, который видно в поисковой выдаче. Он описывает содержимое страницы и влияет на то, кликнет ли человек по ссылке.

    Сниппет

  35. Ссылочный профиль — это совокупность всех внешних ссылок на сайт.

  36. Топ выдачи — первая страница поисковой выдачи, где находятся десять сайтов.

  37. Траст — уровень доверия к сайту со стороны поисковых систем.

  38. Уник (уникальный посетитель) — человек, который зашёл на сайт. Один уник может несколько раз зайти на один и тот же ресурс. Тогда количество посещений будет больше, чем число уникальных посетителей.

  39. Фавикон — иконка сайта, которая появляется рядом с его сниппетом в поисковой выдаче или во вкладке около названия страницы.

  40. Чёрное SEO — запрещённые методы продвижения, за которые поисковики могут забанить ресурс.

  41. ЧПУ (человекопонятный URL) — ссылка, в которой используется не просто набор символов, а понятные человеку слова. Например: soldimarketing.ru/otdel-prodazh/chto-takoe-kolltreking/.

Словарь контент-маркетолога

  1. CMS — программа, которая даёт возможность редактировать тексты и картинки на сайте без навыков программирования.

  2. UGC (user-generated content) — контент, который создан пользователями. Например, человек выложил в свой профиль фотографию в одежде конкретного бренда. Компания (с разрешения клиента) может взять эту фотографию и использовать для своего продвижения.

  3. Гостевой пост — пост, который размещается не у себя в соцсетях или на сайте, а на другом ресурсе, подходящем по тематике.

    Гостевой пост

  4. Кликбейт — контент, который призван заставить человека прочитать материал или кликнуть по объявлению. Часто кликбейт обманывает пользователей: в заголовке обещают одно, а на открывшейся странице люди видят совсем другое.

  5. Контент — любая информация на страницах сайта или в соцсетях: тексты, картинки, видео, подкасты и т.д.

  6. Контент-план — документ, где расписан план ближайших публикаций. Может включать только темы и даты, а может состоять из подробного описания будущего контента.

  7. Копирайтер — специалист, который занимается написанием текстов для продвижения бизнеса.

  8. Сторителлинг — приём, который помогает не продавать в лоб, а доносить информацию о продукте через рассказывание историй. 

  9. Тошнота текста — показатель, которые демонстрирует количество повторений слов в тексте. Чем показатель тошноты меньше, тем лучше. 

  10. Уникальность текста — показывает то, насколько ваш текст совпадает с другими текстами из интернета. Чем выше процент уникальности, тем лучше.

  11. Шер (шеринг) — призыв поделиться статьёй или постом у себя в соцсетях и на других ресурсах. Чтобы люди могли распространить пост, под ним обычно есть специальная кнопка.

Основные термины из веб-аналитики

  1. Google Analytics — бесплатный инструмент для веб-аналитики от Google.

  2. UTM-метки — теги, которые добавляются к адресу страницы и помогают получить информацию об источнике, откуда пользователь перешёл на сайт.

  3. ROI — показатель возврата инвестиций. Показывает, сколько денег вы вернули с каждого вложенного в проект рубля. Для возврата инвестиций в маркетинг есть отдельный показатель — ROMI.

  4. А-Б тест — это метод исследования, при котором сравнивается эффективность двух вариантов чего-либо. Например, текстов объявлений или размеров кнопки.  

  5. Веб-аналитика — анализ поведения пользователей на сайте с помощью специальных инструментов.

  6. Вебвизор — это бесплатный инструмент от Яндекса, который позволяет посмотреть, как пользователи ведут себя на сайте. Для этого действия людей записываются на видео.

  7. Глубина просмотра — количество страниц, которые посетитель успел посмотреть за один визит.

  8. Карта кликов — бесплатный инструмент от Яндекса, который помогает увидеть самые кликабельные области страниц. 

  9. Пиксель — кусок кода, который вставляется на сайт и помогает отслеживать эффективность рекламы. Свои пиксели есть у разных рекламных систем.

  10. Показатель отказов — процент людей из общего числа посетителей, которые по каким-то причинам быстро ушли с сайта. В Яндексе отказом считается, если человек провёл на ресурсе меньше 15 секунд, а в Google — если просмотрел меньше одной страницы.

  11. Сквозная аналитика — инструмент для аналитики, который совмещает информацию из рекламных кабинетов и CRM-системы. Главное преимущество — показывает, какой инструмент продвижения приносит компании больше всего продаж. Именно продаж, а не просто заявок.

  12. Яндекс.Метрика — бесплатный инструмент для веб-аналитики от Яндекс.

Понятия, связанные с разработкой сайтов

  1. Cookies (куки) — небольшие фрагменты данных, которые хранятся на устройстве пользователя и содержат данные о его поведении в интернете.

    Понятия, связанные с разработкой сайтов

  2. UX/UI дизайн — подход к дизайну сайтов, который учитывает не только “красоту”, но и удобство взаимодействия с интерфейсом. 

  3. Адаптивная вёрстка — способ создания страниц, при котором они автоматически подстраиваются под размеры экрана.

  4. Вебмастер — владелец сайта или тот, кто несёт ответственность за его состояние.

  5. Домен — адрес сайта. Например, soldimarketing.ru. 

  6. Зеркало — точная копия сайта, которая отличается от него только доменным именем.

  7. ИКС — индекс качества сайта от Яндекса. Показатель, который оценивает, насколько ваш ресурс полезен и интересен для пользователей.

  8. Карта сайта (sitemap) — страница, на которой собраны все разделы и страницы сайта. Её наличие помогает поисковым роботам быстрее сканировать ресурсы.

  9. Квиз-сайт — одностраничник, который включает в себя интерактивные элементы: опросы, викторины, тесты, игры и т.д.

  10. Кэш — это хранилище на устройстве пользователя, в котором содержится информация о том, какие страницы в интернете он посещал.

  11. Лендинг (LP, landing page) — одностраничный сайт.

  12. Лид-форма — форма, в которую потенциальный покупатель вписывает свои контактные данные.

  13. Онлайн-консультант — сервис, который даёт посетителю сайта возможность написать в компанию и получить быстрый ответ в режиме онлайн.

  14. Политика конфиденциальности — документ, в котором пользователи сайта должны найти информацию о том, какие именно данные о них собираются и в каких целях они используются. 

  15. Попап — всплывающее окно на странице сайта.

  16. Страница благодарности (спасибо) — страница, которую человек видит после того, как оставил заявку или оформил заказ. 

  17. Турбо-страницы (AMP) — облегчённая версия страницы, которая максимально быстро открывается на мобильных.

  18. Футер (подвал) — блок в самом низу страницы сайта. Обычно там располагают контактную информацию, ссылки на соцсети, карту сайта и т.д.

    Понятия, связанные с разработкой сайтов

  19. Хедер (шапка) — блок в самом верху сайта. Обычно туда выносят контакты, меню, логотип компании и т.д.

    Понятия, связанные с разработкой сайтов

  20. Хлебные крошки — элемент навигации, который показывает путь пользователя до страницы, где он сейчас находится.

    Понятия, связанные с разработкой сайтов

  21. Юзабилити — удобство сайта для пользователя.

Термины из email-маркетинга

  1. Delivery rate — показатель доставки писем, что означает процент доставленных писем от всех, которые были отправлены.

  2. Open rate — показатель открываемости писем. Процент людей, которые открыли письмо из всех, кто его получил.

  3. Welcome-цепочка — серия приветственных писем, которая помогает познакомить пользователя с компанией.

  4. База подписчиков — список email-адресов людей, которые согласились подписаться на рассылку компании.

  5. Прехедер (подзаголовок) — часть письма, которую пользователь видит на превью сразу после имени отправителя и темы. 

  6. Показатель отписок — процент людей, которые отписались от рассылки за определённый период. 

  7. Продающая рассылка — письма, в которых есть прямая реклама и призыв купить продукт.

  8. Реактивационная (реанимационная) рассылка — письмо с напоминанием о себе клиенту, который долгое время не открывал сообщения компании. 

  9. Спам-ловушки — это email-адрес, который используется для складирования спама. Если среди базы подписчиков много таких адресов, у компании есть большой шанс попасть в чёрный список.

  10. Триггерная рассылка — письма, которые автоматически приходят пользователям после выполнения какого-либо действия. Например, оформления заказа или смены пароля.

Управление репутацией

Управление репутацией 

  1. ORM — управление онлайн-репутацией компании. В это понятие входит работа с социальными сетями, SERM, крауд-маркетинг и т.д.

  2. SERM — вытеснение сайтов, на которых есть негативные отзывы о компании, из топов выдачи поисковика.

  3. Крауд (скрытый) маркетинг — размещение комментариев с положительными отзывами о компании на форумах, в соцсетях, в блогах и т.д.

  4. Личный бренд — совокупность образов, которые возникают в голове при упоминании конкретного человека.

  5. Посев (сидинг) — распространение контента с помощью его публикации в разных группах, блогах, каналах и т.д. 

Заключение

Вот и все понятия из современного сленга в маркетинге, которые мы хотели разъяснить. Конечно же, это далеко не полный словарь, но с таким набором слов уже можно свободно ориентироваться в теме и понимать, что именно хочет донести штатный маркетолог или представитель агентства. 

Наши услуги по теме:
Продвижение сайта
на лидирующие позиции в поиске
Рекомендуем прочитать
Часто PR ассоциируется со скандалами и интригами. Всегда ли это так? Чем пиар вообще отличается от рекламы? Читайте в статье.
Рассказываем всё о CRM-системах: что это, кому они нужны, а кому нет, сколько это стоит и из чего складывается цена.
Как рассказывать истории так, чтобы после прочтения целевая аудитория хотела воспользоваться вашими услугами? Читайте в статье.
С внедрением в нашу повседневную жизнь интернета появилась возможность влиять на репутацию посредством Всемирной сети
Подпишитесь на полезный контент
Есть интересный проект?
Давайте его обсудим!
Обсуждения
Полезное видео каждую неделю. Подписывайся!
Вернуться к оглавлению